Во-первых, социальные технологии – это, прежде всего, процесс целенаправленного воздействия на социальный объект, обусловленный необходимостью и потребностью получения заданного результата. В этом плане технологичность воздействия наполнена такими понятиями, как этапность, процедурность, операциональность. Исходя из такого видения, социальные технологии можно охарактеризовать как определенную прагматику, выстраивающую в один ряд: 1) цель, 2) средство, 3) результат. Координация и субординация цели, средств, результатов предполагают вариативность и учет множества факторов, моделирование и проектирование, систему критериев и оценок, содержательные версии и сценарии, методы диагностики и т.д.
Во-вторых, социальные технологии – это теория, исследующая процессы целенаправленного воздействия на социальные объекты, разрабатывающая и обосновывающая эффективные способы и приемы такого воздействия. При этом не имеет значения, что понимается под социальным объектом. Это могут быть социальные отношения, социальное взаимодействие, социальная группа, социальный институт, социальная организация.
Особенностью социальной технологии является возможность ее многократного использования для решения сходных задач.
Выделяют два компонента социальных технологий: 1) программы, содержащие процедуры и операции (как способы и средства деятельности); 2) сама деятельность, построенная в соответствии с этими программами.
Социальные технологии могут быть классифицированы по ряду оснований. К числу наиболее значимых оснований относятся:
По масштабам решаемых социальных проблем:
-универсальные социальные технологии;
-частные социальные технологии.
2. По уровню социальной деятельности:
-глобальные социальные технологии, используемые в масштабах всего человечества; - региональные социальные технологии, дающие эффект при решении проблем в условиях конкретного региона;
-национальные социальные технологии, основанные на особенностях национальных традиций, психологии менталитета и т.п.;
-государственные технологии, позволяющие решать социальную проблему в пределах конкретного государства;
-муниципальные и пр.
3. По характеру решаемых задач:
-функциональные социальные технологии, предназначенные для обеспечения оптимального и результативного функционирования существующих социальных систем в различных сферах общественной жизни;
-инновационные социальные технологии, направленные на обеспечение оптимального перехода различных социальных систем в иное качество;
-технологии разрешения социальных противоречий и конфликтов, позволяющие найти и реализовать наиболее оптимальные пути и методы решения подобных проблем.
4. По характеру воздействия на социальные процессы:
-формирующие социальные технологии, позволяющие создать новый социальный объект;
-стимулирующие социальные технологии, предметом воздействия которых являются отдельные стороны процесса функционирования данного объекта;
-сдерживающие социальные технологии, определённым образом регулирующие процесс функционирования социального объекта;
-разрушающие социальные технологии, результатом действия которых становится исчезновение социального объекта в целом или какойлибо его части.
5. По характеру и содержанию используемых средств:
-Организационно-распорядительные и административные социальные технологии;
- социально правовые технологии;
- Медико-социальные технологии
- психологические технологии;
- педагогические технологии и т.п.
Именно социальная работа как системная трудовая деятельность выступает сугубо специфической областью реализации и применения социальных технологий.
Технологии социальной работы можно разделить на три большие группы:
1) общие и частные технологии (нередко называемые в литературе функциями, направлениями социальной работы). Это социальный диагноз, социальная терапия, социальная реабилитация, социальная профилактика, социальный контроль, социальное страхование, социальное обслуживание в сфере быта, социальное посредничество, социальное попечительство. Каждая из них включает как научный (теория), так и практический и учебный компоненты.
2) технологии социальной работы с разными группами, слоями, общностями, а также с отдельной личностью. Теоретическое их содержание сводится к выявлению особенностей применения технологий первой группы с учетом знания специфики данной группы объектов социальной работы;
3)технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности, которые представляют собой систему знаний применения общих и частных технологий с учетом особенностей каждой сферы жизнедеятельности социальной направленности (образования, здравоохранения и др.) и структуры этих сфер.