Следует отметить, что в целом управленческие качества всех руководителей сотрудники оценили как выраженные на достаточно высоком уровне, при том, что не все сотрудники оценивали всех руководителей.
Такое качество, как: самостоятельность в оценке ситуации, в блоке принятие решений, сотрудники оценили как одно из достаточно сильно выраженных качеств по сравнению с другими составляющими данного блока у всех руководителей, кроме заместителя начальника по К и ВР, у данного руководителя в этом блоке как наиболее выраженное качество указали восприимчивость к новой информации, к изменениям.
Так же в данном блоке у двух руководителей, занявших лидирующую позицию по среднему баллу управленческих качеств:
| Начальник | Зам по Б и ОР | Зам по охране | Зам по К и ВР | Зам по ЛПР | Зам по тылу | Зам по производству |
| 4,65 | 4,35 | 4,28 | 4,31 | 4,33 | 4,46 | 4,22 |
По сравнению с другими более сильно выражены такие качества как: умение правильно оценивать ситуацию и увидеть главное.
Лидерские качества наименее выражены у заместителей: по производству и по К и ВР. Наиболее выражены у начальника и заместителя по тылу.
Достаточно на высоком уровне сотрудниками оценены такие качества как ответственность (добросовестно относится к выполнению своих обязанностей) у всех руководителей.
В блоке поведение в кризисных ситуациях как наиболее выраженные оценены следующие качества способность сохранять самообладание в сложных ситуациях, выносливость и работоспособность - начальник, заместители по: Б и ОР, тылу.
В блоке коммуникативных качеств тактичность и в общение уважение мнения других людей наиболее выражено по сравнению с другими руководителями у начальника, заместителя по тылу. Менее выражено данное качество у заместителя по охране.
В блоке формирование коллектива на достаточно высоком уровне по сравнению с другими руководителями выражены: авторитетность в коллективе, способность найти индивидуальный подход в работе с людьми у начальника учреждения и заместителя по тылу. Меньшим авторитетом в коллективе по мнению большинства сотрудников пользуется заместитель начальника по К и ВР. Такое качество как умение найти индивидуальный подход в работе с людьми наименее выражено у заместителя по охране.
Испытуемый № 1
. Принятие решений в целом оценивается на 4,62 балла, т.е. данное качество выражено достаточно сильно.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,72 балла, т.е. выражены сильно. Из составляющих данного качества одно оценено чуть ниже других: требовательность к себе -4,66. При этом такое качество как: ответственен (добросовестно выполняет свои обязанности) оценили как самое выраженное качество - 4,77.
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,65 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается готовность к оправданному риску. Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,61 балла, т.е. выражено достаточно сильно.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,62 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Самой выраженной составляющей, входящей в данную категорию является авторитетность в коллективе - 4,74. Менее выраженным качеством является забота о квалификации.
Рекомендуется: так как в целом по всем составляющим управленческих качеств набраны баллы выше уровня «сильно выражено», в целом рекомендуется придерживаться выбранного стиля руководства и по возможности обратить внимание на те качества, которые по сравнению с другими незначительно ниже оценены сотрудниками: готовность к оправданному риску, способность предвидеть последствия принимаемых решений, забота о квалификации.
Испытуемый № 2
. Принятие решений в целом оценивается на 4,35 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Все составляющие данного управленческого качества оценены приблизительно одинаково. Чуть ниже других оценивается умение конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений. Самым сильным качеством данной категории указывается самостоятельность в оценке ситуации.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,44 балла, т.е. выражены достаточно сильно. Из составляющих данного качества чуть ниже других оценены: лидерские качества и требовательность к себе. Самым сильным качеством данной категории указывается требовательность к другим.
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,40 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается умение найти нужный стиль руководства. Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,27 балла, т.е., выражены достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается: правильно оценивает потенциал подчиненных, и создает условия для его реализации. Самым сильно развитым качеством, входящим в данную категорию является умение разбираться в людях и верно понимать мотивы их поведения.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,32 балла, т.е., выражено достаточно сильно. Ниже всего оценены способность находить индивидуальный подход в работе с людьм, заботится об охране и технике безопасности, подчиненных, умеет распределить задания с учетом опыта, квалификации, возраста и др. особенностей подчиненных. Самым сильным качеством, входящим в данную категорию указывается умение использовать потенциал коллектива для достижения поставленных задач.
Рекомендуется: Обратить внимание на качества входящие в такие блоки как: коммуникативные качества (4,27) и формирование коллектива (4,32), качества выражены на достаточно высоком уровне, но по сравнению с качествами других блоков незначительно ниже.
Испытуемый № 3
. Принятие решений в целом оценивается на 4,23 балла, т.е. хорошо выражено. Все составляющие данного управленческого качества оценены приблизительно одинаково. Чуть ниже других оцениваются умение конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,39 балла, т.е. выражены достаточно сильно. Из составляющих данного качества чуть ниже других оценены: лидерские качества. Самым сильным качеством данной категории указывается требовательность к другим.
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,28 балла, т.е. хорошо выражено. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается умение найти нужный стиль руководства. Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,23 балла, т.е. выражены достаточно хорошо. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается умение разбираться в людях, понимать мотивы их поведения.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,28 балла, т.е. хорошо выражено. Из составляющих этого качества ниже всего оцениваются забота о квалификации, способность найти индивидуальный подход в работе с людьми. Самым сильным составляющим, входящим в данную категорию указывается забота об охране и технике безопасности труда подчиненных.
Рекомендуется: Обратить внимание на те качества, которые сотрудники оценили, как менее всего выраженные по сравнению с другими: умение конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений; умение разбираться в людях, понимать мотивы их поведения.
Испытуемый № 4
. Принятие решений в целом оценивается на 4,32 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Все составляющие данного управленческого качества оценены приблизительно одинаково. Чуть ниже других оцениваются6 способность предвидеть последствия принимаемых решений; умение конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений. Самым сильным качеством данной категории указывается восприимчивость к новой информации, к изменениям.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,34 балла, т.е. выражены достаточно сильно. Из составляющих данного качества ниже других оценены: лидерские качества - 4,19 балла. Самыми сильными качествами в данной категории указываются требовательность к другим, ответственность (добросовестно выполняет свои обязанности).
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,30 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оцениваются умение найти нужный стиль руководства, способность организовать работу коллектива в сложных ситуациях. Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,30 балла, т.е., выражены достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается справедливость в оценке результатов работы подчиненных. Самым сильно развитым качеством, входящим в данную категорию является умение слушать и располагать к общению.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,30 балла, т.е., выражено достаточно сильно. Ниже всего оценены: авторитетность в коллективе, умение поддержать в коллективе дисциплину труда. Самым сильным качеством, входящим в данную категорию указывается забота о квалификации.
Рекомендуется: Обратить внимание на те качества, которые сотрудники оценили, как менее всего выраженные по сравнению с другими:
Наделен качествами лидера;
Авторитетен в коллективе.
Испытуемый № 5
. Принятие решений в целом оценивается на 4,30 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Все составляющие данного управленческого качества оценены приблизительно одинаково. Чуть ниже других оценивается умение конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений. Самым сильным качеством данной категории указывается самостоятельность в оценке ситуации.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,35 балла, т.е. выражены достаточно сильно Из составляющих данного качества чуть ниже других оценены качества лидера. Самым сильным качеством данной категории указывается ответственность (добросовестно выполняет свои обязанности).
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,32 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается готовность к оправданному риску. Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,32 балла, т.е., выражены достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже других оценивается справедливость в оценке результатов работы подчиненных. Самым сильно развитым качеством, входящим в данную категорию является умение разбираться в людях и верно понимать мотивы их поведения.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,33 балла, т.е., выражено достаточно сильно. Ниже всего оценено умеет распределить задания с учетом опыта, квалификации, возраста и др. особенностей подчиненных. Самым сильным качеством, входящим в данную категорию указывается забота о охране и технике безопасности подчиненных.
Рекомендуется: Обратить внимание на те качества, которые сотрудники оценили, как менее всего выраженные по сравнению с другими:
Наделен качествами лидера;
Готовность к оправданному риску.
Испытуемый № 6
. Принятие решений в целом оценивается на 4,45 балла, т.е. данное качество выражено достаточно сильно Только одно качество оценено чуть ниже других: способность конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений. Выше всего оценено умение правильно оценивать ситуацию и увидеть главное - 4,54 балла.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,52 балла, т.е. выражены достаточно сильно. Из составляющих данного качества одно оценено чуть ниже других: наличие качеств лидера. Выше всего оценено такое качество как ответственен (добросовестно выполняет сои обязанности).
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,47 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Из составляющих этого качества чуть ниже оценивается способность организовать работу коллектива в сложных ситуациях Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,43 балла, т.е. выражены достаточно сильно. Из составляющих данного качества одно оценено чуть ниже других: правильно оценивает потенциал подчиненных и создает условия для его реализации. Выше всего оценено: тактичен в общении уважает мнения людей.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,42 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Самым сильным составляющим, входящим в данную категорию указывается авторитетен в коллективе - 4,52 балла. Менее выраженным качеством, по сравнению с другими является умение использовать потенциал коллектива для достижения поставленных задач.
Рекомендуется: Обратить внимание на те качества, которые сотрудники оценили, как менее выраженные по сравнению с другими:
способность конструктивно использовать опыт коллектива в принятии решений, способность правильно оценивать потенциал подчиненных и создавать им условия для его реализации, умение использовать потенциал коллектива для достижения поставленных задач.
Испытуемый № 7
. Принятие решений в целом оценивается на 4,18 балла, т.е.. хорошо выражено. Ниже других оценивается умение правильно оценить ситуацию и увидеть главное. Самыми сильными качествами данной категории указываются самостоятельность в оценке ситуации, восприимчивость к новой информации, изменениям.
. Волевые качества в целом оцениваются на 4,21 балла, т.е. хорошо выражены. Из составляющих данного качества ниже других наделен качествами лидера - 4,05 балла. Самым сильным качеством данной категории указывается требовательность к себе.
. Поведение в кризисных ситуациях в целом оценивается на 4,20 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Из составляющих этого качества ниже остальных оценивается способность организовать работу коллектива в сложных ситуациях. Выше других качеств оценивается выносливость, работоспособность.
. Коммуникативные качества в целом оценены на 4,25 балла, т.е., выражены достаточно сильно. Из составляющих этого качества ниже других оценивается справедливость в оценки результатов работы подчиненных Самым сильно развитым качеством, входящим в данную категорию указывается умение разбираться в людях и верно понимать мотивы их поведения.
. Формирование коллектива в целом оценивается на 4,24 балла, т.е. выражено достаточно сильно. Ниже всего оценена умение распределить задания с четом опыта, квалификации, возраста и др. особенностей подчиненных. Самыми сильными качествами, входящими в данную категорию указываются забота об охране и технике безопасности труда подчиненных, авторитетность в коллективе.
Рекомендуется: Обратить внимание на те качества, которые сотрудники оценили, как менее выраженные: по сравнению с другими:
способность организовать работу коллектива в сложных ситуациях, способность правильно оценить ситуацию и увидеть главное, лидерские качества.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Успешная деятельность каждой организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства. От него требуется: высокий профессионализм, компетентность, умение соизмерять свою деятельность с существующими законами, способность принимать грамотные рациональные решения, умение работать с большими массами людей. Руководитель согласно своей роли находится в центре конфликта в той части организации, которой он руководит, поэтому разрешает конфликты доступными ему средствами. Пенитенциарные учреждения, ввиду специфики своей деятельности, в особой мере подвержены высокому уровню конфликтности среди сотрудников. На руководителя накладывается не только обязанность как лидера разрешить конфликт, но и не потерять свой авторитет перед сотрудниками. Именно конфликтологическая компетентность руководителя способствует повышению эффективности работы организации.
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
1. Буртовая Е.В. Конфликтология: Учебное пособие. - М., 2009. - 509 с.
. Гришина Н.В. Психология конфликта. - Спб.: Питер, 2008. - 464 с.
. Зайцев А.К. Социальный конфликт. М.: Academia, 2007.
. Ликсон Ч. Конфликт. Семь шагов к миру. СПб.: Питер, 2009.
. Невлева И.М., Трунов А.А. Конфликтология в социальной работе: Учеб. Пособие. - Белгород: Кооперативное образование, 2007. - 327 с.
. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение конфликтов и ведение переговоров. Учебное пособие. - Красноярск: Изд-во КГУ, 2008. - 125 с.
ПРИЛОЖЕНИЕ 1