Имидж - это все. В жесткой конкурентной битве современности за предпочтения аудитории он стал мощным щитом и разящим оружием, способным серьезно повлиять на исход схватки. Огромные средства вкладываются крупнейшими корпорациями в формирование и укрепление своего имиджа. Сайт, претендующий на известность и популярность, также должен создавать и поддерживать собственный благоприятный образ в глазах общественности.
Справка. Имидж и репутация - разные понятия. Имидж - это образ, ярлык, способ восприятия, совокупность представлений об объекте, которая базируется на внешних признаках. Репутация - характеристика объекта, основанная на его реальных свойствах.
Под “благоприятным” и “хорошим” имиджем мы будем понимать образ, который требуется от сайта для его успешного развития, а не образ, наделенный некими безусловно положительными свойствами.
Заботиться об имидже не нужно только сайтам-однодневкам, рассчитанным лишь на то, что посетитель хотя бы один раз зайдет на их страницы или совершит хоть одну покупку.
Вложение в имидж - это вложение в перспективу. Хороший имидж вновь и вновь привлекает пользователя на ресурс, делает посетителя постоянным клиентом и подвигает на распространение благоприятной информации о сайте. Посетитель не только совершает новые покупки, но и сам способствует раскрутке ресурса, рекомендуя его знакомым и оставляя лестные отзывы.
Хороший имидж магазина или производителя товара не влияет на уровень продаж напрямую, но порой становится решающим фактором выбора, обходя таких лидеров конкурентной гонки, как цена продукта и его потребительские качества.
Формирование имиджа - сложнейший процесс переработки и осмысления полученной (и неполученной) информации в сознании человека, зависящий от его личностных характеристик и проходящий на фоне сиюминутного настроения. Складывается имидж под воздействием огромного множества факторов, и учесть все из них, чтобы получить задуманный образ, - весьма непростая задача.
Если говорить об имиджевой составляющей текстового контента, то здесь важным будет оправдать и превзойти ожидания читателя. Благоприятное впечатление сложится от разнообразия материалов, их насыщения полезной и занимательной информацией, от доступности и легкости восприятия - тех основных составляющих текста, которые интересуют читателя. Осознано или подсознательно посетитель оценивает это как заботу о себе и ставит сайту в заслугу.
Широкие имиджевые возможности открываются перед владельцами Web-ресурса, как и перед владельцем любого средства массовой информации. Сайт, как любое СМИ, - это собственный канал передачи данных, который позволяет доносить до конечного потребителя специально отобранную информацию в виде и в свете, наиболее выгодном его хозяину. В соответствии с желаемым результатом подбираются факты, определяется количество текстов, их тематика, структура и стилистика.
Имиджевый текст - это, прежде всего, тщательно отобранные данные, говорящие о достоинствах, преимуществах и самых положительных моментах деятельности, а также исключительно позитивная лексика, формирующая у читателя благоприятное настроение. На сайте филологического факультета представлен имиджевый текст в таких разделах как
"История факультета":
https://www.unn.ru/rus/f9/history. htm
"Абитуриентам":
https://www.unn.ru/rus/f9/history. htm
Имидж может быть разный - надежного партнера и опытного работника, перспективной организации и самого дешевого магазина, честной компании и скандального дизайнера. Важно, чтобы он “нравился" целевой аудитории и продвигал предложения сайта.
Есть типовой набор качеств, которого придерживается большая часть ресурсов с помощью типовых процедур. Это опытность, качество, надежность, доступные цены, индивидуальный подход и быстрота обслуживания, заявленные открытым текстом. Но этот образ обезличен, за ним сегодня кроются практически все компании. Да, положительные характеристики необходимы, но еще важна индивидуальная неповторимость - приметы, выделяющие образ из ряда подобных. Самый “удачный” имидж тот, который обладает персональными чертами.
Разумеется, один лишь словесный портрет не дает ясного представления об объекте, однако позволяет выразить его внутреннюю сущность, глубинные отличия, которые не проявляются на картинке. С максимальной отдачей текстовый контент действует в тесной взаимосвязи с контентом графическим и фактическим
Глава 2. Практика
Создание сайтов очень интересное и непростое дело, сочетающее в себе мастерство и науку, нежели искусство и творчество. Чтобы создать успешный сайт, на каждом этапе работ нужна четко слаженная работа специалистов. Задача сайта - давать ответы посетителям, оставлять же вопросы без ответов это прерогатива искусства. Приступая к разработке официального сайта филологического факультета мы даже не подозревали, с какими сложностями столкнемся, но отметим, что эти трудности и являлись тем интересом, который двигал всех участником команды разработчиков к конечной цели - созданию успешного, посещаемого сайта.
Началась работа по созданию сайта с анализа целевой аудитории предполагаемых посетителей сайта и тенденций гуманитарного образования. Сюда же относиться проектирование комфортной навигации сайта - посетитель должен быстро понять чему служит сайт и как им пользоваться. Для облегчения этой задачи программист Андрей Щебентовский четко выделил заголовки на главной странице, чтобы посетитель без mhelf мог найти нужную информацию, не тратя много времени на просмотр ненужной информации. Автор работы и ее коллеги учли, что интернет не обеспечивает идеальных условий для чтения. Чтобы компенсировать этот недостаток, мы с коллегами часами выдумывали, как сделать содержание более удобным для чтения. Для этого мы разбили длинный текст на более короткие составные части, использовали подзаголовки, чтобы оптимизировать беглый просмотр текста, ещё корпели над византийским узлом кросс-браузерной совместимости, чтобы убедиться, что наш текст отображается так, как нам нужно. Это не всегда выходило с первого раза. Случалось и так, что текст, который должен был выглядеть одним образом, на деле был не совместим со многими показателями сайта, и, как следствие, не воспроизводился должным образом. Эта ошибка неоднократно возникала и исправлялась программистами. Плохо оформленная пунктуация отвлекает внимание даже от хорошего дизайна сайта это происходит бессознательно, неуловимо, но в процессе чтения впечатления накапливаются. Одинарный штрих вместо апострофа и два дефиса вместо одного тире это уже прошлый век, из которого пора вырасти.
Автор курсовой работы старалась уделить пристальное внимание знакам пунктуации. Был сделан следующий вывод: графика, орфография и пунктуация также призваны облегчить чтение текста посетителям сайта, дать ему больше подсказок, тем самым - увеличить логичность. Пунктуационные знаки, как и шрифты, претерпели процесс естественного отбора, в результате остались лишь те, которые действительно необходимы. Было учтено автором и то, что на филологическом факультете в силу его литературно-книжной специфики, большой процент людей со зрением ниже среднего, вследствие чего было решено использовать наиболее удобный, адаптированный и удобочитаемый шрифт под названием "Times New Roman" размера 12 и 14. Также главная страница официального сайта оформлена авторским шрифтом, специально разработанным для него, созданного в едином стиле с цветами, мультимедийным наполнением и текстовым контентом. В команде создателей сайтов обычно кто-то один отвечает за исправление орфографических ошибок (при создании данного сайта таким редактором выстапила автор курсовой работы). Но в отношении графических знаков, в том числе пунктуационных, это дело многих специалистов. В частности и дизайнера (Юлии Шибановой), который не хочет портить свою работу, и специалистов по контенту, которые хотят сделать текст удобнее для чтения. В общем, всех, кто в ответе за то, чтобы представить сайт в наиболее выгодном свете.