Состав критериев сравнения. Здесь необходима структурированность информации по критериям сравнения, разработанные так, чтобы можно количественно оценить степень соответствия ИС тому или иному критерию (см. рис. 7.1).
Рис. 7.1. Критерии сравнения
Следует выбрать методику комплексной оценки по этим критериям, например, назначение каждому из них весовых коэффициентов для проведения средневзвешенной оценки. Необходимо определить, насколько тот или иной критерий значим для конкретной компании и проекта и соответствует стратегическим целям компании. При формировании набора критериев следует учитывать следующие требования:
· критерии должны быть согласованными между собой и не должны противоречить друг другу;
· набор показателей оценки должен быть минимальным, но достаточным и полным, строго соответствовать целям;
· значения критериев должны быть реальными и достижимыми.
При управлении проектом внедрения информационной системы возможно сформировать примерный список критериев сравнения, приведенный в табл. 7.3.
Таблица 7.3
Список критериев сравнения
| Характеристики | Описание |
| Масштабируемость | ‑ функциональная масштабируемость (возможность при необходимости приобрести дополнительные модули, которые на начальных этапах проекта не требуются); ‑ масштабируемость по мощности (способность системы нормально функционировать и оперативно реагировать на действия пользователя при увеличении количества пользователей, обрабатываемых документов и т. д.) |
| Технологичность | Это такие показатели как интегрированность (использование всеми модулями одной базы данных, однократный ввод данных и т. п.), интегрируемость (возможность автоматического, с существующими приложениями). Также это открытость системы (возможность модификации функциональности продукта с помощью встроенных или внешних средств разработки, путем изменения исходных кодов функций и процедур, ядра системы, интерфейсных форм, структуры и модели данных и т. п.) |
| Функциональность | Состав функций, которые реализует система. При формировании набора функций, которые должна будет выполнять система, следует обратить внимание на следующие вопросы: ‑ Как полно отражено в системе отечественное законодательство? ‑ Соответствует ли порядок выполнения операций принятому на предприятиях данного типа? ‑ На каком языке документация? Понятна ли документация пользователям? ‑ Работает ли система в других компаниях, и каковы отзывы? ‑ Как учитываются отраслевые особенности компании? ‑ Как учтена специфика конкретной компании? ‑ Может ли система работать с территориально распределенными объектами? ‑ Интегрируется (если да, то как) система с другими системами? Существует несколько основных вариантов при учете функциональных особенностей: все особенности учтены в системе (например, система «под заказ»); изменить систему невозможно (она не является открытой); систему возможно настроить под требования пользователя; систему можно допрограммировать / доработать на уровне исходного кода (при помощи специального или универсального языка программирования). |
Окончание табл. 7.3
| Характеристики | Описание |
| Инвариантность по отношению к бизнесу | Возможность поддержки системой разных видов бизнеса. Этот критерий очень важен для корпоративных структур с диверсифицированными видами деятельности |
| Перспективы развития | Важно знать планы разработчиков по развитию и совершенствованию продукта |
| Наличие веб-интерфейса | На данный момент развития технологий наличие веб-интерфейса необходимо |
| Качество сопровождения | Поскольку после внедрения деятельность компании будет существенно зависеть от функционирования системы, то очень значимо качество сопровождения и поддержки поставщиком |
Существуют и другие, непротиворечащие данной, точки зрения на состав критериев сравнения, например, для многих компаний совсем нелишним будет учесть архитектуру системы и используемую СУБД.
МЕТОДИКА ПАТТЕРН
(МЕТОДИКА КОМПЛЕКСНОЙ ОЦЕНКИ)
В данной методике рассматриваются группы критериев и вводятся их весовые коэффициенты. Для повышения объективности результирующих оценок в методике предусмотрено введение весовых коэффициентов критериев (табл. 7.4).
Таблица 7.4
| Критерии сравнения (и их весовые коэффициенты) | Варианты информационных систем | |||
| Продукт А | Продукт Б | Продукт В | Продукт Г | |
| Функциональность (0,4) | 0,3 х 0,4 | 0,4 х 0,4 | 0,6 х 0,4 | 0,3 х 0,4 |
| Масштабируемость (0,2) | 0,5 х 0,2 | 0,4 х 0,2 | 0,2 х 0,2 | 0,7 х 0,2 |
| … | … | … | … | … |
| Результирующая оценка (1) | 0,75 | 0,62 | 0,84 | 0,65 |
В рассмотренном примере выбран будет Продукт В (при приведенных в примере значениях весовых коэффициентов критериев и значениях составляющих структуры целей).
Развитием этого метода является введение коэффициентов компетентности экспертов (давших такие величины оценок, т. е. оценка самих экспертов) и различные методы совершенствования обработки оценок, даваемых разными экспертами по различным критериям. Практика использования методики ПАТТЕРН показала, что она позволяет проводить анализ сложных проблемных ситуаций, распределять по важности огромное количество данных в любой области деятельности, исследовать взаимное соотношение постоянных и переменных факторов, на которых основываются и на которые влияют принимаемые ими решения.
Методика ПАТТЕРН явилась важным инструментом анализа труднорешаемых проблем с большой неопределенностью, прогнозирования и планирования их выполнения. Основные идеи методики применялись в различных областях — научные исследования, проектирование и создание систем различной сложности, расширение рынков сбыта продукции.
Перечень критериев формируется в процессе проявления их в структуре целей и функций, производится увязка критериев с потребностями и возможностями компании в целом требованиям пользователей данного ИТ решения. Веса критериев обязательно должны быть ранжированы к единице (т. е. их сумма равна 1).