| НАЧИСЛЕНИЯ ЗА ПАКЕТ.
|
| В первый месяц обслуживания Абонентская плата начисляется пропорционально дням, в которые услуга была оказана. Счет выставляется в последний день месяца, когда услуги были оказаны. При пользовании домашнего телефона «Дом.ru», счета за звонки через префикс «8» выставляются до 5 числа месяца, но не влияют на оказание других услуг в пакете.
|
| ЗАДОЛЖЕННОСТЬ.
|
| Если имеется задолженность за предыдущий месяц (10р. и более). доступ к услугам ограничивается 21 числа текущего месяца: закрывается доступ на услугу Интернет, исходящую связь Телефонии (кроме экстренных вызовов), все пакеты каналов Дом.ru TV.
|
| СМЕНА ТАРИФНОГО ПЛАНА ИНТЕРНЕТ.
|
| В текущем месяце можно сменить ТП на более дорогой. Счет выставится за весь месяц. На более дешевый тариф можно перейти только с 1 числа следующего месяца. Клиент может сменить тариф самостоятельно в Личном кабинете.
|
| РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТКАЗ ОТ ОДНОЙ ИЗ УСЛУГ В ПАКЕТЕ..
|
| Расторжение договора или отказ от одной из услуг может быть только с 1 числа. Счет выставится за весь месяц.При отказе одной из услуг в Пакете из двух услуг, скидка на оставшуюся услугу не предоставляется, в Пакете из трех услуг – изменяется размер скидки.
|
| ПРИОСТАНОВЛЕНИЕ УСЛУГ.
|
| В пакете можно приостановить отдельные услуги. Базовая стоимость приостановления во всех городах (кроме Уфы) составляет 40 руб/мес за каждую приостановленную услугу (стоимость не меняется, льготного периода нет). В Уфе базовая стоимость приостановления составляет 15 руб/мес за каждую приостановленную услугу (от 7 дней до 6 месяцев), с 6-го по 12 месяц 100 рублей за услугу.
|
| БОНУСЫ.
|
| Бонус «Сессия на отлично» для тех, кто готовится к сессии и не хочет отвлекаться на социальные сети. Бонус временно ограничивает доступ к популярным ресурсам интернет: Вконтакте, Facebook, Twitter, Livejournal, Liveinternet, Блоги@mail.ru, Мой круг, Одноклассники, Хабрахабр, MySpace, Мир тесен. Бонус активируется на один месяц и действует в течение месяца. Отключить бонус можно только при личном обращении в Клиентский отдел.
|
НАДЕЖНОСТЬ И КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ
ГОРОДСКАЯ УНИВЕРСАЛЬНАЯ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННАЯ СЕТЬ (ГУТС)
Все услуги компания предоставляет через ГУТС – городскую универсальную телекоммуникационную сеть. ГУТС состоит из сети кабельного телевидения и сети передачи данных (ПД). ГУТС построена по современной технологии «оптика до дома», которая позволяет предоставлять сразу несколько услуг по одному кабелю. «ЭР-Телеком» строит надежную сеть, простую и недорогую в эксплуатации, обеспечивая лучший технический сервис с минимальными издержками.
СТРУКТУРА ГУТС
Новейшее оборудование
| 100% мониторинг сети => моментальное реагирование и быстрое устранение аварий
|
|
| Полная независимость электропитания соседних домов
|
| Максимальная автоматизация системы
|
Центральная головная станция (ЦГС) – главный элемент сети. ЦГС принимает спутниковые и эфирные каналы. Головной сервер ЦГС получает доступ в Интернет от магистрального провайдера. Преобразованный и усиленный сигнал передается в районы города на местную головную станцию (МГС)/ подголовную станцию (ПГС) – центральный узел сети. От МГС/ПГС сигнал через пункт перекоммутации (ППК) разветвляется на распределительные сети, к которым подключены оптические узлы (ОУ) дома (ОУ – дом). Весь путь от ЦГС до дома сигнал проходит по оптоволоконному кабелю.
В каждом доме установлены пластиковые (железные) трубостойки, в которых протянут кабель. В квартиру Клиента заводятся кабель витая пара UTP-5 (Клиентам Интернет и Телефонии) и коаксиальный кабель RG-6 (Клиентам КТВ и Дом.ru TV).
