Метод «быстрого решения»





Его суть: решение по предмету и проблеме принимается в самые короткие сроки, почти мгновенно.

Данный метод разрешения конфликта используется:

§ при лимите времени для принятия решения в связи с возникновением различных обстоятельств;

§ когда одна из сторон в конфликте меняет свою позицию под влиянием аргументов другой или в связи с получением новой «объективной» информации;

§ когда обе стороны желают участвовать в поиске наиболее лучших вариантов соглашений;

§ когда отсутствует опасное обострение конфликтной ситуации и поэтому нет необходимости в тщательной выработке решений;

§ при расчете, что быстрое решение резко снизит издержки по сравнению с другими сценариями конфликта.

Наиболее вероятный результат применения метода: ближе к модели «выигрыш- выигрыш», но для этого необходимо взаимное согласие сторон.

Его преимущества: быстрота, взаимоуважительные формы убеждения сторон в ходе дебатов, подготовка решений на основе принципа консенсуса.

Метод компромисса

Компромисс — вид соглашения, в котором обе стороны занимают средние позиции в рамках имеющихся расхождений и поля проблем.

В демократических странах является классическим методом в разрешении конфликтов.

Суть метода: управление конфликтом посредством достижения соглашения в ходе непосредственных переговоров сторон.

Метод компромисса применяется в случаях:

§ когда цели конфликта достаточно важны, но затрачивать еще больше усилий на его продолжение нет необходимости;

§ когда оппоненты с равными силами действуют во взаимоисключающих направлениях и имеют прямо противоположные цели;

§ достижения временных соглашений по комплексным проблемам;

§ достижения целесообразных решений в условиях давления фактора времени;

§ выхода из ситуации, когда сотрудничество или соперничество не дают успеха;

§ когда обе стороны считают, что их цели могут быть лучше реализованы с помощью переговоров на основе соглашений типа: «дай-возьми»;

§ если обе стороны имеют достаточно времени;

§ ограниченности ресурсов;

§ нежелательности исхода «выигрыш-проигрыш».

Технология метода:

§ переговоры;

§ каждая сторона вносит свой вклад в движение к компромиссу;

§ поиск приемлемых решений.

Ограничения для применения метода компромисса:

§ нереалистичность первично занятой позиции по причине ее неадекватной оценки (например, преувеличения);

§ принятое решение слишком аморфно и не будет эффективным;

§ в случае оспаривания участниками принятых обязательств.

Результат компромисса: нет откровенно проигравшей стороны и нет явного победителя.

Достоинства метода:

§ возможность решения спорных вопросов для обеих сторон;

§ фокусирование внимания на взаимных интересах;

§ использование объективного критерия в ходе переговоров;

§ ведение переговоров на основе уважения достоинства обеих сторон;

§ разработка взаимовыгодных решений.

8. Метод сотрудничества — соперничающие стороны действуют в поиске наилучшего варианта решения конфликтной ситуации

Применяется в случаях:

§ выработки интегративного решения, когда «корзины» проблем обеих сторон слишком важны для принятия только компромисса;

§ когда одна из сторон нуждается в выявлении своих объективных целей в конфликте;

§ выявления позиций социальной группы, придерживающейся другой линии в перспективе;

§ выработки соглашения на основе принципа консенсуса;

§ когда есть время для поиска альтернативы, удовлетворяющей притязания обеих сторон;

§ соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон и умения использовать процесс сотрудничества.

Специфические действия конфликтующих сторон:

§ ориентация на разрешение проблемы;

§ акцент не на различия, а на разделяемые обеими сторонами идеи и информацию;

§ поиск интегрируемых решений;

§ выявление ситуаций, когда обе стороны должны выиграть;

§ подход к конфликту как к вызову.

Методика решения конфликта через решение проблемы, предложенная Аланом Фили, заключается в следующем:

§ определите проблему в категориях целей, а не решений;

§ когда проблема определена, определите решения, приемлемые для обеих сторон;

§ сосредоточьте внимание на проблеме, а не на личных качествах другой стороны;

§ создайте атмосферу доверия, увеличив взаимное влияние и обмен информацией;

§ во время общения создайте положительное отношение друг к другу, проявляя симпатию и выслушивая мнения другой стороны, сводя к минимуму проявления гнева и угроз.

Ограничения в применении метода: необязательность сторон, неблагоприятные временные условия.

Результат применения метода: «выигрыш-выигрыш» для обеих сторон.





Читайте также:
Методы исследования в анатомии и физиологии: Гиппократ около 460- около 370гг. до н.э. ученый изучал...
Зачем изучать экономику?: Большинство людей работают, чтобы заработать себе на жизнь...
Что такое филология и зачем ею занимаются?: Слово «филология» состоит из двух греческих корней...
Экономика как подсистема общества: Может ли общество развиваться без экономики? Как побороть бедность и добиться...

Рекомендуемые страницы:



Вам нужно быстро и легко написать вашу работу? Тогда вам сюда...

Поиск по сайту

©2015-2021 poisk-ru.ru
Все права принадлежать их авторам. Данный сайт не претендует на авторства, а предоставляет бесплатное использование.
Дата создания страницы: 2016-02-12 Нарушение авторских прав и Нарушение персональных данных


Поиск по сайту:

Мы поможем в написании ваших работ! Мы поможем в написании ваших работ! Мы поможем в написании ваших работ!
Обратная связь
0.011 с.