Целью деятельности отдела маркетинга является достижение устойчивого конкурентного преимущества предприятия.
Основные задачи отдела маркетинга являются:
- разработка маркетинговой стратегии предприятия;
- анализ положения предприятия на рынке и рыночной коньюктуры;
- анализ сортамента структуры выпускаемой предприятием продукции;
- анализ потребительских свойств продукции, требований и удовлетворенности потребителей; выработка направлений ценовой политики предприятия;
- планирование объемов реализации установленного сортамента, цен на продукцию, объемов денежных поступлений;
- исследование существующих сетей сбыта и систем снабжения;
- выработка плана мероприятий, направленных на установление долгосрочных отношений с потребителями;
- организация рекламы и стимулирования сбыта.
В соответствии с возложенными задачами отдел маркетинга выполняет следующие функции:
Организация процесса маркетинговых исследований:
- определение проблемы, связанной со сбытом продукции;
- получение первичной информации;
- проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемого вида продукции;
- формирование рекомендаций по результатам проведенного анализа;
- использование результатов маркетингового исследования.
Поиск и систематизация информации о:
- потребителях выпускаемой продукции;
- основных характеристиках рынка для каждого его сегмента (эластичности спроса, потенциальной и реальной емкости рынка, его насыщенности);
- географическом распределении товара, его экспортных рынках.
Сбор информации о конкурентах по следующим направлениям:
- объемы продаж в целом и по сегментам рынка;
- общая доля на рынке;
- цели и поведение на рынке.
Выявление сильных и слабых сторон конкурентов по:
- качеству выпускаемой продукции;
- ценовой политике;
- сбытовой политике.
Составление по результатам маркетинговых исследований прогнозов развития рынка (оптимистических, пессимистических, средневзвешенных), в которых определяются фазы и продолжительность жизненного цикла по каждому виду продукции, выпускаемой предприятием.
Проведение сравнительного анализа финансового состояния предприятия, который включает в себя:
- анализ соотношения темпов роста физического объема производства, роста выручки от реализации продукции, запасов, их структуры и динамики.
Выявление сильных и слабых сторон предприятия относительно своих конкурентов по следующим направлениям:
- рыночная деятельность предприятия, ценовая политика, уровень платежеспособности спроса, доля экспортной продукции;
- состояние и уровень использования существующих мощностей, производительность, технологическая структура;
- показатели рентабельности, состояние расчетов и платежей.
Создание условий и программ перехода от реактивной формы принятия решений (как реакции на текущие проблемы) к форме управления на основе анализа и прогнозов.
Формирование маркетинговой стратегии поведения предприятия на рынке с учетом следующих параметров:
- регион, на который направлен сбыт продукции, степень географической дифференциации сбыта;
- доля рынка, которую предполагается занять;
- группа потребителей, на которую направлен сбыт продукции;
- базовая ценовая стратегия;
- стратегия деятельности предприятия (стратегия конкуренции, стратегия расширения рынка и т.п.);
- возможность кооперации с другими предприятиями и организациями.
Согласование мер по снижению издержек, решению проблем экологии.
Выявление потребности потребителей в новых видах продукции.
Организация разработки стратегии проведения акций по стимулированию сбыта и рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы.
Организация участия предприятия в региональных, всероссийских, международных выставках, которая включает в себя:
- сбор информации о планируемых выставках;
- анализ затрат на участие;
- подготовка необходимых материалов, документов для заявок на участие в выставках;
- отбор образцов продукции для представления потребителям.
Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия.
Взаимодействие с другими подразделениями и сторонними организациями.
Отдел маркетинга взаимодействует:
1. С главной бухгалтерией по вопросам:
- получения бухгалтерских данных о движении, реализации, запасах продукции.
2. С финансовым отделом по вопросам:
- получения сведений о кредиторской и дебиторской задолженности.
3. С планово-экономическим отделом по вопросам:
- получения планов производства продукции на месяц, квартал, год;
- получения изменений в производственных планах по отдельным позициям товарной номенклатуры, вносимых на основании маркетинговых исследований.
4. С техническим отделом по вопросам:
- получения запросов коньюктуры технологий производства;
- получения сведений о научно-технический возможностях предприятия.
5. С отделом технического контроля по вопросам:
- получения обобщенных результатов рекламационной работы;
- получения сведений о мероприятиях по повышению качества продукции.
6. С производственным отделом по вопросам:
- получения сведений нарушений хода производственного процесса и причинах, их вызвавших.
7. С отделом снабжения по вопросам:
- получения сведений о заключенных договорах поставки материально-технических средств;
- предоставления сведений о крупных поставщиках (предполагаемых и действительных объемах оборотов, устойчивости на товарном рынке, пр); о планируемых выставках, ярмарках.
8. С отделом сбыта по вопросам:
- получения заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;
- получения отзывов контрагентов на поставляемую продукцию;
- предоставления обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию; о состоянии товарного рынка.
9. С отделом информационных технологий по вопросам:
- получения оперативных и ретроспективных данных о производственной и финансово-экономической деятельности предприятия;
- получения информации о состоянии рынка программных продуктов и рекомендации по приобретению программного обеспечения.