Реализация изготовляемой продукции на "Металлургическом заводе им А.К. Серова" занимается отдел Управления Продаж, в состав которого входят отделы сбыта, маркетинга и отдел внешнеэкономических связей.
Целью деятельности отдела сбыта является удовлетворение требований потребителей. Основные задачи отдела включает в себя обеспечение устойчивой загрузкой производства, налаживание долговременных связей с потребителями, переориентирование производства на продукцию, пользующуюся спросом, организация и увеличение сбыта продукции в целом.
Для выполнения поставленных задач работники отдела сбыта ведут учет и контроль выполнения планов реализации продукции, оформление сбытовой документации, организация отгрузки готовой продукции. Принимают участие в разработке предложений по улучшению потребительских качеств продукции.
Для исполнения своих функций отдел сбыта взаимодействует с другими подразделениями и отделами предприятия в частности:
- с цехами, по вопросам остатков готовой продукции на складах, отгрузки готовой продукции;
- с финансовым отделом по вопросам кредиторской и дебиторской задолженности клиента, о счетах в банках при их изменениях;
- с производственным отделом по вопросам изготовления видов продукции. Участие по составлению графиков производства;
- с техническим отделом по вопросам изготовления новых видов продукции;
- с планово-экономическим отделом по вопросам анализа работы предприятия, анализа цен, определения экономической эффективности новой продукции и технологии;
- с отделом снабжения по вопросам отгрузки до договорам;
- с юридическим отделом по вопросам правового обеспечения деятельности предприятия;
- с отделом информационных технологий по вопросам ведения баз данных, обеспечения необходимой информацией;
- с отделом маркетинга по вопросу организации процесса маркетинговых исследований;
- с отделом внешнеэкономических связей по вопросу отгрузки готовой продукции на экспорт.
Потребителями продукции ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова" являются различные машиностроительные предприятия: "ГАЗ" (г. Нижний Новгород),"УАЗ" (г. Ульяновск), "ВАЗ", "Красноярский завод комбайнов" (г. Красноярск), "Уралэлектротяжмаш" и "Уралмаш" в г. Екатеринбурге и др. Металлоптторги из различных городов: Нижнего Новгорода, Москвы, Санкт-Петербурга, Воронежа и др. а также металлургические, конструкторские заводы и другие предприятия из разных городов РФ: Самары, Саратова, Екатеринбурга, Иркутска, Воронежа, Челябинска, Новосибирска, Елабуги, Октябрьского, Мурома, Уфы, Казани и др.
Из стран ближнего зарубежья основными потребителями являются такие страны как Казахстан, Украина, Белоруссия и Узбекистан.
На экспорт с завода в 1999 году уходило примерно 10-15 тыс. тонн металлопроката в месяц или около 145 тыс. тонн в год, что за год составило приблизительно 35% всего объема реализации. Самые крупные зарубежные потребители за 1999 год – это фирмы из Италии, Лихтенштейна, Франции, а также Великобритании, Германии и Китая.
Главным конкурентом является ЗАО "Волгоградский металлургический завод Красный октябрь". У этого завода родственное с Серовским производство, тот же сортамент продукции: трубная заготовка, конструкционная, арматурная и буровая сталь. "Красный октябрь" имеет более оснащенное производство, цены на его продукцию немного ниже, чем на продукцию ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова". Еще один конкурент – Челябинский металлургический завод "Мечел". У него тоже родственное с Серовским заводом производство, но ниже цены на продукцию, которая пользуется спросом у заводов, производящих продукцию автомобилестроения и для сельскохозяйственных предприятий.
Также конкурентами завода являются: Магнитогорский металлургический комбинат, Липецкий металлургический комбинат и Орскомихайловский металлургический комбинат (г. Орск). У этих предприятий сортамент продукции проще. Они являются конкурентами Серовского завода по углеродистой стали. Так, например, один и тот же покупатель покупает калибровку у нашего завода, а углеродистую сталь берет большими партиями у его конкурентов, т.к. она дешевле.
Серовский завод является конкурентно-способным по трубной заготовке и конструкционной стали. Но так как у Серовского завода оборудование менее оснащенное, чем у его конкурентов, его продукция имеет непривлекательный внешний вид, немерные длины, хотя технические характеристики на порядок выше.
Совсем не конкурентно способен Серовский завод по уголку и арматурной стали
Абсолютным монополистом явялется Серовский завод по пустотелой буровой стали, она лучше по техническим характеристикам чем волгоградская. Так, например, Альметьевский завод буровых установок пробовал закупать буровую сталь в Швеции, но вернулся снова на Серовский завод, т.к. его буровая сталь лучше.
На продукцию, поставляемую ОАО "Металлургический завод им. А.К. Серова" потребителям, не распространяются требования по гарантийному обслуживанию.
По запросам потребителей специалисты завода консультируют в области выбора и применения продукции и оказывают помощь при решении вопросов, возникающих при ее использовании.
Неоднократно продукции завода на выставках присуждались международные призы:
1996 г. – "Международный приз за качество" Майами (США),
"Международный приз за лучшую торговую марку 1996 г." Мадрид (Испания).
1997 г. – "Приз за лучшее качество" Женева (Швейцария)
XXII Международный приз "За лучшую торговую марку"
Рим (Италия)
Приз качества и совершенства "Международная Золотая Звезда"
Мадрид (Испания)
1998 г. – Приз качества и Корпоративного имиджа "Арка Европы"
Мадрид (Испания)
XXVI Международный приз "За качество" Париж (Франция)
1999 г. – XXIV Международный приз "За лучшую торговую марку"
Вена (Австрия)
Приз компании ГКМ "За качество и эффективное управление вопросами экологии" Канны (Франция)
Приз Компании ГКМ "ЗА качество и высший маркетинг" Женева (Швейцария)