Что такое стиль управления? Это способ делового общения руководителя с подчиненными. Подчиненным при получении приказа от руководителя важно, как поставлена задача: в каком тоне, предлагает ли поддержку руководитель, учитывает ли возможности подчиненного и т. д. В этих тонкостях проявляется стиль руководства. Не всегда стиль проявляется в чистом виде, часто руководитель бессознательно или сознательно использует особенности разных стилей. Но все же можно выделить основные характеристики стилей управления (табл. 3)*.
* Информация взята с сайта: Ьпр://\уууш.с1151-соп5.га/то(1и1е5/5Ш<1у-о1д/Ьоок8/ <1ер16/ра§е10.И1т
[1151
| Таблица 3. Стили управления | |||
| Функции управления | Стили управления | ||
| авторитарный | демократический | делегирующий | |
| Принятие решения | Единоличное | Коллегиальное | Поручает принять решение команде |
| Доведение решений до подчиненных | Приказ, команда | Совместное определение исполнителей | Команда сама определяет кандидатуры |
| Распределение ответственности | Полностью в руках руководителя | В соответствии с полномочиями | Полностью в руках исполнителей |
| Отношение к инициативе подчиненных | Допускается | Поощряется и используется | Полностью передается подчиненным |
| Принципы подбора кадров | Избавление от сильных конкурентов | Ориентация на деловых, знающих сотрудников, помощь им в карьере | Ориентация на исполнителей, ответственных людей |
| Подбор и увольнение кадров | Единолично | Советуется с командой | Поручает поиск кандидатур |
| Отношение к знаниям | Считает, что все знает сам | Постоянно учится и требует того же от подчиненных | Безразличное |
[116]
| Функции управления | Стили управления | ||
|
|
[1171
Итак, можно выделить 3 способа принятия решения руководителем:
1. Единолично, ни с кем не советуясь (авторитарный стиль).
2. Совместно с сотрудниками. Руководитель обсуждает с подчиненными альтернативы, решение принимается коллегиально (демократический стиль).
3. Передает право на принятие решения подчиненным (делегирующий стиль).
Авторитарный стиль управления. Руководитель ориентируется на собственные знания, интересы, цели, не учитывает мнения подчиненных. В случае их несогласия может жестко указать на дверь. В качестве стимулов предпочитает административные меры в приказном порядке. Мотивирует сотрудников либо взысканием (штрафы, выговоры), либо вознаграждением (премии, бонусы), если считает, что они выполнили работу хорошо. В этом случае явно используется схема бихевиоризма «стимул-реакция». Нередко такой руководитель может предъявлять завышенные требования к работе. Есть вероятность зарождения неформальных группировок в коллективе по принципу «дружим против руководителя». Где и когда может быть востребован такой стиль? На начальном этапе развития организации, когда в краткие сроки надо эффективно продвигаться к цели и выполнять поставленные задачи; также в период вывода предприятия из кризиса— когда руководитель разрабатывает схему возрождения компании, которой нужно следовать.
|
|
[118]
В ходе лекции мы спрашиваем у участников, каковы плюсы и минусы этого стиля. Ответы резюмируем.
Плюсы:
■ оперативность в управлении подчиненными: сказал — сделали;
■ если руководитель — профессионал и разумный человек, а сотрудники неопытны и боятся брать на себя ответственность, то такой стиль эффективен;
■ устраняет проблемы трудовой дисциплины.
Минусы:
■ способствует оттоку кадров;
■ ухудшает атмосферу коллектива;
■ подавляет проявления инициативы подчиненного.
Демократический стиль управления. Противоположен авторитарному. Руководитель вовлекает подчиненных в процессы принятия решений, советуется с ними (прислушивается к их мнению), старается прийти к консенсусу и единому мнению, учесть по возможности все интересы. В качестве стимулов к работе применяет методы убеждения, беседы с подчиненными. Мотивировать, помимо материальных выплат, может и нематериальными стимулами: гибкий график, внимание к просьбам подчиненных и т. д. Демократический стиль — наиболее подходящий для формирования командных взаимоотношений, поскольку обеспечивает доверие, открытость в коллективе. Как правило, при таком стиле минимален риск возникновения неформальных группировок. Такой стиль
|
|
[119]
необходим на этапе создания эффективной команды, основанной не только на профессионализме членов группы, но и на человеческой взаимовыручке, поддержке.
Спрашиваем у участников, каковы преимущества и недостатки этого стиля. Ответы резюмируем.
Плюсы:
■ способствует проявлению инициативы подчиненных;
■ стимулирует к проявлению доверия, открытости в коллективе;
■ учитывает индивидуальные особенности сотрудников, дает им возможность раскрыться.
Минусы:
■ неэффективен, когда неоходимо принять решение быстро, так как требует дополнительного времени на обсуждение, учет всех мнений, поиск консенсуса;
■ может расхолаживать подчиненных, если те имеют низкий уровень самоконтроля и самодисциплины.
Делегирующий стиль управления. Основан на передаче подчиненным задач и части ответственности за их выполнение. Руководитель предоставляет практически полную свободу. Если руководитель не обладает достаточной профессиональной компетентностью и личностной зрелостью, он может делегировать задачи подчиненным, не учитывая их знания, личную ответственность только из боязни выполнять их самому, а вовсе не с целью их развития. В каких случаях уместен этот стиль? Ког-
[120]
да команда уже сформирована, сотрудники достаточно проявили себя как специалисты и надежные люди и им можно доверять серьезные задачи с уверенностью в том, что они справятся. В качестве стимулов к работе руководитель может использовать аргументы и давать задачи в соответствии с особенностями подчиненных. Помимо ранее перечисленных систем мотиваций, такой руководитель достаточно часто задействует делегирование полномочий (особенно если есть проблемы с материальным стимулированием), способствуя личностному и профессиональному росту своих подчиненных. Как правило, подчиненные, заинтересованные в своем развитии, продолжительное время работают вместе с таким руководителем: он дает им возможность действовать и экспериментировать.
Опять обращаемся к участникам и просим их назвать достоинства и недостатки делегирующего стиля.
Плюсы:
■ повышает мотивацию подчиненных, дает им возможность ощущать себя значимыми и востребованными;
■ стимулирует личностное и профессиональное развитие сотрудников;
■ дает сотрудникам возможность получать новые знания.
Минусы:
■ при некомпетентном руководителе высок риск провала задач и ответственных проектов;
■ при некомпетентном руководителе есть вероятность снижения его авторитета среди подчиненных (он
[121]
делегирует полномочия, тем самым снимая с себя ответственность, не делится своими знаниями).
Какой же стиль предпочесть? Итак, в первую очередь при выборе стиля необходимо учесть:
■ особенности организации (на каком этапе развития находится, каковы корпоративная культура, специфика постановки задач и принятия решений);
■ особенности подчиненных (для кого какой стиль окажется наиболее эффективным, каковы их личностные качества, профессионализм);
■ свою профессиональную компетентность, личностную зрелость, уверенность и т. д.
Советы руководителю:
■ устанавливайте адекватные требования к работе и поставленным задачам;
■ используйте разные методы управления: аргументацию, предоставление инициативы, делегирование полномочий, групповые обсуждения и т. д.;
■ мотивируйте подчиненных личным примером;
■ не применяйте крайних мер, предоставляйте сотруднику шанс исправиться;
■ стимулируйте атмосферу доверия в коллективе;
■ периодически практикуйте совместные корпоративные мероприятия;
■ попробуйте встать на сторону подчиненных и понять их мотивацию;
[122]
■ делитесь своими знаниями и поощряйте обмен опытом в коллективе;
■ завоевывайте авторитет профессиональными и личными достижениями;
■ уважайте своих подчиненных.