Компания«.
Тренинг «Управленческие компетенции»
Рабочая тетрадь участника
Москва, 2009 г.
Приветствуем Вас на тренинге «Управленческие компетенции»!
Информационный листок для участника
График работы на тренинге:.
Принятые общегрушговые правила:.
Успешной работы!
Основные управленческие функции
ЗМАКТ-критерии при постановке целей
5МАКТ — стандарт постановки целей, который задает требования к эффективно сформулированной цели.
1. ЗресШс — конкретность._______________________
2. МеашгаЫе —измеримость.
3. АсЫеуаЫе — достижимость.
4. Ке1еуап1 — значимость.
5. "Пте-Ъоипс! — определенность во времени.
[167]
Опишите в критериях 5МАКТ одну из Ваших произ
водственных целей.________________________________
Бланк «Постановка рабочих целей»
| Цель | Дата выполнения | Единица измерения | Значимость цели | Степень выполнения |
Делегирование полномочий
Делегирование полномочий — передача полномочий другому лицу. Применяется обычно как средство децентрализации управления (делегирование полномочий руководителя подчиненным).
Тест «Делегирование полномочий»
Ответьте на приведенные ниже 10 вопросов. Отметьте один из вариантов — да/нет. Отвечайте предельно искренне, эта информация будет вам полезной!
| № | Вопрос | Да | Нет |
| Делегируете ли Вы полномочия своим подчиненным? | |||
| Проверяете ли Вы, правильно ли понял Ваш подчиненный делегированную задачу? | |||
| Делегируя задачу подчиненному четко ли ставите сроки ее выполнения? | |||
| Мотивируете ли Вы подчиненных к выполнению делегированной задачи? | |||
| Объясняете ли Вы подчиненному как эта задача связана с целями и задачами компании9 | |||
| Контролируете ли Вы выполнение делегированной задачи? | |||
| Можете ли Вы и Ваш подчиненный измерить результаты и продвижение к цели? | |||
| Выполнимы (реальны) ли делегируемые задачи? | |||
| Получаете ли Вы согласие подчиненного на выполнение делегируемой задачи? | |||
| Довольны ли Вы тем, как выполняются делегируемые Вами задачи? |
Подсчитайте количество положительных ответов на вопросы.
|
|
[170]
Ключ к тесту «Делегирование полномочий»
1-5 — обычная картина для России. Вы пришли на тренинг, честно ответили на вопросы теста — а это уже первый шаг к исправлению ситуации. Удачи!
6-8 — неплохие результаты, это норма. Все же Вам не помешает прослушать следующую лекцию.
8-10 — поздравляем! Вам и Вашим подчиненным повезло (если, конечно, вы искренне отвечали на вопросы).
Не будем разбирать результаты, каждый их оставит себе для самоанализа. А сейчас поговорим о процессе делегирования — определим, как и кому делегируются полномочия.
Этапы делегирования
1. Постановка задачи.
2. Создание системы обратной связи.
3. Контроль.
4. Оценка результата.
Контроль. ^К-3_ Виды контроля
Итоговый контроль, или контроль по результату.
Предварительный контроль..
Поэтапный контроль.
Периодический контроль.
Выборочный контроль..
При осуществлении функции контроля следует продумывать ответы на следующие вопросы.
■ Имею ли я четкое представление о своих задачах и целях?
■ Помню ли я, что люди не любят контроль со стороны?
|
|
[172]
■ Привлекаю ли я к осуществлению контроля самих исполнителей?
■ Нравится ли мой стиль контроля моим подчиненным?
■ Нужны ли дополнительные сведения для организации мероприятий по контролю?
■ Как я осуществляю контроль по результатам?
■ Достаточно ли я получаю информации о трудовом процессе?
■ Как реагируют подчиненные на мои замечания?
Ошибки контроля
1._________________________________________________
2.
3.
4._________________________________________________
5._________________________________________________
6._________________________________________________
7. ________________________________________________
[173]