Межличностная коммуникация- означает процесс обмена сообщения и их интерпретацию двумя или несколькими индивидами, вступившими в контакт друг с другом.
1)говоря о межличностной коммуникации имеют в виду прежде всего процесс обмена т.е. взаимосвязи
2)коммуникативные действия- действия которые ориентированы на смысловое восприятие их другими людьми, эта связь,в ходе которой происходит обмен сообщениями или информацией
3)коммуникация- это непосредственное взаимодействие, когда его участники находятся в пространственной близости, имеют возможность легко осуществлять обратную связь.
20. Функции невербальной коммуникации в межличностном общении.
Невербальная коммуникация – обмен между людьми невербальными сообщениями (т. е. без использования слов) и их интерпретацию.
Функции:
- Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и проясняют её содержание. Речь можно точнее понять и лучше запомнить, если она дублируется жестами. Невербальные знаки могут использоваться для усиления наиболее важных моментов речи.
- Опровержение означает, что невербальное сообщение противоречит вербальному. Именно потому, что невербальное поведение в значительной степени спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное.
-Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербального.
- Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми.
Функции невербальной коммуникации в межличностном общении:
Невербальная коммуникация представляет собой обмен между людьми невербальными сообщениями и их интерпретацию.
Невербальные сообщения могут быть закодированы посредством:
(1) выразительных движений тела (так называемое экспрессивное поведение личности — мимика, жесты, позы и т.д.);
(2) звукового оформления речи (высота, громкость, скорость, ритмичность и т. д.);
(3) определенным образом организованной микросреды, окружающей человека (т. е. пространства, которое индивид может контролировать или изменять: от обстановки квартиры до расстояния, на котором предпочтительно говорить с собеседником);
(4) использования материальных предметов, имеющих символическое значение (например, букет ко дню рождения или опущенная штора на окне как условный знак, что заходить опасно).
Различие между вербальной и невербальной коммуникацией можно представить следующим образом:
| Невербальная коммуникация 1. Обмен сообщениями о том, что происходит “здесь и сейчас”, в рамках конкретной ситуации с людьми, вступившими в непосредственное взаимодействие. 2. Невербальные сообщения трудно разложимы на отдельные единицы, их ядро составляют самые разнообразные движения тела, лица, голоса, пространственных перемещений и т. д. 3. Невербальное поведение спонтанно, непроизвольные движения преобладают над произвольными, неосознаваемые над осознаваемыми. 4. Невербальный язык люди, как правило, усваивают успешно сами путем наблюдения, копирования, подражания. | Вербальная коммуникация 1. Обмен сообщениями, которые могут существовать помимо передающего их человека (например, в пересказе или в виде текста), позволяют информировать об отсутствующих предметах или явлениях. 2. Составные элементы вербального сообщения (буквы, слова, предложения, фразы) четко отделены друг от друга, их соотношение подчинено определенным правилам. 3. Вербальные высказывания в значительной степени осознанны, их легче подвергнуть анализу, оценить, понять, проконтролировать. 4. Говорить детей учат специально, семья и общество уделяют этому достаточно много времени и сил. |
Выделяют несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными. Это функции:
* дополнения (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений;
* опровержения вербальных сообщений;
* замещения вербальных сообщений;
* регулирования разговора.
Дополнение означает, что невербальные сообщения делают речь более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание.
Опровержение означает, что невербальное сообщение противоречит вербальному. Если на вопрос: “Вам интересно?”, ваш собеседник демонстрирует замешательство, отводит глаза в сторону, извиняюще улыбается и при этом говорит: ”В общем, да”, то следует усомниться в правдивости его ответа.
Замещение означает использование невербального сообщения вместо вербального.
Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми.
-Невербальная коммуникация подчиняется определенным правилам, которым мы следуем бессознательно, но чутко реагируем на их нарушение. К этим правилам могут быть отнесены следующие:
1) использование невербальных знаков должно быть определенным и узнаваемым;
2) мы должны быть способны переводить наши чувства и намерения в невербальные средства (“кодировать”);
3) наблюдатель должен быть способен к интерпретации невербальных знаков (“декодировать”).