Качество – это совокупность свойств продукции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Последствия недостаточного уровня качества:
- экономические;
- социальные;
- экологические.
Технический уровень продукции – относительная характеристика качества, основанная на сопоставлении значений показателей, определяющих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми показателями, их значениями.
Показатели качества:
1) назначения;
2) надежности;
3) технологичности;
4) стандартизации и унификации;
5) эргономические;
6) эстетические;
7) транспортабельности;
8) патентно-правовые;
9) экологические;
10) безопасности.
Цена единицы качества – соотношение качества и затрат.
Управление качеством – действия, осуществляемые при создании, эксплуатации или потреблении в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.
Система управления качеством продукции – это организационная структура, распределяющая ответственность, процедуры, процессы и ресурсы, необходимые для управления качеством.
Стандарты ИСО серии 9000 – международный опыт управления качеством продукции на предприятии.
Политика в области качества – непосредственная система качества, включающая обеспечение, улучшение и управление качеством продукции.
Конкурентоспособность организации (предприятия) – это система и конкретные условия ее функционирования.
Показатели конкурентоспособности товаров:
- качество товара, оцениваемое методами квалиметрии и определяемое как его способность удовлетворять потребности в соответствии с назначением;
- цена товара.
Стандартизация – нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики требования к разработке продукции.
Принципы стандартизации:
- повторяемость, которая определяет круг объектов, к которым применимы вещи, процессы, отношения, обладающие одним общим свойством – повторяемостью либо во времени, либо в пространстве;
- вариативность – создание рационального многообразия;
- системность – определяет стандарт как элемент системы и приводит к созданию систем стандартов, связанных между собой внутренней сущностью конкретных объектов стандартизации;
- взаимозаменяемость.
Государственная система стандартизации РФ (ГСС) – регламентирует процессы построения, изложения и распространения стандартов в РФ.
ГСС включает пять основополагающих стандартов:
- ГОСТ Р 1.0-92 «Государственная система стандартизации РФ. Основные положения»;
- ГОСТ Р 1.2-92 «Государственная система стандартизации РФ. Порядок разработки государственных стандартов»;
- ГОСТ Р 1.3-92 «Государственная система стандартизации РФ. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий»;
- ГОСТ Р 1.4-92 «Государственная система стандартизации РФ. Стандарты предприятия. Общие положения»;
- ГОСТ Р 1.5-92 «Государственная система стандартизации РФ. Общие требования к построению, изложению оформлению и содержанию стандартов».
Нормативные документы по стандартизации:
- государственные стандарты РФ (ГОСТ Р);
- отраслевые стандарты (ОСТ);
- технические условия (ТУ);
- стандарты предприятий и объединений предприятий (СТП);
- стандарты научно-технических обществ и инженерных союзов, ассоциаций и других общественных объединений (СТО).
В зависимости от объекта стандартизации, его специфики стандарты делятся на виды:
- стандарты основополагающие;
- стандарты на продукцию и услуги;
- стандарты на процессы;
- стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.
Сертификация – один из способов подтверждения соответствия продукции заданным требованиям.
Главным доказательством подтверждения соответствия является декларация о соответствии, представляемая от своего имени и под свою ответственность.
Проверка соблюдения соответствия осуществляется посредством модулей – это различный набор доказательств.
Европейский знак безопасности СЕ – право поставщика проставлять на продукции подтверждение соответствия.
При сертификации могут быть проведены: испытания продукции; первичная оценка состояния производства; последующий после выдачи сертификата инспекционный контроль за сертифицированной продукцией.
Схема сертификации – это совокупность и последовательность отдельных операций, выполняемых третьей стороной для подтверждения соответствия.