Ключ — в подготовке!
Рано или поздно, наступит день, когда вы должны будете приступить к самостоятельной работе. Если вы учли и осмыслили все рекомендации этой главы, то, надеемся, вы готовы к первому шагу. Есть несколько простых правил, которые помогут добиться успеха в проведении вашего первого тренинга. Первое и самое главное из них — вы можете провести его совместно с опытным тренером. Всякий раз, выступая в роли ко-тренера, вы принимаете на себя все больше и больше ответственности за программу, пока вы не станете достаточно компетентным во всех ее модулях. Однако наступит момент, когда вы должны будете взять на себя всю меру ответственности за программу, и тогда вам могут помочь следующие рекомендации.
• Разработайте свою собственную памятку для подготовки: список всех операций и всего остального, что необходимо сделать перед программой.
• Модифицируйте эту памятку после первой программы; подберите отвечающего вашим реальным потребностям ассистента, который будет помогать вам при подготовке к программе (см. приложение).
• Разрабатывайте узко направленные, измеримые, достижимые, реалистичные, рассчитанные по времени цели для каждой программы и каждого модуля и придерживайтесь их.
• Ваши цели и задачи должны быть реально достижимыми; это снизит риск и позволит подготовиться к возможным проблемам.
• Имейте хорошо продуманный план каждого модуля программы.
• Гарантируйте, что содержание программы не создаст тривиальных или фрустрирующих ситуаций для участников.
• Не применяйте сразу все вам известные методы тренинга; ограничьте себя тремя из них на время первой программы.
• В каждом модуле планируйте упражнения для эмоциональной «разрядки», с животрепещущими темами после каждого перерыва и в конце всей программы.
Используйте все эти советы и читайте главу 4. Освоив темы, затрагиваемые в программе, вы почувствуете себя увереннее. Вы сможете справиться и с дискуссией, и с конфликтом, и обретете надежду, что ваш тренинг окажется полезным и для участников, и для всей организации. Первый успех послужит для вас хорошим началом!
Обратная связь
Если возможно, сделайте так, чтобы ваш наставник присутствовал на первых тренингах, проводимых вами. Проведите критический анализ с наставником или с ко-тренером своих достижений в ходе проведения программы. Оцените влияние программы на участников и на организацию в целом. Получите обратную связь ко-тренера и обратную связь участников. Она будет как формальной, в виде «листков удачи», так и неформальной, полученной в ходе бесед с участниками во время программы. Проанализируйте всю полученную информацию и спланируйте необходимые позитивные сдвиги на следующий раз.
Вопросы по проведению первой программы
• Все ли необходимое для программы я подготовил? Уверен ли я, что участники правильно поняли, куда они должны прибыть и что подготовить?
• Учел ли я особенности индивидуальных стилей обучения участников и их влияние на мой стиль ведения группы?
• На каких пунктах необходимо акцентировать внимание участников в каждом модуле программы?
• Сверил ли я свои действия с моей личной памяткой по подготовке к программе?
• Какие шаги я предприму, чтобы извлечь для себя пользу из этой первой программы?
• Что я попрошу сделать моего ко-тренера (моего наставника, моего менеджера) для того, чтобы поддержать меня во время этого тренинга?
Приобретение опыта
Приобретение опыта работы в сфере обучения
Барьер «первая программа» преодолен. Сейчас самое время планировать, как вы будете дальше развивать все навыки, знания и модели поведения, которые применили на практике? Используйте все возможности, обсуждавшиеся в этой главе, для приобретения опыта при помощи наставников и других тренеров. Несомненно, лучший способ — проведение тренингов. Каждый раз, когда вы проводите тренинг, включайте в него новую технику, улучшайте свои теоретические знания и продолжайте сохранять критичное отношение к себе. Просите опытных тренеров наблюдать за вашей работой и делиться с вами впечатлениями. Просите участников программ аккуратно и точно заполнять «листки удачи» по окончании программы. Убедите участников в огромной ценности их обратной связи для вашего дальнейшего совершенствования.
Распределение времени
Если тренер постоянно проводит небольшое число программ, хорошо принимаемых аудиторией, то его может подстерегать опасность «привыкания» и, как следствие, потеря интереса к этой программе. Это не замедлит сказаться на личном стиле тренера: незаметно произойдет постепенное снижение успеха программ. Вы должны застраховаться от этого риска, поскольку последствия монотонности и скуки являются глубоко демотивирующими.
Обычная нагрузка тренера может распределяться следующим образом:
· 45% времени — непосредственный контакт с участниками, проведение тренингов, инструктажей и индивидуальных занятий;
· 25% времени — исследования и подготовка материалов;
· 28% времени — развитие личной эффективности, посредством посещения программ и конференций, изучения новых техник тренинга и обучения, расширения ролевого репертуара, за счет работы в других подразделениях и т. д.;
· 2% времени — креативная деятельность, развитие новых подходов к работе организации.
Само собой, это не расписание конкретных действий. Это просто иллюстрация того, как тренер может распределять время вне программы. На схемы распределения времени влияют множество факторов. Например, приведенное расписание не оставляет времени для администрирования или рекламы системы ОиР, хотя в некоторых организациях эти и ряд других задач являются обязанностью тренера. Другим фактором влияния могут стать сезонные колебаниями спроса на тренинги в различных организациях. Почти всегда в конце финансового года или в период пика отпусков проводится мало обучающих программ. Процентное распределение нагрузки тренера в эти периоды может значительно отличаться от среднего. Для тренера эти «периоды затишья» являются возможностью для исследования условий будущей работы и для повышения личного мастерства.