- ДО 21.00 (если работаем до 20.00) и до 19.00-20.00 (если работаем до 18-19.00) ПРОМОУТЕР ОТЗВАНИВАЕТСЯ (или отправляет СМС, сообщение вк, ммс) СУПЕРВАЙЗЕРУ ПРОЕКТА И ЗАДИКТОВЫВАЕТ СУММАРНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ПО ОТЧЕТУ (данные из бланка промоутеров из отдела, и из закассовой зоны)
-. ЗА НЕСОБЛЮДЕНИЕ ВРЕМЕННЫХ СРОКОВ – штраф 200 руб.
- Все живые отчеты сохраняются и передаются супервайзеру по итогам проекта.
- В течение трех часов по завершении рабочего дня вам будет звонить оператор горячей линии. Вы должны предоставить информацию о раздаче за прошедший день по часам. Если оператор вам не дозвонился, нужно сообщить об этом координатору проекта
- В течение акции или в понедельник с вами может связаться координатор/оператор для уточнения/получения данных из отчета
- ИТОГОВАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ПРОМОУТЕРА
- По итогам всего проекта промоутеры обязан сдать супервайзеру следующее:
- - промоформу (ее можно оставить в промооборудовании)
- - все «живые» отчеты за все дни работы (их можно оставить в промооборудовании)
Промоформа:
- Платье, болеро, значок/бейдж, сумка, которую выдаем в подарок (выдает агентство) – в нее складываем пляжные мячи и пляжные сумки.
- Черная обувь, без декоративных элементов/броских украшений, обязательно с закрытым носом. То есть допускаются: однотонные черные балетки, классические черные туфли (Собственность промоутера)
- Колготки телесного цвета не более 40 ден (Собственность промоутера).
- Если в течение рабочего дня промо-форма портится, рвется, на форме появляются не выводимые пятна, промоутер продолжает работать, пытаясь максимально закрыть от потребителей испорченное место.
- Во время всей акции в рабочие часы ответственным за состояние униформы является промоутер
- По окончании рабочего дня промоутер сдает промо форму супервайзеру или оставляет вместе с другим промо-материалов в специально отведенном для этого месте.
ВАЖНО!!! Не допускается одевание под форму одежды, которая выступает за края промо-формы, а так же меняет её внешний вид.
Внешний вид: - Ухоженные ногти и руки (лак прозрачного, телесного цвета или классический френч) - Приятная улыбка хорошее состояние зубов - Легкий макияж (черная тушь, румяна, блеск или помада не яркого оттенка) - Волосы убраны в пучок или собраны в хвост. | Не допускается: - Яркий/броский макияжа и маникюр; - Массивные / яркие украшения - Пирсинг - Черные колготки - Цветная обувь, наличие украшений, кроссовки - Распущенные волосы |
Контроль промо персонала:
Проводить проверку могут:
Ø Представители Attraction Marketing
Ø Представители компании клиента
Ø Аудиторы
Ø Супервайзер
Внимание! Промоутер должен воспринимать проверяющего как обычного потребителя.
Штрафные санкции для промоутеров по проекту:
Нарушение режима работы | Штраф (рабочий день) |
Опоздание на работу | |
От 1 минуты до 15 минут | 1 рабочий час |
Более 15 минут | 2 рабочих часа |
Более 1 часа | увольнение |
Уход с работы раньше окончания рабочего дня. | увольнение |
Отсутствие на рабочем месте по причинам, не связанным с исполнением своих обязанностей | |
От 1 минуты до 15 минут | 1 рабочий час |
Более 15 минут | 2 рабочих часа |
Более 1 часа | увольнение |
Прогул (отсутствие на рабочем месте). | Увольнение без выплаты з/п |
Не своевременное предупреждение о невыходе на работу, без уважительной причины (не позднее ЧЕМ ЗА СУТКИ) | 1 рабочий день |
Низкая активность | |
Пассивное поведение | 1 рабочий час |
Не обращение к ЦА, пропуск контакта | 1 рабочий час |
Не произносить до конца промо речь | 1 предупреждение – 1 рабочий час 2 предупреждение – 3 рабочих часа |
Не знание продукта (вопросы/ответы) | 2 рабочих часа |
Не соблюдение структуры контакта (к кому обращаться, приоритеты ЦА) | 1 рабочий рас |
Механика проекта (не знание инструкции) | 1 рабочий час |
Употребление пищи на рабочем месте, курение, жевание жвачки, использование телефона или других предметов (плеер и прочее) | 1 рабочий день |
Неопрятный внешний вид промоутера | |
Грязная, мятая промоформа Грязные волосы, волосы не собраны в хвост Пирсинг Вызывающий яркий макияж Маникюр (неестественный цвет и длина) Обувь, не соответствующая требованиям инструкции Брюки или джинсы, не соответствующие требованиям инструкции Одежда, не относящаяся к промоформе, выглядывающая из неё. | 1 предупреждение – 2 рабочих часа 2 предупреждение – 1 рабочий день 3 предупреждение - увольнение |
Общение с посторонними лицами (в том числе промоутерами) по вопросам не предусмотренным инструкцией | 2 рабочих часа |
Некорректное поведение (грубость) к ЦА, администрации точки, проверяющим, менеджеру проекта, клиенту, супервайзеру. | Увольнение без выплаты з/п |
Обсуждение конфиденциальной информации (информация об агентстве, зарплата на проекте) с посторонними лицами или другими промоутерами | увольнение |
Не прикрытые лэйблы на перерывах (обеде, перекуре, туалете и тд) | 2 рабочих часа |
Отчетность | |
Не заполненная шапка отчета перед стартом | 1 рабочий час |
Задержка предоставления отчета | 2 рабочих часа |
Отсутствие отчета | 2 рабочих часа |
Предоставление всех видов отчетности в нечитаемом виде (Неаккуратное заполнение отчетных листов, нечитаемое фото отчетности и пр.) | 2 рабочих часа |
Потеря отчетных листов за 1 день | 2 рабочих часа |
Причинение умышленного материального ущерба агентству, т.е. утрата или хищение призов, промо формы, других материальных ценностей (стойка, образцы продукции и т.п.) | Увольнение без выплаты з/п |