В этот день, 15 марта, в 1961 году Джон Ф. Кеннеди произнес в Конгрессе США речь, в которой он впервые охарактеризовал понятие «потребитель» и назвал четыре основных права потребителя. «Потребители — это все мы» — сказал Кеннеди. — Потребители — это крупнейший экономический слой, который воздействует почти на любое частное или государственное экономическое решение… Но это единственный голос, которого зачастую не слышно". Четырьмя основными правами, прозвучавшими тогда в Конгрессе, стали: право на информацию, право на безопасность, право на выбор и право быть услышанным. Общества защиты прав потребителя всего мира сделали эти слова своим манифестом. Позже Всемирная организация союзов потребителей (Consumer International — CI) добавила еще четыре права: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. И теперь Кодекс потребителя включает восемь прав.
Впервые Всемирный день защиты прав потребителей отмечался 15 марта 1983 г. Спустя два года — 9 апреля 1985 г. — Генеральная Ассамблея ООН приняла руководящие принципы защиты интересов потребителей. С принятием этих принципов потребительские права получили международное признание и законность. В них предусмотрены положения, которыми должны руководствоваться правительства при определении политики и при разработке законодательства в области защиты интересов потребителей. Принятие резолюции ООН способствовало развитию международного сотрудничества в этой области.
Впервые Россия отметила Всемирный день прав потребителя в 1992 году, когда был принят закон РФ "О защите прав потребителей", законодательно закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций торгующих или оказывающих услуги.
A VOUS DE PARLER!
7. Exprimez-vous sur les sujets suivants:
1. Est-ce que la loi protège les consommateurs de Russie? Quels droits du consommateur connaissez-vous? Comparez les systèmes de protection du consommateur en France et en Russie.
2. Quelles institutions assurent la protection des consommateurs de Russie? Quelles sont leurs prérogatives?
3. Existe-t-il en Russie des pratiques commerciales interdites par la loi? Y a-t-il des similitudes dans les pratiques de vente utilisées par les commerçants russes et français? Quelles conclusions pourrait-on en tirer? Parlez-en en argumentant votre point de vue.
4. Quels types de collaborateurs et intermédiaires aident les commerçants de Russie à contacter leur clientèle, développer les ventes, réaliser des opérations achat-vente? Sont-ils les mêmes qu’en France? Quelles sont leurs fonctions?
A VOUS DE REDIGER!
- Lisez le texte 2 de l’Annexe 2 et faites-en un résumé écrit.
Unité 2
I. Initiation au sujet
ESSAYEZ D'ANTICIPER!
Analysez les documents/ images ci-dessous et
• parlez des
- faits: que voyez-vous?
- associations: à quel(s) sujet(s) vous font-ils penser?
• présentez
- vos arguments: comment pouvez-vous justifier votre choix?
- vosjugements: que pensez-vous de la pertinence du sujet?
LISEZ LE TEXTE!
Le palmarès des grandes villes
Votre appartement, votre soirée au cinéma, vos légumes, la crèche de votre enfant, vos transports ou vos impôts ne coûtent pas le même prix selon que vous habitez à Nîme, à Nice, à Nantes ou à Paris. 12 paramètres ont permis d'établir la liste des villes où la vie n'est pas très chère.
Notre pays a perdu son homogénéité économique. Autrefois, on pouvait se contenter d'opposer Paris à la province. Aujourd'hui, les écarts se sont creusés entre régions, départements et agglomérations.
Nous avons cherché à mesurer le coût de la vie dans les 35 communes de plus de 100 000 habitants. A cette fin, nous avons utilisé 12 indicateurs représentatifs des dépenses des Français: le coût du panier de la ménagère (alimentation, entretien de la maison etc.), le montant moyen des loyers, ainsi que le prix du mètre carré à l'achat, la taxe d'habitation et le prix du mètre cube d'eau, de l'heure de parcmètre, du litre d’essence, de la carte mensuelle de transports en commun, d'une place de cinéma, d'une entrée à la piscine municipale, d'un café au comptoir, d'une journée de crèche. Ces différents paramètres ont permis d'établir un classement général.
Le coût de la vie est loin d'être uniforme: les postes de dépenses varient fortement selon les facteurs régionaux. Les Bretons paient ainsi leur eau 3,34?/ m3, soit 50% de plus que les habitants de l'Auvergne. Pour acheter un terrain à bâtir, mieux vaut viser le Limousin, pour son prix moyen de 16 euros/m² par rapport aux 100 euros/m² des régions du Sud. En effet, la France à bon marché est concentrée à l'Ouest et les villes chères se situent plutôt dans l'Est et le Sud-Est. Sans surprise: les villes les plus chères se situent majoritairement en région parisienne. Surprise: Paris n'arrive pas en queue de liste des villes à prix doux. La raison: dans la capitale, certains postes du budget sont particulièrement bas et compensent la cherté du logement ou de l'alimentation.
A quoi tiennent ces différences? D'abord, à la politique des maires. Il semble que l'un des facteurs du niveau de prix du chariot de la ménagère soit la férocité de la concurrence entre les grandes surfaces, au niveau local. Les maires sont en mesure de freiner l'implantation de grandes surfaces sur leur territoire et, donc, de limiter la concurrence sur les produits de consommation courante. Compte tenu du poids du logement dans les dépenses des familles, le coût de l'immobilier dans une agglomération détermine en bonne partie le coût de la vie dans la région. Les maires peuvent peser sur le prix des logements à travers le plan d'occupation des sols. En matière de services municipaux, il leur est possible de favoriser telle ou telle catégorie de population (les jeunes, le troisième âge, etc), ou type d'activité (transports...).
La marge de manoeuvre des maires est, cependant, de plus en plus étroite. Ils ne peuvent plus augmenter le poids déjà lourd de la fiscalité locale. "Dans beaucoup de domaines, nous devons sortir du cadre d'une économie subventionnée et pratiquer des prix de marché", estime le président de l'Association des maires des grandes villes de France.
Mais le niveau des prix dans une commune tient aussi au niveau de ressources de ses habitants. La palme revient à Neuilly-sur-Seine, dans l'ouest parisien. La raison en est simple: à Neuilly, les riches sont démesurément riches. Les retraités aisés de la Côte d'Azur augmentent le coût de la vie à Nice. Et la présence de plus en plus forte, à Lyon, de cadres internationaux tire certains prix vers le haut. A l'inverse, des villes comme Clermont-Ferrand ou Angers, où les revenus sont modestes, ne sont pas inflationnistes. Un reflet supplémentaire de la diversité française!
D'après "L'Express"; www.changerdeville.fr