Санкт - Петербургский Торгово - Экономический институт
Кафедра менеджмента
КУРСОВАЯ РАБОТА
«Управление персоналом предприятия торговли»
Выполнила работу: Павлова Е.А
Научный руководитель: Харламова Т.Л
Санкт - Петербург 2011
Содержание
Введение
. Общие подходы к разработке системы управления персоналом
1.1 Кадровая политика организации
1.2 Организационная структура системы управления персоналом
Методы управления персоналом торговой организации
Разработка плана социального развития коллектива предприятия торговли
Регулирование трудовых, социально- экономических и профессиональных отношений между работодателем и наёмными работниками
Передовой зарубежный построения опыт построение систем управления персоналом на примере США, Японии, Европейский стран
. Анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «Гарант»
Организационно-экономическая характеристика торгового предприятия ООО»Гарант»
Организация торговой деятельности
Анализ системы показателей по труду и заработной плате на торговом предприятии ООО «Гарант»
. Рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Гарант»
Заключение
Введение
Тема курсовой работы на современной этапе является актуальной, так как только правильное и умелое управление персоналом приведёт торговое предприятие к успеху. Благодаря слаженной и профессиональной работе всего коллектива хозяйственная деятельность предприятия будет прибыльной
Цель данной курсовой работы- проведение анализа управленческой деятельности предприятия торговли и разработка рекомендаций по устранению существующих недостатков.
При написании курсовой работы были поставлены следующие задач:
рассмотреть общие подходы к разработке системы управления персоналом;
провести анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО »Гарант»
дать рекомендации по совершенствованию системы управления персоналом в ООО »Гарант»
Объектом исследования в рамках данной курсовой работы является предприятие розничной торговли ООО »Гарант»
Предметом изучения является: управление персоналом на предприятии торговли.
Курсовая работа состоит из трёх глав. В первой главе рассматривается теоретический материал, а именно: общие подходы к разработке системы управления персоналом, кадровая политика организации, организационная структура системы управления персоналом, методы управления персоналом торговой организации, разработка плана социального развития коллектива предприятия торговли, регулирование трудовых, социально-экономических и профессиональных отношений между работодателями и наёмными работниками, а также приводится передовой зарубежный опыт построения систем управления персоналом на примере США, Японии и Европейских стран.
Во второй главе приводится анализ хозяйственной деятельности торгового предприятия ООО «Гарант», рассматривается организационно- экономическая характеристика торгового предприятия, организация торговой деятельности, анализ системы показателей по труду и заработной плате на торговом предприятии ООО «Гарант», а также выявление существующих недостатков по теме работы.
В третьей главе даны конкретные рекомендации для совершенствования системы управления персоналом.
Общие подходы к разработке системы управления персоналом
Стратегическое управление организацией обеспечивается формированием и корректировкой управленческих систем, эффективность которых определяется прежде всего их способностью создавать условия для реализации выбранной стратегии. Особое место в перечне таких систем занимает система управления персоналом. Её значимость обусловлена современным пониманием роли работника в успехе торговой организации. Технология торговли имеет свою специфику. Она заключается в высокой доле операций важным элементом которых является деловое общение между продавцом и покупателем. Механизация и автоматизация труда торгового работника оказывают лишь косвенное влияние на эффективность такого взаимодействия. Это определяет особую роль персонала в достижениях организации. Практика показывает, что процветания добиваются только те предприятия, где кадровые вопросы находятся в центре внимания администрации.
Современный подход к построению системы управления персоналом получил название «стратегического управления человеческими ресурсами».
В рамках этого подхода менеджмент организации направлен на формирование количественного и качественного состава персонала и создание условий для наиболее полной реализации его трудового потенциала.
Разработка системы стратегического управления человеческими ресурсами включает следующие этапы:
определение общих целей и выработка стратегии управления персоналом;
формулирование кадровой политики организации;
формирование функциональных боков кадровой работы;
деятельная проработка механизма реализации стратегии в рамках выделенных функциональных блоков;
проектирование организационной структуры системы управления
персоналом;
формирование информационной системы управления персоналом.
Цели и стратегия управления персоналом определяются корпоративными целями и стратегией развития торговой организации.
Среди факторов внешней среды можно выделить исторические и национальные традиции, состояние рынка труда, сложившиеся социальные потребности, результаты деятельности профсоюзов, других общественных организаций и движений, развитие технологий управления персоналом, систему образования, кадровую политику организаций-конкурентов.
Среди внутренних факторов особое внимание следует обратить на организационные ценности, количественные и качественные характеристики персонала, финансовые средства, выделяемые на привлечение на развитие трудовых ресурсов.
Начальным этапом формирования системы управления персоналом является определение общих целей управления персоналом. Это может быть вклад работников в получение прибыли, реализацию ассортиментной политики, показатели эффективности труда персонала. На основе общих целей управления персоналом формулируются специфические цели. В качестве специфических целей можно использовать обеспечение определённой структуры занятости персонала, его квалификационного состава, обеспечение соотношения работников с определёнными качественными характеристиками (уровнем зрелости, работоспособностью, типом мышления), объём затрат на реализацию социальных программ.
Стратегия управления персоналом определяется стратегией управления организацией и целями управления персоналом. С учётом выработанной общей стратегии управления персоналом формулируется кадровая политика предприятия. Она определяет специфику функциональных блоков кадровой работы, среди которых целесообразно выделить следующее:
1. Планирование потребности в трудовых ресурсах.
2. Обеспечение потребности в персонале (наём и движение персонала внутри предприятия).
. Адаптация персонала.
. Организация труда персонала.
. Оценка персонала.
. Стимулирование труда работников.
. Социально-бытовое обеспечение.
. Обучение и повышение квалификации персонала.
. Комплекс мероприятий, связанных с увольнением работников.