В ряде случаев цель экспертизы включает не только проведение товарной экспертной оценки, но и консультирование экспертом заказчика по определенным вопросам. При этом заказчик должен четко обозначить тот перечень вопросов, по которым он хотел бы получить консультацию. Такие вопросы должны быть заранее предоставлены эксперту, чтобы он мог найти необходимую информацию в справочной и иной литературе, законодательных актах и нормативных документах.
В отличие от заключения эксперта консультация основывается не на экспертных испытаниях, а на знаниях и опыте экспертов. Консультация может быть дана в устной или письменной форме. В последнем случае она оформляется в произвольной форме за подписью эксперта, который несет личную ответственность за достоверность информации в консультировании.
Перечень вопросов, по которым может быть проведена консультация экспертом, достаточно широк. Это консультации о возможных поставщиках товаров, наиболее эффективных каналах сбыта, способах хранения, подготовке к продаже, реализации, о нормативных документах, перечне показателей качества и критериях их выбора, принятых методах оценки качества и определения количества товаров и т. п.
В отличие от заключения эксперта консультация основывается не на экспертных испытаниях, а на его знаниях и опыте. Консультация может быть дана в устной и/или письменной форме. В последнем случае она оформляется в произвольной форме за подписью эксперта, который несет личную ответственность за достоверность информации в консультации.
Оплата консультативных услуг эксперта может включаться в общую стоимость экспертных услуг или производиться дополнительно, по соглашению сторон.
В качестве экспертов-консультантов могут выступать не только представители экспертных организаций, но и независимые эксперты: преподаватели средних или высших учебных заведений, научные работники, ведущие специалисты промышленности и торговли.
Типичные ошибки при проведении экспертизы.
При подготовке и проведении товарной экспертизы иногда могут быть допущены ошибки, которые в дальнейшем влияют на ее результативность и служат причиной возникновения разногласий между экспертами и заказчиком, а также основания ми для отмены результатов экспертизы и/или назначения повторной экспертизы.
Наиболее типичные ошибки, допускаемые экспертами:
1.При неполных или расплывчатых формулировках задания в заявке и/или наряде эксперт не требует его уточнения и дополнения.
2.Товарная экспертиза проводится экспертом без письменного оформления заявки, переданной по телефону.
3.Проведение экспертизы без достаточных оснований.
4.При наличии разногласий между поставщиком и получателем эксперт не требует от заказчика вызова поставщика.
5.Использование устаревших и/или отмененных нормативных или технологических документов при проведении товарной экспертизы или написании заключения.
6.Согласование и подписание заключения эксперта представителями заинтересованной стороны.
7.Использование неполной или недостоверной информации, представленной одной из заинтересованных сторон без всесторонней проверки, в том числе и перекрестной проверки технических документов.
8.Передача части своих полномочий представителю одной из заинтересованных сторон (например, взвешивание или отбор образцов без участия эксперта).
9.Ориентация в экспертной оценке на мнения других экспертов или представителей заинтересованных сторон.
10.Неправильное (неточное или неполное) оформление актов экспертизы, актов отбора образцов и т. п. без указания всего необходимого перечня сведений о товаре, его изготовителе, поставщике, получателе и пр.
Вопросы для контроля знаний
1. Назовите основные этапы организации проведения товарной экспертизы.
2. Какие документы необходимы для назначения товарной экспертизы?
3. Укажите важнейшие операции основного этапа проведения товарной экспертизы.
4. Как оформляется заключительный этап проведения товарной
экспертизы?
5. Назовите типичные ошибки при проведении экспертизы.
6. Какие документы используются и оформляются экспертом на основном этапе проведения экспертизы?
7. Какой статус имеет наряд на проведение экспертизы?
8. Из каких частей состоит акт экспертизы и кто должен подписывать каждую часть?
9. Как отбираются пробы для проведения испытаний и обеспечивается их сохранность.
10. Как и для чего оформляется акт отбора проб?