Для определения рейтинга фирмы можно использовать различные критерии. Если основным видом деятельности фирмы является оказание транспортно-экспедиторских услуг, то такими критериями могут быть следующие:
1.Стоимость услуг за перевозку контейнеров С, руб., которую можно определить по формуле
где N – количество отправляемых контейнеров; Т – тариф за перевозку контейнера, тыс. руб./конт.; k – скидка стоимости услуг, %.
2.Продолжительность организации отправки контейнера
Данный критерий практически всегда учитывается потребителями при решении вопроса о выборе ТЭК.
3. Качество предоставленных услуг
Этот критерий вводится в связи с тем, что очень часто низкая стоимость может повлечь за собой снижение качества и убытки, связанные с оплатой неустоек. Большинство фирм ставит на первое место именно этот показатель. Качество услуг в нашей задаче можно оценить, исходя из процента случаев несохранной перевозки.
4. Надежность соблюдения сроков отправки
Заявленные фирмой минимальные сроки отправки не являются гарантией того, что они будут выполнены. Поэтому следует обратить внимание и на надежность их соблюдения.
Количество нарушений согласованных сроков отправки.
5. Эффективность деятельности ТЭК
Данный критерий не имеет прямого отношения к заключению договора транспортной экспедиции, однако он оказывает косвенное влияние.
Высокая эффективность деятельности ТЭК может стать дополнительным стимулом к выбору именно этой компании. Низкий уровень этого критерия ставит вопрос: следует ли доверять фирме, которая недостаточно хорошо организовала свою работу?
Эффективность деятельности фирмы, т. е. ее рентабельность, определяется по формуле:
где: Д – доходы фирмы, тыс. руб./год; R– расходы фирмы, тыс. руб./год.
6. Финансовая независимость
Этот критерий характеризует зависимость фирмы от внешних займов. Он также не оказывает прямого воздействия на заключение договора ТЭО, но учитывается потребителем, так как чем больше займов у компании, тем выше риск неплатежеспособности. Финансовая независимость говорит о возможности стабильной работы фирмы в различных кризисных ситуациях, когда необходимо погашать кредиты.
Оценку финансовой независимости фирмы можно выполнить с использованием «коэффициента автономии» по формуле:
где: Кз – кредиторская задолженность, тыс. руб.; Сс – собственные средства, тыс. руб.
7. Опыт работы
Данный критерий не является однозначным, так как наличие опыта не всегда свидетельствует о лучшей работе фирмы. Молодые перспективные компании могут работать более эффективно, чем те, которые уже упрочили свое положение на рынке. Фирмы с большим стажем работы лучше знают рынок и могут предложить клиенту наилучшие варианты оказания услуг. Опыт работы оценивается временем работы фирмы на рынке.
8. Производственные мощности
Ситуация на современном рынке такова, что компании-операторы, т. е. компании, имеющие свой подвижной состав и парк контейнеров, являются более устойчивыми, менее зависимыми от наличия или отсутствия его у основного перевозчика.
Величиной данного критерия будем считать суммарную грузоподъемность подвижного состава фирмы.
9. Современность подвижного состава
Этот критерий играет не последнюю роль в обеспечении доставки груза в надлежащем состоянии в указанные сроки, так как вагоны и контейнеры, которые находятся в эксплуатации в течение длительного времени, могут стать причиной порчи или потери груза.
Средний возраст подвижного состава и контейнеров фирм приведен в исходных данных.
10. Популярность
Этот критерий очень часто играет главную роль не только при выборе ТЭК, но и других услуг и товаров. Как правило, потребители склоняются к выбору того товара или того поставщика, который им известен и которым пользуется большинство. Безусловно, неизвестные, плохо рекламированные фирмы могут предлагать лучшие товары и услуги, но многие будут относиться к ним с недоверием.
Популярность можно оценить количеством договоров, заключенных ТЭК за год.
На этом основании можно сделать вывод, что стоимость услуг играет решающую роль. Достаточно большой вес имеет качество услуг, за ним следуют критерии: времени отправления, популярности, производственных мощностей, которые определяют рейтинг ТЭК в меньшей степени, чем стоимость, при этом они (критерии) играют важную роль при осуществлении выбора.