Если следовать этому принципу в информационном производстве, то даже в каждой организации следует максимально разделить функции заказчика информационного продукта, его производителя и субъекта, проверяющего полноту согласования с прецедентами и степень отчуждения этого продукта.
В информационном производстве должен действовать еще один важный принцип, устанавливающий степень отчуждения информации с целью ее обобществления и правила пользования обобществленной информацией. Хотя человек является продуктом общества, он не может в своих действиях быть абсолютно открытым обществу.
В процессе развития демократического общества выработаны нормы, направленные на максимальную защиту личной тайны при использовании отчужденной от человека информации. Для общественных информационных производств также характерно наличие ограничений в использовании отчуждаемой информации, т. е. наличие информации, представляющей собой коммерческую, служебную и государственную тайны.
Процессы обобществления информации и сохранения тайны ее производителя противоречивы по своей природе. Чем больше информации отчуждается, тем меньше становится уверенность в сохранении тайны. Чем меньше информации отчуждается из-за боязни нарушить тайну ее производителя, тем проблематичней становится решение проблемы сохранения и развития демократического общества.
Эта противоречивость требует максимальной независимости государственных учреждений, отвечающих за порядок отчуждения и использования информации, обеспечивающий необходимую полноту согласования новых информационных продуктов в обществе, от государственных учреждений, отвечающих за сохранение тайны производителей информационных продуктов. Государственные учреждения, осуществляющие контроль за равновесием между полнотой отчуждения и сохранением тайны производителей информации, должны быть максимально не зависимы от тех и других.
|
|
Эти рассуждения приводят к важному принципу баланса между доступностью и тайной:
в информационном общественном производстве в целом и в отдельных его частях функции обеспечения необходимой полноты отчуждения информации и доступа к обобществленной информации, функции установления порядка сохранения тайны производителя информации и функции определения равновесия между полнотой отчуждения и мерами защиты тайны должны выполняться тремя различными максимально не зависимыми друг от друга субъектами.
Сформулированные принципы управления информационным производством могут эффективно действовать только при жесткой технологической дисциплине, вынуждающей всех субъектов производства придерживаться этих принципов. Это, в свою очередь, возможно только, если функция управления информацией является заботой первого лица организации, для обеспечения деятельности которой развивается соответствующее информационное производство.
Порядок перечисления технологических операций не означает линейной связи соответствующих технологических позиций в информационном производстве. Например, формирование новых записей может быть не начальной, а завершающей стадией сложного информационного производства, которой предшествуют несколько операций поиска прецедентов в информационных ресурсах.
|
|
В общем случае топология связей между технологическими позициями в сложном информационном производстве представляет собой граф, в котором можно обнаружить наряду с линейными кольцевые, иерархические и более сложные структурные образования.
Типологию технологических переделов в их взаимосвязи проще обнаружить в простых структурах, поэтому мы начнем с рассмотрения примеров некоторых типовых линейных структур, а в них с технологии поиска прецедентов.
Простейшая технология поиска прецедентов требует задания некоторого ключа в виде набора символов в качестве запроса. Документ в поисковом массиве или в базе данных считается релевантным (соответствующим) запросу в том случае, если в нем содержится точная копия ключа. Такую операцию будем называть поиском по простому ключу или элементарным поиском
Элементарный поиск можно наблюдать в любом информационном производстве, связанном с документами, идентифицирующими объекты и/или субъекты общественных отношений. В транспортных и банковских системах, в системах пенсионного обеспечения и здравоохранения и в других системах, где ключом прецедентов являются идентификаторы личности, мест пребывания людей и/или предметов, банковских реквизитов, марок материальных и/или информационных продуктов и пр., элементарный поиск часто является единственным необходимым видом поиска для подавляющего числа операций поиска прецедентов.
Если массив прецедентов небольшой, элементарный поиск можно производить путем просмотра всех документов массива прецедентов. Такая процедура называется последовательным поиском или перебором.
|
|
При большом объеме массивов прецедентов даже элементарный поиск вызывает необходимость в специальной организации этих массивов с целью уменьшения времени и трудоемкости поиска.
Практика давно выработала универсальную процедуру организации больших массивов прецедентов, ориентированную на упрощение элементарного поиска. Это широко используемая процедура упорядочения документов массива прецедентов по уникальному простому ключу. В результате документы в массиве располагаются в порядке возрастания или, значительно реже, убывания значений ключа, выраженных в какой-либо системе счисления.
Широко используются в информационном производстве словари и справочники, записи и/или документы, в которых располагаются в лексикографическом порядке слов и/или словосочетаний задающих значения уникальных ключей.
Трудоемкость упорядочения массива прецедентов и трудоемкость поиска прецедентов по уникальному ключу мы обсудим позже. Сейчас мы отметим факт наличия в каждом информационном производстве цепочки из двух технологических операций (переделов) – организация массива прецедентов и поиск прецедентов в массиве по некоторому простому уникальному ключу.
Эта пара технологических операций по существу является основой каждого информационного производства и на разработку эффективных технологий этих технологических переделов информационного производства направлены усилия разработчиков новых информационных технологий широкого назначения, а технические и программные средства организации памяти (хранилища прецедентов) составляют основу современных наиболее мощных средств информационного производства – электронных вычислительных машин.
Конечно, на практике часто встречается необходимость поиска прецедентов по признакам не являющимся их простыми уникальными ключами. Рассматривая в качестве примера информационного производства конструкторское бюро, легко обнаружить технологическую позицию поиска прецедентов по уникальному ключу на этапе нормоконтроля конструкторской документации. Здесь спецификации материалов и комплектующих изделий проверяются на наличие их имен (марок) в каталогах разрешенных к применению или на отсутствие в каталогах запрещенных к применению материалов и комплектующих изделий.
Однако, конструктор может не удовлетвориться материалами и/или комплектующими изделиями разрешенными к применению в его конструкторском бюро, а марки продуктов с нужными свойствами, приведенные в каталогах других организаций, ему не известны. Поэтому упорядоченные по маркам каталоги других организаций не избавляют конструктора от необходимости последовательного просмотра документов, описывающих свойства продуктов, марки которых приведены в этих каталогах.
Помочь конструктору в поиске продуктов с нужными ему свойствами может процедура поиска документов в массиве прецедентов по сложному ключу, в той или иной степени отражающему содержание (семантику) документа. Такой поиск естественно назвать семантическим.
Качество семантического поиска определяется не только возможностями процедур организации массивов прецедентов и поиска в них релевантных сложному ключу документов, но и качеством составления сложного ключа отражающего интересы субъекта ищущего прецеденты.
В результате в информационных производствах появляется цепочка операций: составление сложного ключа и поиск прецедентов, релевантных этому ключу. Если процедуры упорядочения документов по уникальному ключу и поиска в упорядоченном массиве документов по этому ключу являются формальными операциями, то процедура составления сложного ключа является интеллектуальной (неформальной) процедурой.
Если сложный ключ формализован, то поиск релевантных ему документов может быть также формализован. Для этого при формировании массива прецедентов каждому документу необходимо присвоить сложный ключ, отражающий его содержание. В общем случае эта операция также является интеллектуальной.
Таким образом, в более или менее сложном информационном производстве наблюдается технологическая цепочка операций – присвоение сложного ключа документу (1), формирование массива прецедентов с организацией по сложному ключу (2), составление сложного ключа по содержанию запроса (3), поиск релевантных сложному ключу документов (4).
Следует заметить, что в указанной цепочке присутствует элемент так называемого «искусственного интеллекта» – замена процедуры ознакомления специалиста со всеми прецедентами массива на процедуру формального поиска по сложному ключу.
Очевидно, что над формальными ключами могут быть определенны формальные процедуры построения новых формальных ключей по правилам, действующим в том или ином информационном производстве. Эти процедуры вместе с расширением массивов формальных сложных ключей, создаваемых человеком, являются основой выращивания систем искусственного интеллекта.
На примере системы автоматизированного проектирования фирмы Локхид можно, как на модели, проследить все стадии развития информационного производства в жизненном цикле сложных изделий техники. Система начиналась с простейших операций нормоконтроля (поиск по простому уникальному ключу). Затем были освоены и развиты процедуры автоматизированного поиска по сложному ключу аналогов комплектующих изделий, материалов, оборудования, алгоритмов, конструкторских и технологических приемов, нарушений штатных режимов на стадиях производства, испытаний и эксплуатации самолетов, а также решений принимаемых в этих ситуациях.
В итоге появились автоматизированные советчики конструктору, технологу, испытателю и летному составу, использующие весь опыт проектирования и эксплуатации не только самолетов фирмы Локхид, но и самолетов других фирм в меру доступности информации.
Над массивами формальных сложных ключей стали развиваться процедуры автоматического формирования альтернативных рекомендаций в нештатных ситуациях при отсутствии прямых аналогов в массивах прецедентов и появились так называемые автоматизированные экспертные системы. Решение о том, какую из альтернативных рекомендаций принять к исполнению в таких системах принимает человек.
По мере совершенствования в процессе роста экспертных систем появилась возможность приступить к экспериментам с самолетом – роботом, где экспертная система сама выбирает единственное решение из числа возможных альтернатив. Искусственный интеллект этого самолета по существу является частью всего интеллекта САПР фирмы Локхид.
Аналогичные стадии развития можно наблюдать в любом информационном производстве, достигшем уровня искусственного интеллекта. Автоматический перевод с одного языка на другой начинался с подстрочника, где применялся поиск по простому уникальному ключу в однословном словаре. Автоматический композитор начинался с автоматического поиска и воспроизведения музыкальных фраз по фиксированному набору нот и т. д.
Формирование или комплектование массивов или баз данных записей и документов для поиска прецедентов в информационном производстве производится также с использованием процедуры сравнения ключей новых документов, порождаемых в данном или в смежных информационных производствах с ключами интересов, функциональных обязанностей, предметных областей и других атрибутов, характерных соответствующему информационному производству.
Наиболее распространенной формой комплектования баз данных является отбор из новых документов нужных данному информационному производству по уникальному ключу. К такой форме комплектования относится подписка на различного вида издания по их наименованиям и/или уникальным классификационным индексам. Некоторые виды новых документов, типа нормативно-распорядительных документов, направляются в базы данных информационных производств принудительно по принципу «всем, всем, всем», что также можно считать подпиской.
Другой формой комплектования баз данных является отбор документов из доступного потока новых документов по сложному ключу. Эта форма имеет две разновидности – внутреннего и внешнего избирательного распространения (распределения) информации. Первая разновидность используется информационным производством, формирующим базу прецедентов из собственных информационных продуктов и/или из общедоступных источников информации, например из средств массовой информации (СМИ), а вторая – используется внешним информационным производством, заинтересованным в расширении потребления своих информационных продуктов по экономическим, политическим и иным соображениям.
При наличии доступных внешних баз данных в информационном производстве приходится решать задачу оптимального управления формированием собственных баз данных из внешних источников с учетом интенсивности использования в производстве соответствующих данных. Может оказаться выгодным не комплектовать свою базу внешними данными впрок, используя процедуры избирательного распределения информации, а использовать процедуры поиска прецедентов во внешних базах данных при необходимости, В силу закона старения полученные по запросу релевантные данные можно считать вновь проявленными и включать их в собственные оперативные информационные ресурсы. Эту процедура формирования баз данных информационного производства естественно назвать комплектованием по запросам к внешним базам данных.
При комплектовании информационных ресурсов по запросам к внешним базам данных можно сформировать численную оценку полезности той или иной базы данных для данного производства, путем прямого подсчета числа документов релевантных запросам, поступивших из соответствующей базы данных. Полученное таким образом число можно назвать индексом цитируемости базы данных в информационном ресурсе.
Аналогично можно определить индексы цитируемости любых источников информации, используемых для комплектования информационного ресурса путем отбора по простому или сложному ключу.
Индексы цитируемости позволяют решать задачу оптимального комплектования информационных ресурсов. Например, ранжирование по индексу цитируемости журналов, публикующих статьи, по профилю информационного производства позволяет довольно просто определить оптимальную подписку на журналы. Нужно оформить подписку на группу журналов, стоящую без пропусков в начале этого списка. Число журналов, при этом, определится величиной ассигнований, выделенных на подписку, и стоимостью подписки на журналы.
В США успешно функционирует популярное во всем мире коммерческое информационное производство, предоставляющее разнообразные услуги на базе текстов статей из научно-технических журналов всего мира. Идеолог и бессменный руководитель этого производства доктор Гарфельд использует для подписки на журналы индексы цитируемости, полученные путем подсчета количества ссылок на статьи, опубликованные в соответствующих журналах, приведенные в статьях других журналов. Более надежной формальной оценки популярности журнала, а также авторов публикаций, чем их цитируемость мировой научно-технической общественностью, трудно придумать.
Наряду с указанными достаточно четкими процедурами формирования информационных ресурсов отдельных информационных производств, вызывающих интенсивные потоки запросов и данных, в общественном информационном производстве наблюдаются мощные потоки информации, направленные на нечетко определенного потребителя. Это, прежде всего, все виды массовой информации, пропаганды, агитации и рекламы.
Как указывалось выше, эти потоки могут использоваться при комплектовании собственных информационных ресурсов отдельных информационных производств. Кроме того, эта информация должна сохраняться в информационных ресурсах ее производителей и выдаваться по запросам любого информационного производства в обществе, в том числе по запросам отдельного человека, для уточнения данных при возникновении каких-либо последствий ее неконтролируемого распространения.
Аналогичную ситуацию можно наблюдать в других производствах общезначимой информации, в частности, в производствах законодательной и нормативной информации, определяющих права и обязанности всех членов общества. Законы и нормы должны быть доступны всем членам общества в любое время, а не только в момент их появления.
Таким образом, наряду с информационными ресурсами отдельных информационных производств, взаимодействующих друг с другом в процессе общественного воспроизводства в соответствии со своими потребностями, в обществе функционируют информационные производства, обязанные по своему положению формировать общедоступные государственные информационные ресурсы. Состав, а также порядок формирования и использования таких информационных ресурсов должен определяться государством с учетом интересов общества в целом.
Порядок формирования и использования государственных информационных ресурсов должен определяться законодательно с учетом права граждан на информацию, с одной стороны, и необходимостью сохранения личной, коммерческой, служебной и государственных тайн – с другой.
Технология сохранения тайны при использовании информационных ресурсов включает как физические, так и информационные методы ограничения нежелательного доступа к каким-либо частям этих ресурсов. Физические методы ограничивают физические контакты (прямые или косвенные) потенциальных нарушителей тайн со средствами хранения и распространения информации.
Информационные методы ограничения доступа к информационным ресурсам базируются на внесении в тексты документов специальных ключей, отсутствие которых в запросах блокирует доступ. Таким образом, информационная защита есть ничто иное, как обратная проверка запроса на наличие в нем некоторого сложного ключа. Отсутствие такого ключа делает запрос нерелевантным информационному ресурсу.
При распространении (передаче) информации ограниченного доступа используются специальные информационные процедуры шифрации и дешифрации информации. Эти процедуры базируются на специальных материальных и информационных средствах криптографии – одного из древнейших разделов информатики. Криптография родилась вместе со знаковой системой общения.
Укрупненная модель движения информации в обществе может выглядеть как иерархия взаимосвязанных информационных ресурсов, единственным корнем которой являются мировые информационные ресурсы. На первом уровне иерархии можно расположить информационные ресурсы отдельных стран и международных профессиональных, тематических и предметных объединений. На втором уровне естественно поместить информационные ресурсы отдельных стран, которые управляются государством. Тогда на третьем уровне могут быть расположены информационные ресурсы крупных производственных, экономических и общественных объединений, а на четвертом – информационные ресурсы отдельных предприятий и организаций. Пятый – наиболее массовый и активный уровень общественного информационного производства занимает человек с его информационными ресурсами, потребностями и продуктами.
Движение информации между уровнями в этой модели подчиняется определенным ранее законам информатики. Если условно разделить производимую на каждом уровне информацию на информацию внутреннего и внешнего назначения, то можно обнаружить общую тенденцию для информационных продуктов всех уровней этой модели. Она заключается в существенном преобладании объемов производимой информации внутреннего назначения над объемами производимой информации внешнего назначения.
Каждый знает по себе: сколь много вариантов нового информационного продукта приходится произвести человеку, прежде чем он остановится на окончательном виде продукта, предназначенном для использования своими смежниками по информационному производству. Общение людей в одной организации гораздо интенсивнее общения этой организации с другими организациями и т. д.
Соотношение между указанными видами информационных продуктов определяется давно подмеченной эмпирической формулой 80:20 (закон Парето). Условность этого отношения очевидна.
Такому же соотношению подчиняются объемы нижнего и верхнего потребления информации внешнего назначения. Под верхним потреблением мы понимаем использование информационного продукта, произведенного на каком-либо уровне рассматриваемой модели, информационными производствами в более высоких уровнях, а под нижним потреблением – использование того же продукта информационными производствами, находящимися на том же или более низких уровнях в модели.
9.4. Принципы и критерии эффективной
организации производства
Эффективность использования всех элементов производственного процесса зависит от многих факторов, прежде всего организации самого производства. Под организацией производства понимается совокупность методов наиболее эффективного сочетания основных элементов производственного процесса во времени и пространстве. Такая организация может быть обеспечена за счет разделения труда между отдельными структурными подразделениями на основе их специализации, целесообразного размещения, наиболее полной загрузки оборудования, правильной расстановки работников, тщательного оперативного планирования, что позволяет осуществлять планомерное и систематическое совершенствование производства и повышать его эффективность.
Эффективная организация производства дает возможность наиболее рационально использовать материальные, трудовые и финансовые ресурсы, уменьшить издержки и потери, снизить себестоимость продукта, улучшить его качество, увеличить рентабельность производства в целом. Эффективность есть важная предпосылка производительности труда и роста объемов выпускаемой продукции за счет углубления специализации и создания бесперебойного обслуживания рабочих мест, снижения потерь рабочего времени.
Эффективная организация информационного производства позволяет уменьшить длительность производственного цикла путем сокращения технологических маршрутов и, как следствие, межоперационных перерывов. Она означает обязательное соблюдение принципов специализации, пропорциональности, непрерывности и ритмичности производства.
Пропорциональность производственного процесса характеризуется относительно равной производительностью всех подразделений основного и вспомогательного производств, то есть относительно равным выпуском продукции или объемом выполняемых работ в единицу времени. Пропорциональность обеспечивается не только соотношением основного и вспомогательного производств, но и балансом производственных процессов внутри каждого из них. Это позволяет подразделениям основного производства изготовлять продукцию в ассортименте и в сроки, обеспечивающие ее комплектный выпуск, а также ритмичность процесса. Пропорциональность достигается путем проведения организационно-технических мероприятий и совершенствования оперативно-производственного планирования, полного использования наличного оборудования, площадей и внедрения передовых методов организации труда.
Непрерывность характеризуется минимальным временем нахождения предмета труда без движения в процессе обработки. Степень непрерывности – это отношение длительности технологической части производственного цикла к его полной продолжительности. При этом первостепенное значение приобретает согласованность различных стадий продвижения предметов труда с полной загрузкой оборудования и использованием времени.
Ритмичность предполагает изготовление на каждом рабочем месте одинакового или постепенно возрастающего количества продукции через равные промежутки времени и обеспечивается за счет полного использования оборудования и рабочего времени, ликвидации простоев, исключения нарушений технологической дисциплины, равномерного расходования ресурсов, соблюдения плановых заданий и др.
9.5. Типы производства и методы
организации производства
Под организационным типом производства понимается совокупность таких признаков, как количество выпускаемых продуктов, устойчивость их номенклатуры, повторяемость, уровень специализации рабочих мест. В зависимости от сочетания указанных признаков различают массовый, серийный и единичный типы производства.
Массовое производство характеризуется специализацией предприятий на выпуске узкой, но относительно устойчивой номенклатуры продуктов в больших количествах. Это позволяет осуществлять специализацию на отдельных участках и рабочих местах. За каждым рабочим местом закрепляются специальные приспособления и оборудование для выполнения определенной операции.
Серийный тип предполагает специализацию предприятия на выпуске более широкой номенклатуры продуктов постоянного, но не массового спроса. В течение планового периода продукция выпускается относительно равномерными сериями.
В зависимости от масштабов производства, номенклатуры продуктов, уровня специализации рабочих мест серийное производство подразделяется на мелкосерийное, среднесерийное и крупносерийное.
Мелкосерийное производство специализируется на выпуске продукции, которая требуется в небольших количествах, крупносерийное – на выпуске сравнительно узкой номенклатуры изделий в больших, но недостаточных для массового производства количествах, в среднесерийном сочетаются особенности мелкосерийного и крупносерийного типов.
Единичный тип производства рассчитан на выпуск широкой и непостоянной номенклатуры продуктов, потребность в которых исчисляется единицами.
От типа производства в значительной степени зависит выбор методов его организации. Различают два основных метода организации производства: поточный и единичный. Наиболее эффективным из них и отвечающим современным требованиям является поточный метод. Он предполагает строгую согласованность выполнения всех элементов технологического процесса во времени и перемещении предметов труда по рабочим местам в соответствии с установленным порядком выпуска продукции. Поточный метод характеризуется следующими признаками: специализацией каждого рабочего места на определенной операции с постоянным закреплением одного или ограниченного числа наименований продукции, технологически сходных между собой; расположением рабочих мест по ходу технологического процесса; однонаправленностью движения предметов труда от одного рабочего места к другому; параллельным выполнением операций на всех или нескольких рабочих местах.
Единичному методу организации производства присущи следующие особенности: широкая неповторяющаяся номенклатура изготовляемой продукции, разнообразие работ, выполняемых на каждом рабочем месте, большая трудоемкость и длительность цикла изготовляемой продукции, отсутствие типизированных технологических процессов.
Важнейшим условием внедрения прогрессивных методов организации информационного производства является его рациональное построение во времени, что позволяет обеспечить непрерывность движения предметов труда, сократить перерывы в процессе изготовления продукции и тем самым ускорить выпуск продуктов, а значит, и более полно удовлетворить спрос на них.
В настоящее время основным критерием оценки результатов деятельности предприятий и организаций информационной индустрии является полное выполнение заданий и обязательств по поставкам продукции в соответствии с заключенными договорами. Это в значительной мере зависит от организации ритмичного труда и равномерного выпуска продукции.
Различают ритмичный труд и равномерный выпуск продукции.
Ритмичный труд характеризуется выполнением одинакового или равномерно увеличивающегося объема работ на рабочем месте, предприятии за равные промежутки времени. Равномерный выпуск продукции – систематическое выполнение плана выпуска продукции заданного ассортимента и качества в установленные сроки при полном использовании оборудования и материальных ресурсов.
Таким образом, ритмичное производство – это выполнение одинакового объема работ и выпуск одинакового количества продукции за равные промежутки времени. Ритмичной работе способствует производственная программа, учитывающая нужды потребителей, состав имеющегося оборудования и кадры предприятия. Обоснованный расчет производственной мощности и возможности ее использования предполагают достижение пропорциональности всех звеньев производства. Большое значение для ритмичной работы приобретают техническая подготовка производства, направленная на достижение необходимого качества продуктов, и создание условий для их производства.
Ритмичную работу обеспечивает применение современных прогрессивных методов организации производства.
9.6. Производственные процессы
Охарактеризуем иерархическую структуру процессов, начав с производственного.
Производственный процесс – совокупность действий персонала, орудий и средств труда, обеспечивающих производство информационных, образовательных, досуговых продуктов и услуг.
Каждый производственный процесс должен завершаться подготовкой реального продукта или услуги (каталог, БД, рекламное сообщение, справка, проведенная презентация, изданные методические рекомендации, копия документам т. д.). В его структуру, помимо собственно «производящих» действий, входят подготовительно-заключительный этап (получение задания, организация рабочего места, подведение итогов, отчетность и др.) и обеспечивающее (вспомогательное) производство (формирование ресурсной базы, транспортировка, упаковка, хранение, учет и др.).
Нецелесообразно подменять понятие «производственный процесс» уже упоминавшимися ранее лексическими единицами «этап», «стадия» и т. п. Они не имеют четких технологических и пространственно-временных границ. Понятие «процедура», согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь», – это «установленный способ осуществления деятельности или процесса» [18]. Взаимосвязь понятий «процесс» и «процедура» можно представить схематически (рис. 22).
| Процедура– установленный способ осуществления деятельности или процесса |
| Процесс – совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы |
| Продукт – результат процесса |
Рис. 22 Логическая связь технологических понятий
«процедура» и «процесс»
Производственный цикл – это интервал времени от начала до окончания производственного процесса подготовки продукта, оказания услуги.
Взаимосвязь понятий «производственный процесс» и «производственный цикл» проиллюстрирован следующей схемой (рис 23):
| Документированная информация. Запросы пользователей |
| Информационный продукт (информационная услуга) |
| Производственный процесс |
0 t
Рис. 23. Логическая связь понятий «производственный процесс»
и «производственный цикл»
Любая производственная система характеризуется собственной структурой.
Производственная структура – совокупность отделов, секторов, участков, подразделений с указанием технологических связей между ними.
Эта структура регламентируется уставом учреждения или организации, положениями об отделах, технологической документацией и включает, наряду с функциональными или обслуживающими подразделениями, вспомогательные службы (канцелярия, экспедиция, бухгалтерия, переплетная мастерская и т. д.). В идеале производственная структура представляет собой целостную систему, все элементы которой связаны технологическими отношениями, возникающими на базе разделения труда, распределения функций и средств и эффективного использования ресурсов в процессе производства информационной продукции и услуг.
9.7. Технологические процессы
Обязательным условием эффективного функционирования производственной системы является рациональное разделение труда. Основными единицами разделения труда служат процесс и операция.
Технологический процесс– часть производственного процесса, состоящая из целенаправленных, взаимосвязанных действий по выполнению относительно самостоятельных задач, связанных с изменением состояния предмета труда.
Производственный процесс имеет результатом готовый информационный продукт или предоставленную услугу (например, процесс подготовки библиографического указателя может считаться завершенным, когда готов его карточный, печатный или машиночитаемый вариант). Технологический процесс – составная часть производственного – имеет на «выходе» промежуточный результат деятельности. Например, промежуточными продуктами традиционной технологии библиографирования можно считать: проспект – результат технологического процесса моделирования будущего пособия, рабочую картотеку – результат выявления литературы, массив библиографических записей – результат аналитической обработки документов и т. д., при автоматизированной технологии – это оригинальное программное обеспечение для локальной БД, форматы библиографической записи и т. д.
Для проектирования и рациональной организации процессов принципиальное значение имеет, принятая в промышленной технологии, типизация технологических процессов. На основании общего и специфического в содержании труда различают единичные, типовые и групповые технологические процессы.
Единичный технологический процесс– технологический процесс производства продукта, услуги одного наименования и исполнения.
Имеет место при создании уникальных продуктов и услуг, при разработке новых производственных и социальных технологий. Такие процессы не свойственны современному производству, которое развивается преимущественно за счет заимствования и адаптации перспективных технологий, апробированных в различных сферах деятельности (информационной, образовательной, культурно-досуговой). Единичные технологические процессы присущи, например, подготовке не имеющих аналогов наукоемких аналитических информационных продуктов, проведению научно-информационных исследований по оригинальной методике. Единичные технологические процессы могут быть результатом экспериментальных разработок, изучения новых технологических возможностей современной техники (новые способы компьютерной обработки информации, передачи данных, формирование и функционирование электронных библиотек и т. п.). По мер