Ситуации для классических поединков – 27 ноября 2019 г.
1. Обошли
В успешно развивающейся торговой компании работал Начальник отдела продаж. Он стоял у истоков образования компании и подчинялся напрямую Генеральному директору, который высоко ценил его за профессионализм. Начальник отдела продаж был в приятельских отношениях с Генеральным директором: на работе, но без признаков панибратства, и вне работы, немного дружили семьями. Дела у компании шли в гору, увеличивался объем продаж, росла прибыль, бизнес развивался. Важную роль во всех этих успехах играл Начальник отдела продаж. Компания стала открывать новые филиалы. Возникла необходимость реструктуризации и совершенствования системы управления.
Генеральный директор принял решение создать должность заместителя по коммерции и взял на неё специалиста, с которым несколько лет бок о бок проработал некоторое время назад в другой организации и полностью ему доверял. Начальник отдела продаж был крайне удивлен такому решению. По его мнению, он заслужил эту должность своим большим вкладом в рост фирмы. Отношения Начальника отдела продаж с Заместителем по коммерции сразу не заладились, а со временем накалились до предела и фактически перешли в борьбу за благосклонность Генерального директора. Заместитель по коммерции постоянно критиковал Начальника отдела продаж за превышение полномочий и излишнюю самостоятельность в принятии решений, непременно доводя свою критику до сведения Генерального директора. Через некоторое время, устав от препирательств, Начальник отдела продаж поставил Генерального директора перед выбором: либо я, либо он.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Начальник отдела продаж — добиться увольнения Заместителя по коммерции и занять его место или, как минимум, подчиняться непосредственно Генеральному директору, а не Заместителю.
Генеральный директор — погасить конфликт, оставить все как есть, не испортив при этом приятельских отношений с Начальником отдела продаж и, понятное дело, не увольнять своего Заместителя по коммерции, которому он доверяет.
Заместитель по коммерции — уволить Начальника отдела продаж, быстро найти ему замену из числа способных менеджеров отдела, либо добиться от Начальника отдела продаж полного и беспрекословного подчинения себе.
2. Выполнение плана
Один из небольших филиалов Компании не выполнил план по продажам в текущем месяце. Из-за невыполнения плана сотрудникам филиала не будут начислены бонусы — пострадает и Директор филиала, поскольку и его зарплата в большей степени зависит от выполнения плана филиала. Остался один день — суббота, когда можно заключить договоры на продажу, выполнить план и заработать бонусы. Продажами в филиале занимаются два специалиста. Директор филиала решает вывести Первого специалиста на работу в выходной день для выполнения плана продаж.
Первый специалист, молодая женщина, работает в филиале уже год, находится на хорошем счету, но в этом месяце именно она не выполнила свой личный план, что, конечно, сказалось на общем плане филиала. Два месяца назад Первый специалист вышла замуж. Родители мужа живут в другом городе, и в эту субботу они будут проездом в гостях у молодой семьи. Это первый приезд родителей мужа, и молодая жена очень волнуется. Она собирается приготовить праздничный стол для всей семьи, и в этот день ей будет точно не до работы. Второй специалист филиала работает в компании более двух лет, хорошо справляется со своими обязанностями. Второй специалист находится на больничном, она болела гриппом и практически выздоровела, в пятницу у нее последний день больничного. Свой личный план на этот месяц она выполнила. Директор филиала, понимая, что суббота может стать решающим днем для выполнения плана, размышляет над решением ситуации.
РОЛИ И ИНТЕРЕСЫ:
Директор филиала — не хочет терять бонус и понижать статус филиала. Поэтому ему обязательно нужно вывести одного из Специалистов на работу именно в эту субботу.
Первый специалист — думает только о предстоящей встрече гостей и очень хочет понравиться родителям мужа. Она даже мысли не допускает о выходе на работу в ближайшую субботу, но хочет портить и отношений с руководством.
Второй специалист — хочет восстановиться после болезни, чтобы выйти на работу в хорошем настроении, не желает отрабатывать чужие «косяки».
Ситуации для быстрых поединков – 27 ноября 2019 г.
3. Отдыхать – не работать!
Сотрудник компании, занимающийся проектированием, немного приболел и по договоренности с руководителем отправился работать из дома. Выйдя через два дня на работу, он получил вопрос от своего Коллеги:
— Ну, как ты отдохнул?
4. Вертикали власти
В компании идет ежегодное переподписание скидок для торговых партнеров. Молодой Руководитель отдела продаж спрашивает у своей подчиненной, Менеджера отдела продаж, проработавшей в компании более 10 лет, подписал ли уже директор компании договор с ее давним клиентом. Клиент важный, он привык общаться с директором компании напрямую. На вопрос Руководителя Менеджер отвечает, что всё в порядке, подписали. А на вопрос о коммерческих условиях Менеджер бодро произносит:
— А я не уполномочена тебе подробности сообщать!
5. Дельный совет
В крупном супермаркете, в час пик, на кассе, Клиент, не расплатившись, укладывает покупки в пакеты. Кассир торопит его с оплатой. Клиент просит кассира помочь уложить товар в пакеты, чтобы не задерживать очередь. На что кассир холодно отвечает:
— Рассчитайтесь и укладывайте сколько хотите…
6. День рождения
Крупный Кредитор коммерческой фирмы пригласил на день рождения только одного из двух учредителей фирмы. Через два дня после праздника, случайно встретив Второго учредителя, Кредитор сообщает, что приглашал его через первого учредителя, и восклицает:
— Чего не пришёл?! Не уважаешь?! Ладно, я запомню!
7. Неожиданный отпуск
Сотрудник попросил у Руководителя отпуск по семейным обстоятельствам с завтрашнего дня. По правилам компании, об отпуске длительностью более трёх дней необходимо сообщать, как минимум, за две недели. Руководитель говорит:
— И кого нам теперь не отпустить в отпуск, чтобы ты мог уйти?
8. Ничему не научился
Слушатель ходил на курсы иностранного языка в течение трёх месяцев. Занятий не пропускал, но не особо старался, часто во время занятия выходил позвонить, опаздывал и т.д. После последнего занятия, когда ещё не все разошлись, Слушатель говорит Преподавателю:
— Что-то я ничему у вас не научился!
9. Новый работодатель
Успешный и очень востребованный Архитектор, зарекомендовавший себя на крупных проектах с самой лучшей стороны, трудоустраивается в территориальный проектный институт. Ему сразу доверяют самый амбициозный проект по реконструкции исторического здания в центре города. После 3-х месяцев работы над проектом архитектор презентует результат перед творческой комиссией института. Главный архитектор института, увидев предлагаемый вариант решения, в полном недоумении заявляет:
— И это всё?!