Что согласно теории Ф.Герцберга является мотивирующим фактором?

1. вознаграждение
2. содержание работы

7. условия рабочего места

8. стиль руководства

14. Какие могут быть функциональные последствия конфликтов в
организации?

7. повышение производительности труда, снижение текучести кадров

8. выявление существующих организационных проблем

9. более эффективное принятие решений в организации

Какому типу организации, неспециализированная карьера?

5. японской

6. американской

Какие существуют структурные способы разрешения конфликтов?

7. достижение компромисса

8. интеграционные механизмы

9. принуждение

Часть 2.

Дать характеристику понятиям в развернутом виде.

1.Дайте определение следующим понятиям:

а)плановый туризм

б)внутренний туризм

2. Роль туроператора на туристском рынке.

3. Рецептивные туроператоры.

4. Перечислите 3 основные вда контроля.

5. Дайте характеристику автономного стиля управления.

6. Продолжите предложение:

«Управление через мотивацию – это…»

7.Перечислите основные источники прибыли в туризме.

Часть 3.

Дайте характеристику любимой стране с точки зрения привлекательности для туризма.

Вариант 4.

Часть 1.

Тестовая работа. Выберете один или несколько правильных вариантов ответов.

Какие исторические обстоятельства повлияли на становление менеджмента?

1. крестовые походы

2 великие географические открытия

9. промышленная революция

10.движение Реформации

2. Какую основную задачу ставили и решали представители школы научного
менеджмента?

1 - поддержание удовлетворительного социально-психологического климата в организации

8. максимальное увеличение производительности труда на рабочем месте

9. определение функций и принципов эффективного менеджмента

К какой школе менеджмента относится Г.Эмерсон?

10.школа человеческих отношений

11.школа научного менеджмента

12.ситуационная школа

Чем отличаются миссия и цели организации?

1 степенью конкретизации

2. содержанием

3. ничем

Какие элементы образуют среду прямого влияния?

13. политическая ситуация

14. конкуренты

15. поставщики

16. развитие техники и технологии

Какие черты не характерны для стратегического управления?

10. выстраивание детальных планов на основе представлений о стабильности среды

11. ориентация на согласование внутренней среды организации и внешнего окружения

12. первоочередное внимание внутренним процессам в организации

Кто не относится к категории стейкхолдеров?

13. сотрудники

14. потребители

15. поставщики

16. конкуренты

5. государство

На какой рынок ориентирована стратегия дифференциации?

7. массовый

8. рыночный сегмент, нишу

9. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за
перевыполнение нормы - это:

7. стимулирование

8. мотивирование

10.Какие организационные структуры являются более адаптивными к
изменениям рынка?

13.линейно-функциональная

14.линейно-штабная

15.продуктовая

16.сетевая

Что не входит в пирамиду потребностей А.Маслоу?

7. потребность в принадлежности

8. потребность в самовыражении

3. потребность во власти

4. потребность в безопасности

Какое определение больше подходит к понятию «стратегия»?

7. детально оформленные планы высшего руководства с целью максимизации объема выпуска продукции

8. гибко изменяющийся долгосрочный план действий компании с целью достижения конкурентных преимуществ