Вода минеральная Боржоми – 4 бут. по 0,5 л.

Расчет с гостями является завершающим этапом обслуживания. В зависимости от порядка, установленного администрацией предприятия, расчет с гостями может быть произведен после приема заказа и подачи холодных блюд или по окончании обслуживания.

Существуют следующие виды расчета:

• наличными,

• кредитными картами,

• безналичный.

Наличный расчет с потребителями производится по счету на основании выполненного заказа.

Расчет по кредитным картам. Гость, открывая счет в крупном банке, берет кредитную карту соответствующего образца и предъявляет официанту карту к оплате. Официант вводит карту в компьютерную кассу и снимает с нее сумму, указанную в счете.

Безналичный расчет производится с организацией пу­тем заключения договора на обслуживание группы потреби­телей и оформления заказа-счета.

Основными формами расчета с потребителями являются механизированная и автоматизированная. Механизирован­ная форма расчета осуществляется путем оформления бланка счета официантом и печатания чеков на электронной кассовой машине с фискальной памятью: SAMSUNG ER-250RF, SAMSUNG-4615RF, АЗИМУТ-EPSON ТМ-И950РФ и др.

Перед подачей счета официант должен выяснить у гостя, не будет ли дан дополнительный заказ, и попросить разрешение на подготовку счета для оплаты.

Счета, печатаются в двух экземплярах первый передается, гостю, второй остается у официанта и в конце дня сдается в бухгалтерию.

Бланк счет на приложении 1.

3. Банкет (прием) по типу фуршет: назначение, характеристика, особенности подготовки и обслуживания участников банкета. Составить меню приема по типу фуршет на 120 человек, посвященного празднованию юбилея города, рассчитать количество официантов для обслуживания, количество столов и выполнить схему

Прием — это торжественный званый завтрак, обед или
ужин, устраиваемый в честь какого-либо официального ли­ца или события. Приемы носят официальный характер. Прие­мы проводят по поводу официальных визитов должностных лиц, представителей зарубежных и российских фирм, при открытии и закрытии международных выставок, в связи с подписанием торговых соглашений, национальными празд­никами. Приемы носят деловой характер,они проводятся с целью расширения и углубления контактов.

Прием в честь или с участием иностранных представителей называется дипломатическим.Международная практи­ка установила виды дипломатических приемов, методы их подготовки, этикет, который должны соблюдать участники приемов.

Прием фуршет

Название прием-фуршет происходит от французского слова а ля фуршет, что означает «на вилку». Прием-фуршет проводят, когда в сравнительно ограниченное время (1-1,5 ч) необходимо принять большое количество гостей. Его устраивают как в ресторанах, так и в учреждениях (торгпредствах, посольствах, клубах и др.). Гости на этом приеме едят и пьют стоя у столов или, взяв закуску, отходят в сторону.

Меню такого банкета включает холодные и горячие закуски, горячие вторые блюда, десерт и горячие напитки. Закуски должны подаваться маленькими порциями «под вилку», т.е. чтобы можно было есть без помощи ножа. Горячие закуски и блюда пода­ют также маленькими порциями, чтобы можно было пользоваться только вилкой или специальной шпилькой. В процессе организации фур­шета необходимо учитывать следующее: нельзя ус­танавливать столы в непосредственной близости от источника тепла (батареи отопления, камина и др.), а также под прямыми лучами солнца. Так как это способствует таянию заливных блюд, а также поте­ре товарного вида и внешней привлекательности всех продуктов.

В связи с тем, что гости едят и пьют стоя, столы для фуршета должны быть несколько выше обычных (90—100 см). Ширина столов предусмат­ривается 1,5 м, чтобы разместить, большее количе­ство закуски. Расчет длины и количества столов про­изводится из нормы 6—8 гостей на 1 м длины стола. Длина стола для удобства обслуживания не долж­на превышать 10 м.

При отсутствии специальных фуршетных столов можно пользоваться обычными прямоугольными, составляя по несколько столов. Форма расстановки столов разнообразная и зависит от площади и ар­хитектурных особенностей зала. Обычно столы ста­вят в форме букв «Т», «П», «Ш», т.е. все столы, за исключением одного, ставят параллельно. Стол, перпендикулярный им, обычно предназначается для почетных гостей. Сервируется только одна сто­рона его. Расстояния между столами, а также сто­лов от стен должны обеспечивать свободное пере­движение гостей и быть не менее 1,5 м.

Накрывают фуршетные столы специальными бан­кетными скатертями, спуская кромку почти до пола (на 5—7 см-от пола). Углы скатерти с торцов акку­ратно забирают внутрь и скрепляют булавками так, чтобы образовался прямой угол. Нижняя кромка ска­терти должна быть на одном уровне от пола. Если скатерти широкие, но короткие, ими накры­вают стол «внахлестку», начиная с дальнего конца; если длинные, но узкие, то ими сначала накрывают боковые стороны, а затем крышку стола.

Кроме основных фуршетных столов, в зале у стен ставят подсобные столы для запасных тарелок, при­боров, рюмок, салфеток. Кроме этого, предусматри­вают отдельно стоящие столы для сигарет, спичек, пепельниц, салфеток. Эти столы также покрывают скатертями.

Обслуживание фуршета

На одного официанта при обслуживании фурше­та обычно приходится 15—20 гостей. Задача офици­анта — помочь в выборе закусок, предложить свою помощь, чтобы налить вино, положить на тарелку закуску и т.д.

Напитки и закуски обычно подают гостям раз­ные официанты. При подаче напитков используют­ся различные приемы. Иногда, например, на под­нос, покрытый салфеткой, ставят несколько рюмок с различными напитками и предлагают их гостям, называя напиток. Поднос держат на левой руке. Можно поставить на поднос несколько пустых рю­мок и бутылок с напитками, повернув их этикетка­ми в сторону гостя.

В этом случае официант, держа поднос на левой руке, правой может налить гостю напиток по его же­ланию или предоставить, это сделать, самому гостю.

При подаче закусок официант, взяв со стола в левую руку блюдо с закуской, обносит им гостей, раскладывая закуски на их тарелки.

После холодных закусок по распоряжению метр­дотеля подают горячие закуски. Для фуршетного обслуживания (официантами «в обнос» с подносом) их готовят в определенном ассортименте и подают в соответствующей посуде. Так, жюльен из дичи и пти­цы, шампиньоны в сметане, крабы в соусе подают в кокотницах. Сосиски-малютки, тефтели в томатном соусе, судак или осетрина «орли», люля-кебаб могут быть поданы на мельхиоровых блюдах или в баранчиках. Кокотницы с закуской ставят на поднос, покры­тый салфеткой. На этот же поднос у борта кладут специальные вилки или чайные ложки. На ручку кокотницы надевают маленькую бу­мажную папильотку, чтобы гость не обжег руки.

Вместо вилок при подаче некоторых блюд при­меняют деревянные или пластмассовые шпажки, которые после одноразового использования офици­ант собирает и уносит. Использование шпажек по­зволяет уменьшить количество приборов при обслу­живании фуршетов.

После горячих блюд подают десерт - мороже­ное, взбитые сливки, ягоды, фрукты и т.п. Для этой цели используют металлические креманки, которые ставят на поднос, покрытый салфеткой.

К десертам подают шампанское. Им наполняют бокалы на две трети объема, ставят на поднос, за­стеленный салфеткой, и обносят гостей. На подно­сах же подают гостям кофе, причем чашки с кофе ставят в центре подноса, покрытого салфеткой, а блюдца — стопками у борта.

Вместе с кофе подают коньяк или ликер в рюм­ках, поставленных на поднос.

После окончания фуршета по распоряжению мет­рдотеля со столов в определенной последовательно­сти убирают посуду: вначале бутылки, вазы с цвета­ми и фруктами, салфетками, затем приборы, кре­манки, фарфоровую посуду, кофейные чашки. В последнюю очередь убирают рюмки, бокалы, фуже­ры. Убирая со стола посуду, ее предварительно за­чищают от остатков пищи, сортируют по видам. Прежде чем снять скатерть со стола, с нее необходи­мо смести крошки специальной щеткой на поднос.

Меню приема по типу фуршет на 120 человек, посвященного празднованию юбилея города в приложении 2.

Фуршет обслуживают 8 человек, из расчета 1 официант на 15 гостей.

Столы: ширина 1,5 метра, длина 1,5 метра. Для данного фуршета столы ставятся буквой «П». Количество столов – 15, из расчета 1м. на 8 гостей длины стола. Схема расстановки столов и официантов в приложении 3.

Литература:

1. Ефимов А.Д. Организация производства и обслуживания на предприятиях общественного питания. –М., Мир, 2006

2. Радченко Л.А. Обслуживание на предприятиях общественного питания. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001г.

3. Кучер Л.С., Шкуратова Л.М. Организация обслуживания на предприятиях общественного питания. М.: Деловая литература, 2002г.

Приложение 1.

Ресторан «Берёзка» Счет № 31

«21 » января 20 11

Официант Иванов

Итого: 8130,00

Всего к оплате: Восемь тысяч сто тридцать руб. 00 коп.

Подпись официанта:

Счет проверил метрдотель:

Приложение 3.