Стресс расслабления
Каждый год, отправляясь в отпуск, я испытываю два ярких чувства: радостное волнение и беспокойство.
Все, кто меня знает, в курсе, что я обожаю быть с семьей. И это включает занятия вроде смены подгузников или укладывания утомленных детей в кровать в четыре утра. Неважно, приятно это или нет. Я дорожу нашим временем.
И все же отпуск меня беспокоит, потому что я совершенно точно буду ощущать раздрай. Когда я не работаю, мне кажется, я должен это делать, а когда работаю, чувствую, что не стоит.
Кто‑то скажет, что я трудоголик. Но дело не только в этом и не только во мне. Мы живем в мире, где мы должны быть доступны в любое время и практически по любому поводу. Что еще хуже, мы сами ожидаем этого от себя.
Мы на поводке у технологий, и поэтому нам все сложнее хотя бы на минуту не прерывать дел. Забудьте об отпуске. Что мы делаем, когда возникает пауза в беседе? Быстро проверяем электронную почту. Идем из одного офиса в другой? Проверяем голосовую почту. Идем в туалет? Неудобно об этом говорить, но в мужском туалете редко увидишь человека, который не держал бы в одной руке смартфон (насчет другой не знаю – я туда не смотрю).
Можно сказать, что у нас нет выбора. Безостановочная работа ощущается как завал, но придает нам уверенности. Мы чувствуем себя занятыми. Ценными. Незаменимыми. К сожалению, у незаменимости есть недостаток.
И отъезд в отпуск это хорошо показывает. Вы не можете уехать. Или не хотите. Потому что, если вы по‑настоящему устранитесь и в вас не будут нуждаться неделю или две, ваша уверенность в себе пошатнется.
Два года назад, после десяти лет управления компанией, я взял отпуск на месяц и уехал с семьей во Францию. Перед отъездом я поговорил со всеми клиентами и сообщил им, что буду в отъезде. Один из них, Росс, руководитель маленькой компании и добрый друг, улыбнулся мне с хитрым блеском в глазах.
– Все будет в порядке, – сказал он. – Но имей в виду, что случатся три события: мы потеряем деньги, забудем тебя и заменим тебя.
И рассмеялся.
Я тоже рассмеялся в ответ и быстро добавил:
– Конечно, я буду на связи, если понадоблюсь.
В этом‑то и загвоздка. На связи, если понадоблюсь. А поскольку всем нам нравится быть нужными…
Есть два разумных способа справиться с проблемой и не испортить себе отпуск, постоянно оставаясь на связи:
Полностью отключитесь. Я поступал так несколько раз – например, когда на неделю ушел в поход на каяках по Большому каньону. И хотя для меня это почти невозможно, за исключением экстремальных ситуаций, отпуск вышел чудесный.
Вернувшись в цивилизацию и к телефону, я обнаружил больше пятидесяти сообщений. И вот что самое интересное: в первой половине мне сообщали о проблемах, которые надо было решить, а во второй те же люди говорили, что не стоит беспокоиться – они справились самостоятельно.
Оказывается, мое отключение позволило команде расти, развиваться и учиться самостоятельному анализу. Но все же для некоторых из нас полное отключение невозможно. И тут возникает второй вариант…
Запланируйте выходы на связь. Решите, когда и в течение какого времени вы будете доступны по вечерам. Это могут быть несколько минут в конце дня (или реже, если вам этого достаточно), чтобы ответить на электронные письма и сделать звонки.
Конечно, прежде чем планировать, надо признать, что вы собираетесь работать во время отпуска. Но, выделяя периоды работы, вы отводите остальное время для отдыха. И это вполне может спасти ваш отпуск.
Такая стратегия хороша, даже если вы не в отпуске, хотя тогда выходить на связь придется чаще. Каждый день выделяя конкретное время на обработку писем и звонков, мы не даем технологиям завладеть собой. И можем дольше сосредоточиваться на одной задаче, не прерываясь.
Выделяя время, мы формируем четкие ожидания у себя, у людей, которые отдыхают с нами, и у тех, кто выходит с вами на связь. И всем становится легче.
К счастью, когда я вернулся из отпуска через месяц, компания Росса не потеряла денег. Они не забыли и не заменили меня. Однако в следующий раз я обязательно возьму с собой ноутбук. Я по‑прежнему хочу быть на связи, если кому‑то понадоблюсь. Но всего на полчаса в день.
Если вы едете в отпуск или просто хотите, чтобы вас какое‑то время не беспокоили, отведите конкретное время на дела, которые в ином случае займут все время.
Где мы
Нужно знать, когда говорить «да», а когда «нет», когда обсуждать проблемы и как устанавливать границы. Это помогает справляться с отвлекающими факторами, которые создают для вас другие.
Однако бывает ситуация, с которой справиться труднее и в которой некого винить: когда отвлекаемся мы сами.
Как управлять собой
Даже если мы работаем в одиночестве за закрытыми дверями и никто нас не отвлекает, мы умудряемся найти творческий способ отвлечься. Порой это входящее сообщение. Или огромное желание достичь совершенства, которое сводит на нет усердную работу, если возникают проблемы. Мы упорно работаем, но результатов не видно, а что изменить – непонятно. И от этого мы испытываем почти непреодолимое желание все бросить.
Это распространенные отвлекающие факторы, с которыми мы сталкиваемся, если пытаемся сделать что‑то важное и требующее внимания. К счастью, существуют интеллектуальные инструменты, которые помогают не отступать и доводить дело до конца, когда хочется сдаться.
В следующих главах я покажу, что отвлекаться иногда полезно, а многозадачность неэффективна почти всегда. Потом расскажу, что лучше быть продуктивным и наполовину правым, чем безупречным и неготовым. И объясню, почему гибкость может в итоге оказаться самым важным навыком.
Но важно понимать, что не все отвлекающие факторы вредны. Чтобы не создать себе проблем, иногда лучше отвлекаться сознательно и продуктивно.
Глава 41
Разве Обама носит бусы?
Отвлекаемся продуктивно
Крик начался за несколько минут до завтрака. Насколько я понял, наш двухлетний сын Дэниел забрал у семилетней Изабель фломастеры, когда она рисовала. И если вы считаете, что это пустяки, то у вас нет детей.
Я опробовал традиционный воспитательный монолог: сказал, что вижу, как она расстроена, но ведь брату всего два года и он еще ничего не понимает; что картинка и так уже очень красивая; что все равно надо заканчивать рисование, потому что пора завтракать; что есть много других фломастеров. В конце концов, хватит плакать.
Не помогло. А потом я вспомнил про одно психологическое исследование.
– Изабель, – сказал я, – у тебя новая майка?
– Да, – ответила она, всхлипывая.
– А кто на ней нарисован?
Она посмотрела на майку.
– Обама.
И перестала плакать.
– Не может быть. Это женщина! Разве Обама носит бусы? – спросил я.
Она рассмеялась.
Исследование, о котором я вспомнил, – известный эксперимент с четырехлетними детьми и сладостями, который провел в 1960‑х годах Уолтер Мишел, преподаватель психологии Стэнфордского университета. Он клал зефир на стол перед ребенком и говорил, что ему надо отлучиться на несколько минут. Мишел разрешал съесть конфету, но обещал, что если ребенок дождется его возвращения, то получит две. Потом он уходил, и скрытая камера снимала происходящее.
Доктора Мишела интересовало, почему одни дети ждали вознаграждения, а другие поддавались соблазну. Большинство держалось не дольше трех минут. Другие могли ждать двадцать, пока экспериментатор не возвращался. И как выяснилось позже, их наградой стала не только дополнительная конфета. Они впоследствии лучше взаимодействовали с другими, были надежнее и даже получали на 210 баллов больше на выпускных экзаменах.
Как же им удавалось продержаться? Это были более волевые или дисциплинированные дети? Может, они меньше любили сладости? Или боялись старших? Ничего подобного. Они использовали особый прием. Тот же, что и я с Изабель.
Они отвлекались.
Вместо того чтобы стараться не есть зефир, они закрывали глаза, сидели под столом или пели песни. Они не сопротивлялись соблазну, а избегали его.
Пытаясь управлять своим поведением, мы сталкиваемся с двумя сложными задачами: совершить действие (заняться физкультурой, позвонить потенциальному клиенту, поработать час над презентацией, написать коммерческое предложение) и воздержаться от него (не есть печенья, поменьше говорить на собрании, не реагировать криком на крик, не решать проблему сотрудника за него).
Если мы хорошо справляемся с задачей совершить действие, значит, умеем находить себе дело, сохранять концентрацию и сопротивляться соблазну отвлечься. Это, как показывают эксперименты, и не позволяет справиться с задачей воздержаться от действия. Если сосредоточиться на сопротивлении, будет только труднее. Применяя силу воли, мы только повысим вероятность съесть печенье. Или слишком много говорить во время встречи. Или отреагировать криком на крик.
Проведите эксперимент: в течение следующих десяти секунд не думайте о большом белом слоне. Вперед. Попробуйте. Просто не думайте о белом слоне.
Не получается, правда? Но есть отличный прием: отвлечься и сосредоточиться на другом.
Правило простое: если хотите что‑нибудь сделать, сосредоточьтесь. Если не хотите чего‑то делать, сосредоточьтесь на другом.
Считается, что отвлекаться – плохо. Это мешает добиваться целей. Нас отвлекают. Сосредоточенность считается хорошим качеством – она нужна, чтобы достигать целей.
Но сегодня способность отвлекаться важнее, чем когда‑либо. Мы живем в эпоху страха – терроризм, глобальное потепление, похищение детей, неустойчивая экономика. Все это в лучшем случае снижает нашу продуктивность, а в худшем подрывает здоровье и отношения и не дает быть счастливыми. К сожалению, чем больше мы боимся, тем больше читаем об источнике нашего страха, чтобы защитить себя. Боитесь потерять работу или сбережения? Вероятно, вы пристально следите за рынком и читаете множество экономических статей. Согласно недавнему исследованию Национального фонда сна, треть американцев страдает бессонницей из‑за личных финансовых проблем и плохого состояния экономики США. Что делать? Отвлечься. Прочтите хорошую книгу. Посмотрите кино. Поиграйте с четырехлетним ребенком. Приготовьте ужин и съешьте его с хорошими друзьями. Сходите на прогулку. Погрузитесь в работу.
Отвлекаться – по сути все равно что сосредоточиваться. Чтобы отвлечься от Х, надо сосредоточиться на Y.
CEO компании средних размеров пожаловался мне на Филлипа, одного из прямых подчиненных и менеджера высшего звена, который слишком рьяно контролировал команду.
– Может, вы знаете, чем он интересуется? – спросил я.
– Защитой окружающей среды.
Я спросил, важен ли этот вопрос для компании, и получил утвердительный ответ.
– Отлично, – сказал я. – Создайте комитет, который будет заниматься проблемами и возможностями защиты окружающей среды в вашей компании, и попросите, чтобы Филлип его возглавил.
Мой собеседник смутился:
– А это не отвлечет его от повседневных обязанностей?
Я улыбнулся:
– Надеюсь, что да.
Иногда полезно отвлекаться сознательно.
Глава 42