Содержание
Введение
Глава 1. Обеспечение информационного обмена в коммуникации
Информация как основной элемент коммуникативных систем
Получение, хранение, преобразование и использование информации
Обеспечение информационной безопасности систем коммуникации
Глава 2. Коммуникативные технологии и информационный обмен
Общая модель воздействия коммуникативных технологий
Принципы эффективного использования коммуникативных технологий
Глава 3. Принципы измерения эффективности коммуникативных технологий
Заключение
Список литературы
Введение
Тема данного исследования "Коммуникативные технологии в информационном обществе: содержание, особенность, эффективность" представляется актуальной по нескольким причинам.
Ключом к пониманию всех информационных процессов и сути коммуникативных технологий является сам термин "информация", в рамках данной темы его трактовки особенно интересны. Особенно уникальной представляется теория Норберта Винера, рассматривающая информацию, как более широкое и глубокое понятие. Переоценить значение информации в современном информационном пространстве сложно переоценить поэтому изучение ее сущности и функций в современном мире является необходимым для эффективной работы коммуникативной сферы, таких как специалисты по связям с общественностью, маркетингу и рекламе.
Объектом данного исследования являются коммуникативные технологии.
Предметом выступают содержание, особенности и эффективность коммуникативных технологий в информационном обществе.
Цель данного исследования изучить содержание, особенности, эффективность коммуникативных технологий в информационном обществе.
Данная цель требует решения следующего перечня задач:
ü изучить информацию как основной элемент коммуникативных систем;
ü рассмотреть процессы получения, хранения, преобразования и использования информации;
ü изучить обеспечение информационной безопасности систем коммуникации;
ü определить общую модель воздействия коммуникативных технологий;
ü рассмотреть принципы эффективного использования коммуникативных технологий;
ü проанализировать принципы измерения эффективности коммуникативных технологий.
Теоретической базой для написания данного исследования послужили следующие работы: книга "PR на все 100%" Горкиной М.Б., Мамонтова А.А., Манна И.Б., где подробно рассматривают принципы и основные приемы в работы специалиста по PR, их книга богата практическими советами и рекомендациями. Также очень интересен труд Алешиной И.В. "Паблик рилейшнз для менеджеров", в этой книге рассматриваются основные принципы профессии, а также подробно рассмотрены основные технологии PR и принципы общения с прессой, что очень важно для написания данного исследования. Гундарин М.В. в книге "Книга руководителя отдела PR" говорит о современных подходах в области связей с общественностью. В ней показано, как сочетается классическая западная теория PR с современной российской практикой.
Теоретической базой для написания данной работы послужилитакже труды следующих авторов Аги У., Кэмерон Г., Олт Ф., Уилкокс Д., Алешина И.В., Калиберда Е.Г., Кондратьев Э.В., Абрамов Р.Н., Королько В.Г., Почепцов Г.Г., Чумиков Т.
Глава 1. Обеспечение информационного обмена в коммуникации
Информация как основной элемент коммуникативных систем
В современном мире ведущей становится концепция постиндустриального общества или так называемого информационного общества.
Отличительными чертами информационного общества считаются:
· увеличение роли информации и знаний в жизни общества;
· возрастание доли информационных коммуникаций, продуктов и услуг в валовом внутреннем продукте;
· создание глобального информационного пространства, обеспечивающего эффективное информационное взаимодействие людей, и их доступ к мировым информационным ресурсам, а также удовлетворение их потребностей в информационных продуктах и услугах.
Слово "информация" происходит от латинского слова informatio, что в переводе означает сведение, разъяснение, ознакомление. В постоянное употребление термин "информация" вошел с середины XX века, ввел его в активную лексику Клод Шеннон. Шеннон использовал данный термин в узком техническом смысле, применительно к теории связи или передачи кодов, которая получила название "Теория информации".
Современные трактовки данного термина отличаются широтой толкования. В каждой науке на сегодняшний день понятие "информация" связано с различными системами понятий:
· Информация в биологии: понятие "информация" связывается с целесообразным поведением живых организмов. В живых организмах информация передается и храниться с помощью объектов различной физической природы (состояние ДНК), которые рассматриваются как знаки биологических алфавитов. Генетическая информация передается по наследству и хранится во всех клетках живых организмов.
· Филосовский подход: информация - это взаимодействие, отражение, познание.
· Кибернетический подход: Информация - это характеристики управляющего сигнала, передаваемого по линии связи
В справочной философской литературе "информация" раскрывается как "одно из наиболее общих понятий науки, обозначающее некоторые сведения, совокупность каких-либо данных, знаний и т.п."
Отличительное свойство информации - полезность - оценивается с точки зрения субъекта, принимающего решения, по первичным признакам:
· релевантность - сведения относятся к проблемной ситуации;
· новизна - сведения дополняют знания о проблемной ситуации.
Проблемной для субъекта, принимающего решения, является ситуация неопределенности (свободы) выбора. Проблемная ситуация - расхождение между действительным и желаемым состоянием, которое можно ликвидировать не единственным путем. Тогда назначение информационных ресурсов состоит в снятии неопределенности (свободы) выбора.
Наиболее интересным в рамках данной работы является кибернетический подход к определению термина "информация". Основоположником кибернетики и первым разработчиком данного подхода является Норберт Винер (1894-1964). Кибернетика - наука, изучающая с единых позиций связь и управление (самоуправление) в организационных системах любой физической природы.
Иначе кибернетику определяют "как учение об управляющих устройствах, о передаче и переработке в них информации". Она использует некоторые результаты математической логики, теории вероятностей, электроники, использует количественные аналогии между работой машины, деятельностью живого организма, а также некоторыми общественными явлениями. Аналогии эти основываются на том, что как у машины (например, счетной), так и в организме и обществе имеются управляющие и управляемые составные части, связанные передаваемыми сигналами, встречается обратная связь и т. д. Центральным понятием здесь является "информация" - последовательность сигналов, передаваемых от передатчика к приемнику, накопляемых в запоминающем устройстве, обрабатываемых и выдаваемых в виде готовых результатов. Так и наш мозг обрабатывает сигналы органов чувств, которые он получает при посредстве центростремительных нервов.
Винер в своих работах утверждает, что Человек погружен в мир, который он воспринимает своими органами чувств. Получаемая им информация координируется его мозгом и нервной системой, пока после соответствующего процесса накопления, сличения и отбора она не поступает в эффекторы, обычно в мышцы. Они в свою очередь воздействуют на внешний мир, а также взаимодействуют с центральной нервной системой через рецепторы, такие, например, как чувствительные окончания мышц и сухожилий, а получаемая последними информация присоединяется к уже накопленному запасу информации, оказывая влияние на будущее действие.
Информация по Винеру это "обозначение содержания, полученного из внешнего мира в процессе нашего приспособления к нему и приспосабливания к нему наших чувств. Процесс получения и использования информации является процессом нашего приспособления к случайностям внешней среды и нашей жизнедеятельности в этой среде". Потребности и сложность современной жизни предъявляют гораздо большие, чем когда-либо раньше, требования к этому процессу информации, и наша пресса, наши музеи, научные лаборатории, университеты, библиотеки и учебники должны удовлетворить потребности этого процесса, так как в противном случае они не выполнят своего назначения. Действенно жить - это значит жить, располагая правильной информацией. Таким образом, сообщение и управление точно так же связаны с самой сущностью человеческого существования, как и с жизнью человека в обществе.
Подводя итог можно привести еще одно определение информации "информация - это способность сведений повлиять на выбор решений в конкретной проблемной ситуации. Другими словами, информация - это мера изменения полезности факторов выбора решений в конкретной проблемной ситуации".