Проведем PEST-анализ для гостиничного комплекса "Лазурный"
Внешняя среда предприятия - среда, которая включает в себя потребителей, конкурентов, поставщиков, законодательство, состояние экономики и т.д.
· Поставщиками в гостиницу являются компании, которые предоставляют свою продукцию (алкогольные, безалкогольные напитки, чистящие средства, средства гигиены, продукты и т.д.)
· Потребителями отеля являются жители и гости г. Новосибирска, артисты
· Конкурентами являются другие гостиницы, в которых созданы более лучшие условия для проживания.
Таблица 6. - PEST - анализ
| Политика | Р | Экономика | Е | ||
| 1. | Выборы Президента РФ | 1. | Подъём экономической ситуации в стране | ||
| 2. | Изменение законодательства РФ | 2. | Ожидаемые изменения в смежных отраслях | ||
| 3. | Реализация федеральных и региональных программ и проектов | 3. | Динамика курса российского рубля к доллару США и евро | ||
| 4. | Государственное влияние в отрасли | 4. | Тенденции изменения основных внешних издержек организации, значимых для отрасли, в том числе: затраты на энергоносители | ||
| 5. | Государственное регулирование конкуренции в отрасли | ||||
| 6. | Международная ситуация (особенно важно для сферы туризма) | ||||
| 7. | Сценарий политика: оптимистичный, поскольку любое изменение политической ситуации в стране (за исключением глобальных) не грозит компании разрушением и крупными финансовыми потерями. | 5. | Сценарий экономика: оптимистичный, поскольку экономика стабилизировалась и угроз для дальнейшего развития не предвидеться. | ||
| Социум | Технология | Т | |||
| 1. | Изменения в базовых ценностях | 1. | Государственная технологическая политика | ||
| 2. | Изменение уровня и стиля жизни | 2. | Новые услуги | ||
| 3. | Экологический фактор | 3. | Оценка скорости изменения и адаптации новых технологий в отрасли | ||
| 4. | Отношение к работе и отдыху | ||||
| 5. | Изменение структуры доходов | ||||
| 6. | Демографические изменения | ||||
| 7. | Сценарий социум: оптимистичный все больше и больше людей хотят путешествовать, имеют на это и свободное время, и денежные средства. Изменение стиля жизни, постепенное стремление к активному образу жизни, путешествиям, образования, в том числе и за границей, увеличивают число потенциальных клиентов. Снижение уровня рождаемости и повышение уровня смертности, может оказать влияние на предприятие; миграция, трудоспособность населения также будет оказывать воздействие; имидж компании и узнаваемость бренда, привлекает клиентов; реклама должна быть не дорогой и соответствовать течением времени. | 4. | Сценарий технология: реалистичный. труд работников сферы гостеприимства практически не поддается автоматизации, многое зависит от человеческого фактора, поэтому в области гостеприимства не создается много новых услуг, технологий. Использование устаревших технологий в отеле приведет к увеличению издержек и цен, а увеличение цен, к сокращению числа потребителей, ведь потребители не станут пользоваться такими услугами. Устаревшая материальная база также оттолкнет клиентов |
|
|
Таблица 7. - SNW - анализ
| № | Качественная оценка | |||
| п/п | Наименование стратегической позиции | S Сильная | N Нейтральная | W Слабая |
| Конкурентоспособность продукции/услуг (в целом), в том числе: | + | |||
| Продукт (услуга) №1(размещение) | + | |||
| Продукт (услуга) №2(питание) | + | |||
| Дополнительные услуги | + | |||
| Общее финансовое положение, в том числе | + | |||
| 2.1 | Уровень бухгалтерского учета | + | ||
| 2.2 | Доступность инвестиционных ресурсов (кредиты, размещение ценных бумаг и т.д.) | + | ||
| Организационная структура | + | |||
| Уровень использования информационных технологий | + | |||
| Качество материально-технической базы | + | |||
| Уровень квалификации персонала в целом | + | |||
| 6.1 | Профессионализм персонала основной сферы деятельности | + | ||
| Способность к реализации на рынке новых продуктов/услуг | + | |||
| Известность товарного знака, политика брэндирования | + | |||
| Репутация на рынке | + | |||
| Репутация как работодателя | + | |||
| Отношения с органами власти | + | |||
| Корпоративная культура | + |
Проанализировав таблицу SNW-анализа можно подвести следующие итоги. К сильным сторонам организации относятся конкурентоспособность услуг, качество материально-технической базы (оснащенность современным оборудованием, мебелью высокого качества), уровень использования информационных технологий (использование программного обеспечения - программа 1С для управления гостиницей), профессионализм ведущих специалистов, корпоративная культура (коллектив работает слаженно, царит атмосфера дружелюбия). К слабым сторонам относится известность товарного знака, но гостиница работает над продвижением и рекламой своих услуг.
|
|
|
|
Таким образом, можно сделать вывод, что состояние данной организации позволяет удерживать лидерские позиции относительно своих конкурентов, т. к. ключевые позиции находятся в состоянии S и N и лишь одна позиция в состоянии W.
Таблица 8. - SWOT- анализ
| Возможности: 1.Привлечение инвесторов 2. Введение новых услуг | Угрозы: 1. Падение числа потребителей. 2. Появление большого количества более сильных конкурентов.. 3. Изменение предпочтений потребителей. | |
| Сильные стороны: 1. Долговременное пребывание на туристическом рынке. 2. Сплоченность коллектива 3. Выгодное расположение 4. Указатели на трассе | Привлечение инвесторов позволит организации улучшить качество услуг и, возможно, внедрить новые. | Данные угрозы могут сильно повлиять на работу организации, но есть возможность сохранения её на туристическом рынке за счёт сильных сторон. Если предпочтения потребителей изменятся, то необходимо смело ввести новые услуги. |
| Слабые стороны: 1. Редкое обновление услуг. 2. 60 % старой материальной базы. 3. Недостаточная рекламная компания. | Недостаточное количество рекламы, редкое обновление услуг и старая материальная база могут значительно повлиять на поставленные цели организации и сделать "возможности" невозможными. | Совокупность слабых сторон и угроз могут полностью разрушить организацию. Появление сильного конкурента может привести к тому, что конкуренты обойдут организацию и, в конечном счете, сделают ее банкротом. Поэтому фирме необходимо четко продумать свою рекламную компанию в соответствии со своими ресурсами. |
Таблица 9. - анализ 5 сил конкуренции
| Фактор внешней среды | Содержание фактора | Влияние на систему |
| Факторы внешней среды прямого воздействия | ||
| 1.Влияние потребителей | 1. Туристы 2. Постоянные клиенты | Деятельность гостиницы постоянно совершенствуется при помощи предпочтений и желаний клиентов. |
| 2.Влияние конкурентов | Другие гостиничные комплексы (главный конкурент гостиница "Барракуда") | Фирмы стараются привлечь к себе многих представителей перечисленных групп. Сильные стороны: хорошая репутация, маркетинговая и рекламная стратегия. Слабые стороны: Зависимость от технической базы, недостаточно обеспеченная материально-техническая база. |
| 3.Влияние поставщиков | Предприятия, находящиеся на территории Новосибирска и Новосибирской области, предоставляющие ресурсы для использования гостиницу | Все поставщики зарекомендовали себя в течение долгой совместной работы. Сотрудничество крепкое, каждая сторона заинтересована в работе другой. |
| 4.Влияние продуктов-субститутов | Появление организаций аналогичного класса. | Услуги гостиниц характеризуются более улучшенными, современными средствами материально-технической базы. Но с другой стороны, подобные организации не смогут предоставить таких приемлемых цен, которые присутствуют в нашей гостинице. |
система управление организационный гостиничный