PR-информацию можно получить несколькими методами:
· методом опроса;
· методом наблюдения;
· методом контент-анализа;
· качественными методами.
Опрос - самый распространенный метод сбора информации. В социологическом исследовании используют два типа опроса: анкетный опрос и интервью. Подробнее опрос как метод сбора социологической информации рассматривается во второй главе дипломной работы.
Под наблюдением социологи понимают прямую регистрацию событий исследователем. В отличие от обыденного, научное наблюдение отличается тем, что:
· оно подчинено ясной цели и задачам;
· наблюдение планируется и проводится по заранее обдуманной процедуре;
· все данные наблюдения фиксируются в протоколах (или бланках) наблюдения;
· информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.
Различают включенное и простое наблюдение.
При включенном наблюдении исследователь имитирует вход в социальную среду и анализирует события как бы «внутри». В простом наблюдении он регистрирует событие «со стороны»
Наблюдения имеют задачу структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции, связи действующих лиц или групп. Но это все неконтролируемое наблюдение. По мере накопления данных задачи исследования уточняются. Какие-то стороны объекта становятся более значимыми с точки зрения задач, какие-то менее, либо вообще опускаются и наблюдение становится контролируемым. Теперь отдельные явления, события, формы поведения людей должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования. Контролируемое наблюдение значительно более жесткое и разрабатывается на основе данных неконтролируемого наблюдения.
Надежность данных, в рамках данного метода сбора социологической информации (обоснованность и устойчивость), гарантируется выполнением следующих правил:
· Один и тот же объект необходимо наблюдать в разных ситуациях (нормальных, стрессовых);
· Вести одни и те же наблюдения должны несколько сотрудников для сопоставления получаемых ими результатов;
· Использовать для проверки другие методы сбора социологической информации, например, интервью, опрос.
Метод контент-анализа - это метод работы с документальными источниками. Контент-анализ - это методика объективного количественного и систематического изучения содержания средств коммуникации. Включает в себя составление диаграмм или подсчет падения либо совпадения частных величин, относящихся к совокупности предопределяемых категорий. Этот метод может использоваться в исследовании политического баланса и влияний в средствах коммуникации посредством подсчета числа ссылок или распределения эфирного времени между политическими группами.
При работе с любым документальным материалом необходимо уметь читать данные на языке гипотез социологического исследования.
Но сначала необходимо осуществить процедуру поиска индикаторов (признаков), которые можно исследовать по отношению к данному типу документов, а потом уже работать с самим источникам. Существует ряд приемов, позволяющих более оптимально решить эту задачу.
Основные процедуры «контент-анализа» связаны с переводом качественной информации на язык счета. С этой целью выделяют два типа единиц: смысловые или качественные единицы анализа и единицы счета или количественные единицы.
Можно в качестве единиц анализа брать темы, идеи, оценки, суждения, либо символы, термины или понятия.
При этом смысловые единицы, то есть единицы анализа выделяются на основе гипотез исследования, а единицы счета с учетом характера источника и поставленных задач. Например, контент-анализ можно использовать для изучения характеристик персонала (исполняется работа относительно самостоятельно и относительно не самостоятельно) и для определения типа работника, как организатора или исполнителя.
Контент-анализ может быть весьма многосторонним, одновременно могут исследоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.
Для проведения контент-анализа разрабатывается бланк «контент-анализа».
Для использования этого метода также обязательна проверка результатов на их надежность. Для этого используется либо экспертная оценка, либо осуществляется проверка с помощь других методов (опрос, интервью), либо данные сопоставляются с данными результатов, полученными другими исследователями и в других исследованиях.