Человека, осуществляющего управление объектами путем непосредственного или дистанционного воздействия на их исполнительные механизмы, называют оператором [1].
Оптимальные отображения информации человеку-оператору - сложная системотехническая задача, решаемая на базе системного подхода.
Операторы, как и диспетчеры должны рассматриваться как неотъемлемые компоненты информационной системы.
Специальные исследования показали, что на эффективность деятельности человека-оператора влияет очень большое число факторов, различных по своей природе, характеру, времени, скорости, силе воздействия на человека (см. рис. 2.1).
Среди них выделяется шесть основных групп:
1. Характер и сложность решаемых оператором задач
2. Психофизиологические и другие характеристики оператора
3. Организация рабочего места
4. Организация деятельности оператора
5. характеристики окружающей оператора физической и социальной среды
6. Объективные условия обстановки (степень выраженности стрессовых ситуаций)
7. Факторы, связанные с мотивацией деятельности.
Рис. 2.1
Представление о взаимосвязи действующих факторов лучше всего получить на основании схемы, представленной на рис. 2.1. Факторы, влияющие на эффективность деятельности человека-оператора и имеющие субъективный характер, выделены на рис. 2.1 пунктирной линией. Принципиально важно, что оператор может не иметь непосредственного контакта с реальными объектами, а пользоваться их информационными моделями. На базе информационной модели и собственных интуиции, опыта, знаний и навыков оператор составляет в своем представлении концептуальную модель объекта. Эта модель является базисом для выработки управляющего решения оператором (рис. 2.2).
Рис. 2.2
Так как деятельность оператора практически всегда происходит в условиях дефицита времени и некоторых сведений. Поэтому особо важными становятся возможности человека-оператора по восприятию, хранению и переработке информации
Те характеристики оператора, которые наиболее важны для формирования им концептуальной модели, можно отобразить на следующей схеме (см. рис.2.2):
Упрощенная схема формирования концептуальной модели объекта оператором содержит два вида полей функционального назначения (сенсорное и моторное), а также цепи обратной связи в виде сигналов актуации и управления.
Поток информации о сложном многоуровневом объекте, как правило, не может быть представлен одному оператору. Он должен рационально распределяться по времени и между операторами различных уровней.
Информационная модель каждого уровня должна отражать только те характеристики объекта, которые существенны для функционирования на данном уровне.
Обычно в процессе деятельности оператора информация воспринимается всеми органами чувств. Однако наиболее интенсивные ее потоки поступают через зрительный и слуховой каналы во времени. Поэтому основная цель аппаратуры отображения - преобразование электрических и других видов сигналов в видимые и слышимые образы.
Исходный момент процесса - превращение рецепторами энергии внешнего раздражителя в ощущения. Возникновение ощущения зависит от интенсивности раздражителя и времени воздействия, а также от размера и конфигурации площади возбужденной части рецепторного поля. Указанные характеристики должны превышать некоторые значения, называемые пороговыми уровнями.