Общая характеристика организации как открытой сложной социотехнической системы.
Функционирование организации как сложной открытой системы можно продемонстрировать на основе схематичного изображения её операционной системы.
Операционная система состоит из трех подсистем:
1) подсистема планирования и контроля;
2) перерабатывающая подсистема;
3) подсистема обеспечения.
ПЕРЕРАБАТЫВАЮЩАЯ ПОДСИСТЕМА выполняет производительную работу, непосредственно связанную с превращением входных величин в выходные результаты. Для Консалтинговой фирмы основным результатом деятельности является предоставление консультационных услуг, направленных на повышение качества бизнеса посредством создания эффективных систем в области менеджмента, правового обеспечения, финансов и информационных технологий.
Чтобы добиться получения данных услуг на выходе, нужно использовать следующие ресурсы:
1) трудовые ресурсы: персонал компании (специалисты различных подразделений);
2) материалы: бумага, канцелярские товары, программное обеспечение;
3) капитал: здание, кабинеты, мебель, оборудование;
4) информация: развитие системы научного знания (в области маркетинга, менеджмента и др.);
5) энергия: освещение, отопление и кондиционирование помещений, для работы офисной техники и другого оборудования.
ПОДСИСТЕМА ОБЕСПЕЧЕНИЯ не связана прямо с производством выхода, но выполняет необходимые функции обеспечения перерабатывающей подсистемы. В Консалтинговой фирме подсистема обеспечения включает систему охраны и буфет.
ПОДСИСТЕМА ПЛАНИРОВАНИЯ И КОНТРОЛЯ получает от перерабатывающей подсистемы информацию о состоянии системы и незавершенном производстве. Информация поступает из:
· внутренней среды организации: о целях, политике, основных направлениях и технологиях и других внутренних параметрах;
· внешней среды организации: о спросе на продукцию, стоимости ресурсов, тенденциях развития технологии, правительственных нормативных актах, деловых партнерах, конкурентах и других факторах.
Подсистема планирования и контроля должна обработать весь этот обычно большой объем достаточно сложной информации и выдать решение, как именно должна работать перерабатывающая подсистема. В Консалтинговой фирме эти функции планирования и контроля выполняет ПЛАНОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ОТДЕЛ, который занимается постановкой текущих перспективных задач, осуществляет предварительный контроль за соответствием заключаемых договоров, за правильным и экономным расходованием средств в соответствии с целевым назначением по утвержденным сметам доходов и расходов.
Определение особенностей организационной системы.
Необходимым условием обеспечения эффективного управления системой является учет её типологических свойств. Для оперативного определения особенностей систем могут быть использованы следующие варианты классификации:
1) в зависимости от размера Консалтинговая фирма – СРЕДНЯЯ СИСТЕМА с числом единичных компонентов около 150-200;
2) в зависимости от степени свободы системы по отношению к внешней среде Консалтинговая фирма – юридически и физически НЕЗАВИСИМАЯ СИСТЕМА, функционирующая и выполняющая свои функции самостоятельно;
3) в зависимости от уровня специализации данная система КОМПЛЕКСНАЯ, т.е. выполняет весь комплекс функций и работ по стадиям жизненного цикла объекта, а именно – полный комплекс услуг по аудиту и консалтингу бизнес-процессов в различных сферах;
4) в зависимости от способа описания системы:
а) ДЕТЕРМИНИРОВАННЫЕ – ex: Планово-экономический отдел, Общий отдел;
б) СТОХАСТИЧЕСКИЕ – ex: Отдел маркетинга;
5) в зависимости от характера внутренних связей и взаимодействий:
а) МЕХАНИСТИЧЕСКИЕ – ex: Планово-экономический отдел, Общий отдел, Отдел кадров;
б) МЯГКИЕ – ex: Отдел маркетинга, Профсоюз.
Определение специфических характеристик организации.
Специфика нашей организации определяется через следующие критерии классификации:
1. Сфера приоритетных интересов: СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ, т.к. деятельность нашей организации направлена на повышение конкурентоспособности различных коммерческих организаций посредством решения различных управленческих задач.
2. По признаку правового статуса наша компания ФОРМАЛЬНАЯ, поскольку обладает статусом юридического лица, цели деятельности и функционирование определяется учредительными и нормативными актами, регламентирующими права и ответственность участников организации (Устав, Учредительный договор и т.д.)
3. По признаку целевых ориентиров наша организация КОММЕРЧЕСКАЯ, т.к. деятельность направлена на систематическое получение прибыли от пользования имуществом, выполнения работ и оказания услуг.
4. В зависимости от источников финансирования наше предприятие НЕБЮДЖЕТНОЕ, т.к. самостоятельно ищет источники финансирования.
5. По признаку организационно-правовой формы это ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ.
6. По признаку собственности наша организация ОБЛАДАЕТ ЧАСТНЫМ ПРАВОМ СОБСТВЕННОСТИ, т.к. учреждена физическими лицами.
7. В зависимости от широты производственного профиля Консалтинговая компания – СПЕЦИАЛИЗИРОВАННАЯ, т.к. выполняет определенный набор услуг в области аудита и консалтинга различных сфер бизнеса.
8. В зависимости от характера взаимодействия между индивидом и организацией наша фирма – ИНДИВИДУАЛИСТСКАЯ, поскольку она является открытым и свободным объединением, что позволяет эффективно выполнять поставленные перед компанией задачи.