От населения вызова поступают на станцию скорой медицинской помощи по телефону «03» в централизованную диспетчерскую,103 с сотового телефона и единый номер службы спасения 112, по которому можно связаться не только с СМП но и полицией и пожарной охраной. Существует алгоритм приема вызова. Благодаря «Интегрированной информационной системе обеспечения решения» функционирующей с 1992 года наиболее точно определяется повод к вызову, профиль требуемой бригады, приоритет. С 2011 г введена новая система по приему вызовов, более усовершенствованная, позволяющая более оперативно принимать решения и точнее определять повод, что существенно сказывается на показателях работы и качестве обслуживания вызовов врачами скорой помощи.
По модемной связи вызов приходит на подстанцию, которая обслуживает тот адрес, где находится пациент. Однако детские анестезиолого-реанимационные бригады, базирующиеся на центральной подстанции, обслуживают весь правый берег с выездами в Новосибирск сельский, а по необходимости (вызов бригады на себя) и левый берег. На Центральной подстанции ежесуточно несут дежурство две детские, две взрослые анестезиолого-реанимационные бригады, 4 психиатрические бригады, и не менее 12 линейных бригад.
Как правило, бригады обслуживают вызова по профилю (контингент больных, обслуживаемых детской реанимационной бригадой от 0 до 14 лет 11 месяцев и 29 дней), однако, бывают ситуации, когда ввиду сложной оперативной обстановки профильность вызова, в экстренной форме, по распоряжению старшого врача смены, в единичных случаях, может быть изменена на оказания помощи взрослому населению. Бригады оснащены таким образом, чтобы было возможным обслужить любой вызов. К пациентам, которые нуждаются в экстренной помощи, все бригады выезжают незамедлительно.
2. Инновации
С 2007 года бригады СМП снабжены новым лекарственным препаратом МЕТАЛИЗЕ. Применение этого препарата позволяет проводить тромболизис при остром инфаркте миокарда (ОИМ) в максимально короткие сроки от момента заболевания, что значительно улучшает состояние больного, уменьшает риск развития осложнений, повышает выживаемость больных с ОИМ.
С 2010 года вступила в эксплуатацию навигационная система. С ее помощью диспетчер видит местонахождение каждой бригады и может отдавать вызовы максимально приближенные к данной бригаде. Это сокращает время доезда и больной получает медицинскую помощь в максимально короткие сроки.
В 2011 году ВСЕ бригады нашей подстанции укомлектованы КОМБИТЬЮБАМИ – приспособление для интубации трахеи без применения ларингоскопа (вслепую).
С 2011 года врачи и фельдшера станции скорой помощи (ССП) проходят обучение в тренажерных классах. Тренажеры представляют собой фантомы, имитирующие тело человека. На них медицинские работники отрабатывают методы интубации трахеи, катетеризации подключичных вен, ИВЛ, массаж сердца, ведение родов и другие манипуляции.
С 2012 года на оснащения бригад скорой помощи появился Экспресс-тест «КардиоБцж» - это тест-система для быстрого «прикроватного» определения повышенного уровня раннего кардиомаркера сердечного белка, связывающего жирные кислоты в цельной венозной крови. Использование экспресс теста оказывает помощь в ранней диагностике ОИМ, особенно в первые 18 часов от начала клинических проявлений:
- при нетипичной клинической картине;
- при отсутствии четких электрокардиографических критериев (отсутствие подъема сегмента ST, на фоне блокад ножек пучка Гиса и рубцовых изменений миокарда).
В 2016 году на станцию скорой помощи внедрили корпоративную сотовую связь, с помощью которой бригада может легко и быстро связаться с диспетчерской, и старшим врачом смены не зависимо от места расположения бригады (отдаленная местность, трасса, квартира и т.д). Это помогает сэкономить время. Плюс не везде можно связаться по рации. Телефон выдают в отделе обеспечения в начале смены и привязывают его номер к бригаде. После окончания смены телефон сдается обратно.
В 2017 году детские реанимобили оборудовали переносной сумкой-термоодеяло «ТЕМОЭЛИТ» модель MAI 2S c электроподогревом. Применяется для детей от рождения до 2х лет. Максимальная температура нагрева +36 градусов, что служит большим плюсом в переноске детей по улице в зимний период года.
В январе 2018 года на наш детский реанимобиль установили MONNAL T60 – турбинный респиратор для проведения искусственной вентиляции легких (ИВЛ) младенцам от 3 кг, детям и взрослым пациентам. Позволяет обеспечить ИВЛ пациента для компенсации или смягчения последствий дыхательной недостаточности.