Надеюсь, вы понимаете различия между туроператором и турагентством. Туроператор занимается комплектацией туров. Турагентство занимается розничной продажей турпродуктов непосредственным потребителям.
Турфирмой или турбюро может называться как туроператор, так и турагентство.
Многие туристы считают, что выгоднее обращаться напрямую к туроператору. Это не совсем так. Туры в турагентствах стоят столько же, сколько и у туроператоров. А все потому, что комиссию мы получаем не от туриста, а от туроператора. Туроператор платит нам агентское вознаграждение за продажу своего тура (в среднем 10-13% от стоимости тура).
В турпакет, как правило, входят билеты на самолет, трансферт, отель, обязательная медицинская страховка. По желанию можно еще приобрести страховку от невыезда. Отели мы выбираем в соответствии с запросами туриста.
Критерии выбора туроператора: стабильность на рынке, лояльность сотрудников, а главное, юридические тонкости, которые очень важны при заключении договора с туроператором. Можем не работать с туроператором, потому что нам не нравятся условия, которые они прописывают в договоре, или потому, что безопасность туриста ставится под сомнение (например, Нева).
Базы туров у всех турагентств одинаковые.
В цену входят: стоимость самого тура + агентское вознаграждение. Соответственно, туристические компании, предоставляющие скидки своим клиентам, предоставляют их за счет своей прибыли. Такие агентства имеют низкую маржу и работают на «обороте».
Например:
Агентство Х дает постоянную скидку в размере 7%. Правда, берут с клиента 500 рублей якобы за составление договора J
Чип Трип специализируется на продаже «дешевых» туров
ð Чип Трип: 1000 туров по 20 000 р (маржа 10%)= прибыль 2000000 руб
ð Агентство Х: 500 туров по 75 000 руб (маржа 3%)= прибыль 1125000 руб
ð 1001 тур: 300 туров по 75 000 руб (маржа 10%)= прибыль 2250000 руб
Пример 2:
Сайт одного из ведущих туроператоров в СПБ:
«Горящие туры» — для туриста это нечто такое, что можно приобрести в последний момент, что уже едва продастся, что-то уникальное. На самом деле, это не совсем так. По сути, горящие туры, это всего лишь туры с датой вылета в ближайшие дни.
Во-первых, маловероятно найти что-то под конкретный запрос. «Одурманенные» горящими предложениями туристы нередко имеют все шансы никуда не улететь.
По факту, горящий тур — это туристическая поездка, которая по причине приближающихся сроков отправления рискует остаться непроданной и тем самым принести убыток туроператору. Максимально снизив цену в преддверии «прогорания», можно привлечь клиентов, ищущих возможности сэкономить, и таким образом не потерять вложенные в тур средства (выкуп номера в отеле, кресла на чартере и т. п.). Говорить о прибыли туроператора в этом случае вряд ли придётся, но по крайней мере «отбить» затраты или уйти в небольшой минус — вполне реально.
Как известно, главные ценовые составляющие турпакета — это стоимость проживания плюс стоимость перелёта. Поэтому под фактор «горения» почти гарантированно подпадёт одно из двух: либо на чартере много непроданных мест, либо не проданы места в отеле.
Если «горящие туры» от туроператора регулярно появляются в разгар сезона, это может значить, что туроператор работает себе в убыток и может разориться.