Москва
Стандартинформ
Предисловие
Цели и принципы стандартизации в Российской Федерации установлены Федеральным законом от 27 декабря 2002 г. № 184-ФЗ «О техническом регулировании», а правила применения национальных стандартов Российской Федерации — ГОСТ Р 1.0 — 2004 «Стандартизация в Российской Федерации. Основные положения»
Сведения о стандарте
1 РАЗРАБОТАН Закрытым акционерным обществом «Институт региональных экономических исследований» (ЗАО «ИРЭИ»), Федеральным государственным бюджетным образовательным учреждением высшего профессионального образования «Российский государственный университет туризма и сервиса (РГУТиС)», Автономной некоммерческой организацией содействия развитию похоронного дела «Орден Сочувствия и Содействия» при участии Союза похоронных организаций и крематориев и Департамента торговли и услуг города Москвы
2 ВНЕСЕН Техническим комитетом по стандартизации ТК 346 «Бытовое обслуживание населения»
3 УТВЕРЖДЕН И ВВЕДЕН В ДЕЙСТВИЕ Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 8 декабря 2011 г. № 746-ст
4 В настоящем стандарте реализованы нормы Федерального закона № 8-ФЗ от 12 января 1996 г. «О погребении и похоронном деле» с изменениями от 21 апреля 2005 г.
5 ВВЕДЕН ВПЕРВЫЕ
Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в ежегодно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты», а текст изменений и поправок – в ежемесячно издаваемых информационных указателях «Национальные стандарты». В случае пересмотра (замены) или отмены настоящего стандарта соответствующее уведомление будет опубликовано в ежемесячно издаваемом информационном указателе «Национальные стандарты». Соответствующая информация, уведомление и тексты размещаются также в информационной системе общего пользования — на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет
© Стандартинформ, 2012
Настоящий стандарт не может быть полностью или частично воспроизведен, тиражирован и распространен в качестве официального издания без разрешения Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии
Содержание
| 1 Область применения……………………………………………………………… |
| 2 Нормативные ссылки……………………………………………………………… |
| 3 Термины и определения…………………………………………………………… |
| 4 Классификация……………………………………………………………………… |
| 4.1 Классификация похорон………………………………………………………... |
| 4.2 Классификация ритуальных услуг по организации и проведению похорон по общим признакам……………………………………………………… |
| 4.3 Классификация ритуальных услуг по организации похорон…………… |
| 4.4 Классификация ритуальных услуг по проведению похорон………………… |
| 5 Общие требования…………………………………………………………………... |
| 5.1 Услуги по организации похорон………………………………………………. |
| 5.2 Потребители и исполнители услуг……………………………………………. |
| 5.3 Услуги по проведению похорон………………………………………………. |
| 5.4 Основные этические принципы и нормы при оказании услуг……………… |
| 6 Требования безопасности…………………………………………………………... |
| 6.1 Требования безопасности в местах, зданиях и сооружениях похоронного назначения…………………………………………………………… |
| 6.2 Требования безопасности условий труда при оказании услуг……………… |
| 7 Правила приемки……………………………………………………………………. |
| Библиография…………………………………………………………………………. |
НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Услуги бытовые
УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЮ ПОХОРОН
Общие требования
Consumer Services. Services in organization and conducting of funerals.
General specifications
Дата введения–2013–01–01
Область применения
Настоящий стандарт устанавливает общие требования к услугам по организации и проведению похорон, включая создание, учет и инвентаризацию мест захоронения, в Российской Федерации и на территориях, экстерриториальных образованиях и объектах вне территории Российской Федерации, находящихся в ее юрисдикции, а также к похоронным этике и этикету.
Настоящий стандарт предназначен для организаций независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальных предпринимателей, оказывающих ритуальные услуги.
Настоящий стандарт является основополагающим при разработке других нормативных документов на услуги конкретных видов по организации и проведению похорон и мемориальных мероприятий.
Требования стандарта не распространяются на послепохоронные услуги.
Нормативные ссылки
В настоящем стандарте использованы нормативные ссылки на следующие стандарты и классификаторы:
ГОСТ Р 53107–2008 Услуги бытовые. Услуги ритуальные. Термины и определения
ГОСТ Р 53999–2010 Услуги бытовые. Услуги крематориев. Общие технические условия
 |
Издание официальное
ОК 002–93 Общероссийский классификатор услуг населению
ОК 004–93 Общероссийский классификатор видов экономической деятельности
Примечание – При пользовании настоящим стандартом целесообразно проверить действие ссылочных стандартов и классификаторов в информационной системе общего пользования – на официальном сайте Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии в сети Интернет или по ежегодно издаваемому информационному указателю «Национальные стандарты», который опубликован по состоянию на 1 января текущего года, и по соответствующим ежемесячно издаваемым информационным указателям, опубликованным в текущем году. Если ссылочный документ заменен (изменен), то при пользовании настоящим стандартом следует руководствоваться заменяющим (измененным) документом. Если ссылочный документ отменен без замены, то положение, в котором дана ссылка на него, применяется в части, не затрагивающей эту ссылку.
Термины и определения
В настоящем стандарте применены термины по ГОСТ Р 53107, а также следующие термины с соответствующими определениями:
3.1
| похороны: Церемония, включающая в себя подготовку к прощанию, обряд прощания, захоронение останков или урны с прахом и поминовение после захоронения. [ГОСТ Р 53107–2008, статья 2.7.1] |
3.2 лица, понесшие утрату родственника/близкого человека в связи с его смертью: Переживший супруг, близкие родственники (дети, родители, усыновленные, усыновители, родные братья и родные сестры, внуки, дедушка, бабушка), наследники, указанные в завещании умершего, иные лица, взявшие на себя обязанность осуществить погребение умершего.
3.3
| ритуальные услуги: Результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также деятельности исполнителя по погребению останков, праха умерших или погибших, проведению похорон, содержанию мест захоронений. Примечание – Под ритуальными услугами следует подразумевать похоронные и мемориальные услуги. [ГОСТ Р 53107–2008, статья 2.1.4] |
3.4 услуги по организации похорон: Ритуальные услуги (скорбные предпохоронные услуги), оказываемые потребителю до выдачи тела умершего (погибшего) для проведения похорон.
Примечание – При организации перезахоронения могут выдаваться останки или прах умершего.
3.5 услуги по проведению похорон: Ритуальные услуги (скорбные похоронные услуги), выполняемые последовательно по похоронному ритуалу, начиная с момента получения тела умершего (погибшего) до окончания захоронения и последующего поминовения.
3.6 скорбные услуги: Ритуальные услуги (предпохоронные и похоронные услуги), оказываемые потребителю от момента смерти лица, погребение которого он обязался организовать, до захоронения.
3.7 траурные услуги: Ритуальные услуги, оказываемые потребителю после захоронения останков или праха и до истечения срока траура.
Примечание – К траурным услугам относят захоронение прахов умерших или погибших во время и по истечении срока траура.
3.8 профессиональная похоронная этика: Свод принципов и базовых правил поведения лиц, принимающих участие в похоронной деятельности,направленных на соблюдение интересов всех лиц, чьи интересы затронуты такой деятельностью, а также государства, общества и окружающей среды.
3.9 участники похорон: Участники погребения.
3.10 учет мест захоронения: Первичная регистрация, обработка и хранение информации о наличии, составе, местоположении и техническом состоянии мест захоронения, лицах, захороненных на них, и лицах, ответственных за места погребения.
3.11 инвентаризация мест захоронения: Система обследования состояния мест захоронения и их учета, формирование и ведение архива (базы данных) о местах захоронения, лицах, захороненных на них, и лицах, ответственных за места захоронения.
Примечание – Архивы (базы данных), сформированные по итогам учета и инвентаризации мест захоронения, могут храниться на бумажных носителях в виде журналов и книг, в электронном виде (программные средства создания баз данных), комбинированным способом.
Классификация
Классификация похорон
4.1.1 По обрядовому признаку (по похоронному ритуалу) похороны подразделяют следующим образом:
- общегражданские похороны с включением элементов государственных, военных и религиозных обрядов;
- гражданские похороны без включения военных элементов и религиозных обрядов;
- воинские похороны;
- похороны по государственному протоколу;
- похороны по деловому протоколу;
- похороны по религиозному обряду:
а) православному;
б) католическому;
в) мусульманскому;
г) иудейскому;
д) буддийскому и т.д.
4.1.2 В зависимости от обстоятельств смерти похороны проводят индивидуально для каждого умершего или одновременно для группы умерших.
Классификация ритуальных услуг по организации и проведению похорон по общим признакам
4.2.1 Ритуальные услуги по организации и проведению похорон классифицируют в соответствии с позициями Общероссийских классификаторов ОК 002 и ОК 004 по следующим признакам:
- по временному периоду выполнения и обрядовому назначению;
- виду;
- месту оказания услуг;
- социальной значимости;
- источникам оплаты.
4.2.2 По временному периоду выполнения и обрядовому назначению услуги по организации и проведению похорон подразделяют следующим образом:
- скорбные (до завершения захоронения):
а) скорбные предпохоронные;
б) скорбные похоронные;
- траурные похоронные (мемориальные).
Примечание – Организация поминок в день похорон относится к траурным похоронным (мемориальным) услугам.
4.2.3 По виду услуги по организации и проведению похорон подразделяют на основные и дополнительные.
4.2.4 По месту оказания услуги по организации и проведению похорон подразделяют на проводимые:
- на дому;
- в останкохранилище;
- на улице (вне помещения, в том числе у дома);
- на объектах похоронного назначения;
- в культовых, обрядовых или иных зданиях и сооружениях;
- в транспортных средствах.
4.2.5 По социальной значимости услуги по организации и проведению похорон подразделяют следующим образом:
- необходимые, невыполнимые в порядке самообслуживания;
- необходимые, выполнимые в порядке самообслуживания;
- дополнительные услуги (сверх необходимых).
4.2.6 По источникам оплаты услуги по организации и проведению похорон подразделяют:
- на оплачиваемые из государственного источника;
- оплачиваемые из муниципального источника;
- оплачиваемые из частного источника;
- оплачиваемые из нескольких источников.