4.1. При обращении Клиента, заинтересованного в оказании услуг Агентом, Агент обязан:
4.1.1. Предоставить информацию о составе и содержании услуг, предоставляемых Агентом.
4.1.2. Предоставить информацию о стоимости услуг Агента, о порядке определения стоимости услуг, разъяснить порядок оплаты услуг Агента.
4.1.3. Проконсультировать о возможности и процедуре оказания услуг в соответствии потребностями Клиента.
4.1.4. Предъявить образцы договоров на оказание услуг.
4.1.5. Предъявить свидетельства и сертификаты, подтверждающие принадлежность к профессиональному объединению, работающему в соответствии с настоящим Стандартом профессиональной деятельности.
4.2. Основанием для оказания услуг Агентом является Договор с Клиентом, заключенный в письменной форме. Сторонами Договора выступают, с одной стороны, Агент или Агентство в соответствии с регламентом, принятом в Агентстве, сотрудником которого является Агент, с другой стороны, Клиент или его представитель.
4.3. Агент предоставляет Клиенту объективную и полную информацию и анализ сложившихся цен на рынке недвижимости региона,
4.4. По вопросам, требующим специальных знаний и выходящим за рамки деятельности Агента по операциям с недвижимостью и его компетенции, Агент должен рекомендовать Клиенту обратиться за консультацией к соответствующим специалистам.
4.5. Агент не должен проводить рекламную компанию объекта недвижимости без договорных отношений с Клиентом – правообладателем или его доверенным лицом.
4.6. В целях эффективности оказания услуг Агент должен разъяснить Клиенту преимущества предоставления эксклюзивных прав Агенту на представление интересов Клиента при проведении операций с недвижимым имуществом.
4.7. Агент обязан разъяснять Клиенту его права и обязанности при совершении сделки с недвижимым имуществом, своевременно информировать о ходе сделки, о ситуациях которые могут повлиять на правовые последствия сделки.
4.8. Агент должен обеспечить конфиденциальность оказания услуг и сохранность документов Клиента и их возврат в случае прекращения договорных отношений.
4.9. При передаче Клиентом Агенту ключей от объекта и /или правоустанавливающих документов, Агент обязан заключить письменное соглашение, составить опись передаваемого имущества, акт приема – передачи и обеспечить сохранность передаваемого имущества.
4.10. Порядок оказания услуг при проведении сделки с объектом недвижимости (далее – объект).
4.10.1. Организация просмотров Объектов недвижимости.
При оказании услуг Клиенту, уступающему права на объект, Агент обязан:
– изучить правоустанавливающие документы на объект;
– произвести осмотр объекта;
– разработать и предложить Клиенту провести мероприятия по повышению привлекательности Объекта;
– организовать рекламную компанию объекта;
– организовывать просмотры объекта, сопровождать Клиента при показах.
При оказании услуг Клиенту-правоприобретателю Агент обязан:
– осуществлять подбор объекта в соответствии с требованиями Клиента, используя все доступные источники информации,
– получить предварительную информацию об объекте: технические характеристики, наличие правоустанавливающих документов, условия отчуждения,
– организовывать осмотр объекта, сопровождать Клиента при просмотре;
– при выявлении недостатков объекта, влияющих на его потребительские качества информировать Клиента.
4.10.2. Организация переговоров между сторонами сделки с объектом недвижимости.
В случае принятия Клиентом предварительного решения о проведении сделки с объектом недвижимости, Агент обеспечивает проведение переговоров между сторонами предполагаемой сделки. Согласие по существенным условиям предполагаемой сделки, достигнутое между Клиентом и контрагентом путем переговоров с участием Агента, оформляется соглашением о порядке проведения сделки (предварительным договором) в письменном виде и должно отражать следующие существенные условия:
– реквизиты и адреса сторон намеренных осуществить сделку с объектом (или представителей сторон);
– адрес объекта и его основные характеристики;
– цена сделки, порядок расчетов между сторонами при осуществлении cделки;
– условия и сроки передачи прав на объект недвижимости, предполагаемый срок заключения основного договора между сторонами;
– обязательства собственника объекта недвижимости передать объект свободным прав на объект со стороны третьих лиц и задолженностей;
– сроки и порядок передачи объекта недвижимости;
– ответственность сторон, способ обеспечения исполнения обязательств и определение обстоятельств непреодолимой силы;
– условия расторжения и продления соглашения.
4.10.3. Организация и сопровождение сделки с объектом недвижимости
При подготовке и сопровождении сделки с недвижимостью Агент обязан:
– проинформировать стороны сделки о составе документов, которые возможно и необходимо получить для проведения сделки, при наличии доверенности – заказать и получить соответствующие документы;
– проинформировать стороны сделки о возможных способах взаиморасчетов по сделке, разработать и предложить наиболее оптимальную и безопасную схему расчетов;
– организовать подписание сторонами документов по сделке, согласовать порядок действий сторон, присутствовать при подписании документов, при необходимости участвовать в разрешении конфликта интересов сторон;
– в случае, если сделка подлежит государственной регистрации, разъяснить сторонам сделки порядок регистрации, при получении соответствующих доверенностей, организовать подачу и получение документов после государственной регистрации;
– организовать прием-передачу объекта недвижимости с подписанием акта приема-передачи и других необходимых документов.
4.11. При отказе Клиента от выполнения рекомендаций Агента по организации и проведению сделки с объектом недвижимости, вследствие чего могут быть нарушены права сторон сделки, Агент вправе потребовать от Клиента письменного заявления с подтверждением своих намерений не выполнять рекомендации Агента.