КОУЧИНГ В ЖИЗНИ И НА РАБОТЕ

• В этой главе коучинг рассматривается как бы снаружи — его формулировки и методы и их применение. Что такое коучинг? Чем он отличается от других ме­тодов?

Последний вопрос очень важен. Коучинг нередко пута­ют с тренингом, в частности, с консультированием, поэто­му необходимо определить различие.

Коучинг представляет собой сотрудничество, в котором коуч помогает клиенту обрести лучшие качества его лично­сти и добиться результатов, к которым тот стремится в лич­ной жизни и профессиональной деятельности. Задачи коучинга сродни целям других профессий, занимающихся помощью: помочь человеку измениться так, как он хочет, и поддержать его в этом процессе обретения лучшего себя.

ВИДЫКОУЧИНГА

Существуют различные виды коучинга, но навыки одни и те же, только применяются в различных областях. Коуч может специализироваться в каком-то одном виде, но эти виды часто с трудом поддаются четкому разграничению, например, лайф- и бизнес-коучинг. Лайф-коуч не может, например, работать без оглядки на работу клиента, а бизнес-коуч — полностью выявить его способности, если не поможет ему приноровить работу к жизни.

Лайф-коучинг

Лайф-коуч имеет дело с жизнью клиента во всех ее проявлениях — личной, профессиональной, с его здо­ровьем и взаимоотношениями. Какие-то сиюминутные проблемы возникают всегда, но если не решить их сразу, они расширяются и начинают затрагивать многие аспек­ты жизни клиента, например, питание, физическое сос­тояние, взаимоотношения с женой (мужем), детьми, удовлетворенность работой, карьерой, уход на пенсию и условия жизни.

Административный коучинг

Административные коучи специализируются на работе с руководителями и имеют дело с теми, кто на предприяти­ях и в организациях обладает властью и силой. Админи­стративные коучи знакомы с этим миром и вписываются в него. Они и сами могут быть директорами, прошедшими курс коучинга, и потому имеют представление о том бре­мени, которое несут руководители, и о разного рода реше­ниях, которые им приходится принимать.

Главный руководитель одинок на своей вершине. Пред­полагается, что у него есть ответы на все вопросы, с кото­рыми к нему обращаются, и ему нелегко обсуждать свое бремя и трудности работы даже с сочувствующим и восп­риимчивым человеком. В организации зачастую нет нико­го, с кем можно было бы по-хорошему поговорить о своих надеждах и мечтах, сомнениях и опасениях. Вот эту-то важную роль и играет административный коуч.

Чем лучше работает главный руководитель, тем выше положительное влияние на компанию. Это означает мил­лионы фунтов дополнительной прибыли. Поэтому отдача от административного коучинга может быть огромной.

Бизнес-коучинг

Административный коучинг — верхушка бизнес-коучинга. Бизнес-коучи обучают людей справляться с профес­сиональными проблемами. Они часто работают с менедже­рами в компании, и могут обучать целые команды.

Например, у руководителя могут быть затруднения с дру­гими руководителями, или директору требуется более яс­ное представление о ценностях, о целях и задачах бизнеса, или в коучинге нуждается и вся команда, чтобы ее работа стала более производительной.

Коучинг сосредоточен на отдельных людях, а не на всей системе бизнеса, но косвенно воздействует и на сам биз­нес, улучшая его результаты.

Бизнес-коучинг также служит наилучшим дополнени­ем к любому типу консультирования или тренинга. Без коучинга и тренинг, и консультирование — часто пустая тра­та денег, поскольку инерция системы вернет все на преж­ний уровень. Хотя сопротивление переменам — это не столько зло, сколько неизбежность. Бизнес должен быть стабильным, иначе он рухнет. Потому-то он и сопротив­ляется переменам — любым, включая и те, к которым стремитесь вы.

Часто бизнес-коучинг незаметно переходит в лайф-коучинг, потому что невозможно отделить работу от осталь­ной жизни. Ведь нередко человек работает с прохладцей, потому что не ладится личная жизнь, например, не нашел общего языка с партнером.

Руководитель как коуч

Может ли руководитель быть одновременно и коучем? Это важный вопрос. Поскольку популярность коучинга растет, на многих предприятиях пробуют объединить эти две роли, обучая руководителей коучингу, или — что гораз­до хуже — надеясь, что руководитель сможет стать коучем без всякого обучения.

Руководитель, конечно, может провести неформальный коучинг, однако ему очень трудно заменить обученного, приглашенного со стороны коуча. И тому есть четыре при­чины:

1. Руководитель будет каждый день встречаться со своим «клиентом», и ему трудно сохранять объективность.

2. Руководитель и без того достаточно занят, и дополни­тельная нагрузка не лучшим образом отразится на его основных обязанностях.

3. Главная его задача — бизнес, а не клиент, и это делает конфиденциальность сложной проблемой.

4. Руководитель может отвечать за оценку того же челове­ка, с которым проводит коучинг, и это приводит к проб­лемам. Да и с «клиентом» все непросто: легко ли ему признаться руководителю, что он не любит свою работу, или считает, что тот из рук вон плохо руководит фир­мой? Какова бы ни была действительность, клиенту придется сдерживать важные чувства и скрывать свое мнение о работе.

Поэтому руководитель может действовать как коуч, но в уз­ких пределах, например, для усовершенствования навыков в ближайшей перспективе. Общую же подготовку лучше доверить приглашенному коучу — эффект будет больше.

Карьерный коучинг

Карьерный коуч специализируется на коучинге тех, кто хочет найти работу, изменить карьеру или вернуться к ра­боте после продолжительного перерыва. Эта сфера дея­тельности приобретает все большую важность. В западном мире все больше становится людей, работающих по двум причинам. Первая: рынок работников стал пополняться более квалифицированными специалистами. Вторая: мно­гие работы вообще ушли в небытие из-за быстро развиваю­щихся технологий. Теперь один компьютер в состоянии за­менить пятерых человек. Многие рано уходят на пенсию, увеличилась продолжительность жизни, поэтому тысячи людей рады бы поработать, но не могут найти места. В Ве­ликобритании из-за изменений законов о пенсиях боль­шинству людей с 2003 года придется работать до 70 лет. То есть лучшие рабочие места будут заняты дольше, а это при­ведет к весьма негативным последствиям. Уже сейчас практически невозможно после 50 сменить работу на более высокооплачиваемую.

Карьерные коучи часто сотрудничают с агентствами по трудоустройству уволенных. Однако планирование карье­ры тоже является неотъемлемой частью нашей деловой и повседневной жизни, так что и этот вид коучинга нельзя назвать изолированным.

Спортивный коучинг

Вот здесь-то и зародилась концепция коучинга. Он тра­диционно был связан со спортом, и теперь у каждого серь­езного спортсмена есть свой коуч, обычно такой же спорт­смен, только постарше, в свое время добившийся успехов, хоть и не обязательно выдающихся. Но почему коуч есть только у лучших спортсменов? А, может, они потому и луч­шие, что у них есть коуч. Почему бы каждому спортсмену, если он всерьез думает о высоких достижениях, не завести своего коуча?

Все виды коучинга привлекательны, и все работают по одним схемам — устанавливают цели и ценности и вы­страивают навыки на будущее. По какому бы виду вы ни ре­шили специализироваться, вам придется выводить клиента из осознаваемых и привычных пределов.

Коучинг сосредоточивается на осмыслении настоящего и конструировании будущего, не зацикливаясь на пости­жении прошлого. Коучинг рассчитан на занятия скорее ин­дивидуальные, нежели в большой компании, хотя команд­ный коучинг тоже весьма эффективен. Коуч — не эксперт, может не разбираться во всех деталях бизнеса клиента и, скорее, станет задавать вопросы, нежели выдавать ответы. Сложите все эти различия, и получите тот характерный подход, который отличает коучинг от всех других методик. Вообще же, различия между коучингом и другими метода­ми, такими, как тренинг и наставничество, приводятся в «Ресурсах к главе 2» на стр. 225.

ВНУТРЕННЯЯ ИГРА

Хотя в последние годы коучинг стал применяться прак­тически во всех областях жизни, остаточные признаки спортивного происхождения в нем все еще проглядывают­ся: основной акцент делается на действие, достижение, превосходство и важность измеримости результатов.

В 1974 году вышла в свет книга Тимоти Голлуэя «Внут­ренняя игра в теннис», оказавшая очень большое влияние на общество. Если можно соотнести происхождение коучинга с какой-либо книгой, так именно с этой. Будучи тре­нером по теннису, Голлуэй сумел так расширить идеи спортивного тренинга, что они приобрели универсальное значение. Он сосредоточился на внутренней игре — на борьбе, которую каждый спортсмен ведет с ограничен­ностью своих душевных возможностей.

У спортсмена, участвующего в соревновании, всегда два противника. Один внешний — на треке, ринге, корте и т.п., а другой — внутренний: его собственная ограниченность. Чтобы победить внешнего противника, вы должны сперва победить внутреннего. И нередко эта борьба бывает куда бо­лее жесткой, а победа — куда более трудной. Голлуэй иденти­фицировал внутреннего противника как ту часть Я, которая слишком много размышляет, чрезмерно анализирует и «ста­рается». Старания мешают выполнению. Он делал акцент на осознание, понимание того, что вы делаете в действитель­ности (а не того, что должны делать), и что, следовательно, можете изменить. Эти же принципы применяются в любом типе коучинга.

Коучинг отвечает на основной вопрос: «Как мне стать лучше?» Тот же вопрос ставит и НЛП. В каждой профессии есть незаурядные личности. В чем же различие между неза­урядным человеком и середнячком? НЛП искало ответ на этот вопрос, моделируя незаурядных людей, чтобы узнать, как они добились такого успеха на своем поприще. Как они мыслили? Как использовали свое тело? Каковы были их цели, ценности и убеждения о себе и других? Как они использовали язык? Из этих элементов НЛП строило мо­дели той работы. Другими словами, если вы будете действовать по выстроенной модели, то получите результа­ты того же уровня — превосходные.

Три кита коучинга

Это — убеждения, ценности и цели.

1. Коучинг сосредоточен на вашем стремлении — цели — и на средствах ее достижения.

2. Коучинг побуждает вас понять собственные ценности и придерживаться их при достижении целей.

3. Коучинг оспаривает ваши ограничивающие убеждения и укрепляет позитивные, ставя задачи, обеспечивающие обратную связь.

Формирование навыков

Коучинг, как и НЛП, формирует навык. Осуществляется это четырьмя из тринадцати основных предположений НЛП:

1. Мы уже имеем все ресурсы, которые нам необходи­мы, или можем их создать. Коуч всегда рассматрива­ет клиента как обладателя многих ресурсов. Ответов у коуча нет, они есть у клиента. Коуч помогает клиен­ту осознать ситуацию, работает с ним над его целя­ми и ценностями, указывает, в какой момент можно сделать выбор, борется с привычками, которые тор­мозят клиента, и поддерживает в изменениях, кото­рые тот осуществляет.

2. Человек всегда делает наилучший выбор. Все мы прямо сейчас стараемся изо всех сил. Но чем больше мы понимаем и имеем вариантов выбора, тем ближе к цели приводят нас эти силы (читай — возможности). Мы часто похожи на спринтера, бе­гущего упорно, усердно и хорошо, но — не по той дорожке. Бежим-то мы замечательно, да вот толь­ко не туда.

3. Все поступки имеют цель. Нас всегда ведут цели и ценности — то, чего мы хотим, и почему хотим имен­но этого. Они-то и приводят к переменам.

4. Если хотите понять — действуйте. Последнее — до некоторой степени и самое важное, потому что без этого все остальное — только прекрасные идеи. Многие ведь и сами понимают, почему топчутся на месте, но без действия не смогут понять, как изме­ниться. Любой коучинг, который не приводит к ново­му поведению, бесполезен.

Однако, в отличие от НЛП, коучинг — не просто набор средств. Скорее он — установка, отношения, основанные на тех идеях. В результате коучинга клиент приобретает долговременное превосходство и способность двигаться дальше уже самостоятельно, чтобы творить себя самому. Как и любой хороший преподаватель, хороший коуч дол­жен работать так, чтобы с какого-то момента ученик, встав на ноги, перестал в нем нуждаться.

РЕЗЮМЕ

В коучинге существуют пять основных видов специализации: I бизнес-коучинг;

• административный коучинг;
• карьерный коучинг;
• лайф-коучинг;
• спортивный коучинг.

Коучинг зародился в спорте, но теперь широко применяется в самых разных областях жизни.

Коучинг отвечает на основной вопрос «Как мне стать лучше?»

Три кита коучинга:

1. Цели: сосредоточиться на своем желании и средстве его осуществления.

2. Ценности: понять, что для вас важно придерживаться этого при достижении целей.

3. Убеждения: оспорить ограничивающие убеждения и укре­пить позитивные, ставя задачи, обеспечивающие обратную связь.

4. Коучинг использует четыре из 13 основных предположений НЛП:

1. Мы уже имеем все ресурсы, которые нам необходимы, или можем их создать.

2. Человек всегда делает наилучший выбор.

3. Все поступки имеют цель.

4. Если хотите понять — действуйте!

В некоторых аспектах у коучинга есть общее с консультиро­ванием, психотерапией, тренингом и наставничеством. Однако есть и характерный подход, отличающий коучинг от всего перечисленного. Коучинг — процесс творения, нацеленности на нас­тоящее и будущее и постижения через действие.

ПЛАН ДЕЙСТВИЙ

Если хотите понять — действуйте. Вот несколько способов применить идеи, приведенные в этой главе. При желании их можно использовать и как задания для себя или своих клиентов.

1. Какой жизненный навык вам больше всего хотелось бы усовершенствовать? В какой момент решили бы, что уже достаточно?

2. Спланируйте наилучшую работу.

От какой работы вы получаете такое удовольствие, что она даже не кажется вам работой? Как вы хотели бы работать?

Где вы хотели бы работать? Спланируйте себе наилучшую рабочую обстановку.

Когда вы хотели бы работать? Спланируйте себе наилуч­ший рабочий день.

Какой вы можете предпринять первый шаг из числа тех действий, которые приблизили бы вас к этой реальности? Сделайте его.

3. За что вы испытываете самую сильную благодарность? Как увеличить число объектов своей благодарности? Со­вершайте каждый день по одному поступку, который вы­зывал бы у вас все большее чувство признательности.

ПРОДОЛЖЕНИЕ СНА...

Похоже, странная женщина хорошо знает это место... Мы пока не поняли, что она здесь делает, но, возможно, поможет нам. Сказа­ла, что здесь нужно быть осторожными... Почему? Чего здесь опа­саться? Мы здесь уже сто лет бродим, и никаких опасностей пока не встретили. Одна унылость и серость... и тут мы понимаем, что все это время ходим кругами!

Странная женщина сказала, что опасно там, где мы не были. Мо­жет, она подразумевала, что опасности в тех местах, куда мы еще не ходили. Значит, здесь есть что посмотреть. Возникло ощущение, будто вне нашего поля зрения проскользнуло нечто странное, слов­но что-то промелькнуло, какое-то движение, которое замечаешь уголком глаза. Иногда ветром приносило переливы смеха, но отку­да — непонятно.... Возможно, это и есть ответ.

И вдруг мы видим большие деревянные двойные двери. Ничего себе! Оказывается, они здесь были все время, просто мы их не за­мечали! Они ведь очень близко, как же мы их пропустили? Похоже на двери большого старого особняка; с красивой замысловатой резь­бой с обеих сторон, которая как будто движется, когда мы на нее смотрим.

Мы идем к дверям и видим лифт. Он забит людьми, и нам в нем вряд ли найдется место, но нашу таинственную спутницу это, похо­же, нисколько не волнует.

Дверцы лифта сдвигаются. Он пошел.

Мы стоим в растерянности, не зная, что делать, и тут видим, что женщина открывает двери другого лифта.

Этот другой лифт совершенно пуст и резко отличается от пер­вого, но выглядит таким же старым. Дверцы покрыты такой же за­мысловатой резьбой, как и большие двери снаружи, красивой, но несколько эксцентричной для лифта.

Женщина открывает дверь и манит нас внутрь. Мы стоим на мес­те, не понимая, что делать. Она спрашивает: «Вы в самом деле хоти­те подняться наверх?» — и начинает закрывать дверцы...

— Да, но...

Она кивает в знак согласия и шепчет: «А если хотите, так не отставайте».

И вот мы внутри. Пол в лифте непрочен, все время колеблется, словно мы стоим в гамаке. Может быть, потому-то все и набились в первый лифт...

Одна стенка у лифта прозрачна: видно, как по мере подъема зда­ние идет вниз. Лифт раскачивается, как безумный маятник; мы едва держимся на ногах. Качается все, за исключением пламени в лампе женщины. Оно как раз застыло, словно нарисованное. Нас это поче­му-то не удивляет.

Впрочем, долго задумываться об этом не приходится, потому что именно в тот момент, когда нам казалось, что лифт вот-вот остано­вится, очередной толчок едва не выбрасывает нас наружу.

Мы замираем; мы боимся. Мы смотрим на женщину, а она, похо­же, наслаждается ездой. Ей все это кажется вполне нормальным. Может, она сама безумна?

С первого-то этажа мы уехали, а вот доберемся ли до верха?

Бог знает, но пути назад нет.

Лифт все ползет и ползет вверх, словно цепляется за стену зда­ния, как громадное насекомое. Мы понимаем лишь, насколько ог­ромно это здание. И зачем только мы отправились?

Затем лифт с тяжким содроганием останавливается, и двери открываются. Со вздохом облегчения мы вываливаемся оттуда. По­ездка была нелегкой, но приблизились ли мы к цели?

Мы озираемся: вид ошеломляющий. Вокруг гораздо больше всякой всячины, чем нам представлялось снизу. Здание больше по­ходит на город. Отсюда, сверху, видно, что жизнь, в общем-то, ки­пит; повсюду люди и цветы. Далеко внизу видны места, где мы бро­дили, и множество других мест, которых не замечали, даже оказы­ваясь в середине. Видны большие круги, по которым мы двигались.

Наше внимание привлекает огромный готический собор. Теперь было бы интересно туда зайти.

Женщина присоединяется к нам. Ее взгляд спокойно скользит по пейзажу.

Позади нас — величественный собор. Мы решаем пойти и взгля­нуть на него.

 

ЧАСТЬ II

ИСКУССТВО КОУЧИНГА

Глава 3

ЦЕЛИ И ЦЕННОСТИ

• Насколько вы удовлетворены своей жизнью в данный момент? Мы склонны привыкать к тому, что имеем. Продол­жаем делать то же, что делали всегда и что всегда сраба­тывало. Наша жизнь может быть вполне комфортной, так откуда же это ноющее чувство недовольства: а все ли, че­го я заслуживаю, есть у меня прямо сейчас?

Красота и опасность современной жизни заключаются в том, что, какое бы направление вы ни выбрали, стоять на месте нельзя, необходимо постоянно двигаться дальше, ина­че люди перетащат вас на свое. Если вы не знаете, чего хоти­те, тут же найдется кто-то, кому это известно в точности, и он будет стараться заставить вас это сделать. Если такое положе­ние вещей вам подходит, что ж, может быть, пора закрыть эту книгу. Если же вам нужно от жизни что-то еще, если вы хоти­те иметь все, что заслуживаете, тогда продолжайте читать... Так есть у вас прямо сейчас все, что вы заслуживаете?

Жизнь — это последовательность мелких решений. Каж­дое кажется несущественным, вместе же они суммируются. И каждое важно. В результате такого мелкого решения может измениться вся жизнь. Все, что мы делаем, каждое мелкое ре­шение имеет свою цель, и принять на себя ответственность за собственную жизнь означает иметь собственный жизненный замысел и задаваться собственными целями, не позволяя дру­гим ставить их для вас. Все успешные люди задаются целями. Цели — это мечты с ногами: они непременно куда-то идут!

Когда я (Андреа) начала интересоваться целями, то зада­лась вопросом, действительно ли они осуществляются в ре­альной жизни, или это лишь красивая идея. Я много читала о том, как люди достигают потрясающих результатов, работая с целями и делая что-то отличное от того, что делают обычно. И однажды решила проверить эту идею. Ведь в худшем случае просто ничего бы не изменилось!

Я много лет упорно трудилась, но удовольствия от жизни так и не получала. Выходит, я упорно трудилась для чего-то, чего не хотела? Это была определенно не та жизнь, о которой я мечтала.

Я сделала важный шаг вперед: начала записывать свои це­ли. И тем положила первый кирпич в возведение своей сегод­няшней жизни. Я хотела ощутить разницу.

Когда я всерьез начала работать с целями, случилось мно­гое... Перед этим вся моя профессиональная жизнь была посвящена искусствам, особенно театру. Долгие годы я про­вела, буквально живя в театрах и киностудиях, работая дни и ночи напролет, и это было пленительно. То была замечатель­ная жизнь, однако я была убеждена, что должна сделать что-то еще, если действительно хочу наиболее полно выразить себя. Нелегко вступать на новый путь, не имея никакой гарантии, что в конце получишь желаемое. Мне было страшно. Боять­ся неизвестного нормально. И страх, кстати, может быть очень позитивным стимулом, если только направить его энергию в нужное русло. Страх, когда он не является парали­зующим, может здорово мотивировать и повести вперед. Страх — это инстинкт выживания, такова его роль в жизни, но часто он-то и заставляет нас затаиваться в безопасном месте и носа не высовывать в такой пугающий, хоть и манящий мир. Я уважала свой страх и была за него благодарна судьбе.

Когда у нас достаточно поддержки, чтобы двинуться к сво­им заветным целям (а поддержкой может быть вера в будущее и в собственные возможности), мы способны превозмочь свои страхи. Тогда начинается переходный период, когда привычное безопасное убежище мы уже покинули, а до места назначения, где хотим быть, еще не добрались. Этот период может быть вашим лучшим другом (сделает вас более подго­товленным к цели), или худшим врагом (заставит разуверить­ся в том, что цель достижима, только потому, что вы ее еще не достигли). Когда я решила оставить мир кино, чтобы стать тренером НЛП, то еще не была к этому готова. Прочитала много книг по предмету, и все. Поэтому, невзирая на нетерпе­ние, переходный период оказался для меня лучшим другом, ибо дал возможность подготовиться к цели.

Все это было несколько лет назад. Теперь я сижу в красивой вилле на Майорке, пишу эту книгу о НЛП и коучинге вместе с очень дорогим мне человеком, с которым разделяю самые красивые моменты и достижения своей жизни. Наши отно­шения основываются на дружбе, любви и полном доверии — именно то, чего я всегда хотела. Большую часть времени мы тратим на разъезды, ведя курсы коучинга и НЛП, и мы очень счастливы. Помню, как много раз за свою жизнь я почти совсем переставала верить, что это возможно. И рада, что на каждом этапе этого путешествия сумела сохранить веру в дос­тижимость своих целей.

Теперь я улыбаюсь, вспоминая слова, которые написала на листке бумаги много лет назад. Те слова — мои цели — были самыми значительными, что я когда-либо писала.