Надежность это характеристика деятельности (оператора или СЧМ) определяемая показателями безошибочности, готовности, восстанавливаемости и своевременности.
Безошибочность выражается вероятностью безошибочной работы: 
,
где Pj – вероятность безошибочной работы,
Nj – общее число выполненных операций;
nj – допущенное при этом число ошибок.
Готовность – вероятность включения в работу в любой произвольный момент времени:
,
где T0 – время в течении которого оператор по тем или иным причинам не находится на рабочем месте (и потому не может принять поступившую информацию); T – общее время работы оператора.
Восстанавливаемость (исправление допущенной ошибки) – выражается вероятностью исправления ошибок при повторе: 
,
Pисп – вероятность исправления допущенной ошибки;
Pк – вероятность выдачи сигнала схемой контроля;
P обн – вероятность обнаружения сигнала контроля оператором;
Pи – вероятность исправления ошибочных действий оператором при повторном исполнении;
Своевременность – вероятность выполнения задачи в течение лимитированного времени (Pсв): 
,
– функция распределения времени решения задач оператором (t - тау)
– лимит времени (в данном случае имеется в виду постоянная величина)
Некоторые пояснения формулы: интеграл берется от 0 до с дискриминантом 
, функция представляется в табличном виде. Интеграл это математическое выражение представляющее собой площадь фигуры представленной функцией .
Итоговая формула надежности СЧМ:
,
где 
–вероятность безотказной работы технических средств; 
–коэффициент готовности оператора; 
– вероятность своевременного выполнения оператором требуемых действий; 
– вероятность исправления ошибочных действий.
|
|
Надежность оператора делится на 1) базовую и 2) прагматическую.
Базовая надежность – это потенциальная надежность, она определяется медико-биологическими показателями оператора (типа остроты зрения, состояния ССС…) и свойствами НС оператора (сила, уравновешенность, подвижность).
Прагматическая надежность – реальная надежность, определяемая личностными особенностями оператора (отношение к работе, функциональное состояние, морально-волевые качества, компенсаторные возможности…).
Например, тревожные операторы компенсируют свои недостатки повышенным самоконтролем.
С надежностью оператора связана его предрасположенность к несчастным случаям(аксидентальность).
Психофизиологические индикаторы надежности оператора:
· Долговременная выносливость. Определяется силой НС. Если она низкая, то к концу работы нарушается координация, снижается устойчивость внимания, ухудшается функциональное состояние (сонливость), вследствие чего растет число ошибок.
· Выносливость к экстремальному напряжению и перенапряжению. Определяет т.н. «пропускную» способность оператора – способность к оперативному мышлению и ПР в экстремальных условиях.
· Помехоустойчивость. Способность противостоять отвлекающим внешним стимулам. Определяется силой НС.
· Спонтанная отвлекаемость. Обусловлена внутренними причинами колебания внимания.
· Реакция на непредвиденные раздражители. Определяется длиной временн о го периода «психической рефрактерности» (невосприимчивости к последующим воздействиям), который тесно связан с типом НС оператора (min период рефрактерности имеют уравновешенные).
|
|
· Переключаемость. Определяется лабильностью НС.
· Устойчивость к действию факторов среды (температура, давление, шумы, ускорения, гипоксия…).
Надежность и режим работы. Надежность оператора содержательно различна на разных режимах работы оператора.
Выделяют следующие режимы:
1. Учебно-тренировочный. Задачи решаются условно, ответственность минимальна. Надежность связана с высокой мотивацией деятельности.
2. Минимальный режим. Оператор решает наиболее простые задачи. Условия обитания наиболее благоприятны. Минимальна цена ошибки. Низкий уровень требований деятельности к психике оператора. Надежность обусловлена умением противостоять расслабляющим факторам.
3. Оптимальный режим. Продолжительная работа за счет непроизвольной саморегуляции, широкое использование различных навыков, высокая продуктивность деятельности. Надежность зависит от уровня развития навыков, эмоциональной устойчивости, волевой регуляции, мотивации.
4. Экстремальный режим. Выполняются сложные задачи, связанные с опасностью, дефицитом времени, с высокой ценой ошибки, в неблагоприятных условиях. Деятельность предъявляет повышенные требования к психике оператора. Функциональное состояние оператора ухудшается. Деятельность требует произвольной саморегуляции. Надежность определяется силой НС, активностью и гибкостью нервных процессов, стрессоустойчивостью.
Факторы надежности СЧМ:
1. Совершенство аппаратуры (научно обоснованное проектирование, избыточность информации, индикация отказа, средства самоконтроля). Избыточность достигается:
|
|
а) Дублирование функций.
б) Избыточность самого стимула.
в) Временн а я избыточность.
Исследования показали, что в экстремальных ситуациях избыточность речи пилотов при общении достигает 95% (в обычном режиме - 60%). С другой стороны опыт космических полетов показал, что чрезмерная избыточность снижает надежность.
2. Тренированность и надежность оператора.
3. Факторы среды (условия обитания оператора и среды функционирования техники).
4. Организация деятельности оператора (прежде всего, наличие или отсутствие средств самоконтроля).Самоконтроль возможен при наличии четких эталонов у оператора и обратной связи о результатах. Если эталон находится вовне, внутренний самоконтроль не требуется.
5. Специфика ситуации (например, работа в ночное время, ответственность).