Екатеринбург
2017 год
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 3
1 Целеполагание и оценка степени достижения целей: теоретическая часть 5
1.1 Понятие и сущность цели и целеполагания 5
1.2 Функции и классификация целей 7
1.3 Основные методы целеполагания 10
1.4 Оценка степени достижения целей 13
2 Целеполагание и оценка степени достижения целей на примере ООО «Металлические Изделия» 15
2.1 Характеристика предприятия 15
2.2 Применение метода «дерево целей» для определения целей организации и оценка степени их достижения 16
3 Рекомендации для успешного достижения поставленных целей 32
Заключение 38
Список источников 40
Приложения 42
Введение
Разработка и принятие управленческих решений – это один из основных составляющих любого управленческого процесса. При разработке управленческого решения особую значимость имеет определение целей организации – процесс целеполагания.
В соответствии с целью формируются стратегия и тактика развития организации, разрабатываются прогнозы и планы действий, оцениваются результаты принятых решений. Таким образом, цель является тем центром, вокруг которого формируется управленческая деятельность.
Следовательно, определение ясных, точно сформулированных целей может иметь решающее значение для любой организации. Другими словами, изучение процесса целеполагания является весьма актуальным направлением исследований в современных условиях.
Однако для осуществления эффективного управления недостаточно только сформулировать цели организации. Для того чтобы система управления была действенной, необходимо также оценивать степень достижения этих целей.
Цель данной курсовой работы – изучить процесс целеполагания и рассмотреть оценку степени достижения целей при реализации управленческих решений с целью повышения эффективности деятельности ООО «Металлические Изделия».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1) изучить теоретические основы целеполагания (раскрыть понятия цель и целеполагание, рассмотреть функции, виды и свойства целей, определить основные методы целеполагания);
2) изучить теоретические основы оценки степени достижения целей при реализации управленческих решений;
3) рассмотреть процесс целеполагания в ООО «Металлические Изделия» с использованием метода «дерево целей», а также оценить степень достижения целей на данном предприятии;
4) внести рекомендации для повышения эффективности функционирования в достижении поставленных целей на предприятии.
Объект исследования – процесс целеполагания и оценка степени достижения целей при реализации управленческих решений.
Предмет исследования – деятельность ООО «Металлические Изделия», направленная на определение целей и оценку степени достижения этих целей.
Целеполагание и оценка степени достижения целей: теоретическая часть
Понятие и сущность цели и целеполагания
Некоторые авторы придают огромное значение миссии организации. Миссия – причина существования организации. Именно миссия определяет цели, стоящие перед компанией, а также ее стратегию и тактику.
Миссия компании по производству косметики может быть определена как стремление обеспечить косметикой как можно более широкий круг покупателей или как стремление создавать более качественный товар для избранного круга потребителей.
Миссия организации должна быть четко сформулирована, поскольку отсутствие единого понимания среди сотрудников может привести к несогласованности действий.
Выбор миссии определяет цели, которые ставит перед собой организация.
Таким образом, цели, стоящие перед организацией, определяются системой ценностей ее высшего руководства, миссией организации и реальными условиями, в которых она функционирует [10].
У понятия «цель» существует множество определений, но большинство современных авторов связывают его с той или иной формой представления будущего результата деятельности.
Цель - это конкретное состояние отдельных параметров организации, на достижение которого направлена ее деятельность [2].
Цели организации определяют то, к чему стремится организация, что она хочет получить в результате своей деятельности. Сложные, но достижимые цели помогают организации защититься от успокоенности, колебаний, внутрифирменного беспорядка, быть постоянно конкурентоспособной [5].
Цели рассматриваются как формальное выражение ожиданий держателей акций или других собственников. Они также могут представлять ожидания других заинтересованных в успехе организации лиц, например, работников, покупателей, поставщиков и т. п. Цели организации обычно формулируются собранием акционеров, членами правления или президентом (генеральным директором) компании [3].
Цель определяет то, ради чего создают систему. При этом цель всегда лежит вне этой системы и отражает реакцию среды на нее. Качество цели определяет успех или неудачу принятого решения.
Как же обеспечить высокое качество цели? Нужно помнить, что цель всегда является результатом целеполагания. Как и у цели, у целеполагания тоже существует целый ряд определений.
Целеполагание — это процесс выбора одной или нескольких целей с установлением параметров допустимых отклонений для управления процессом осуществления идеи. Часто понимается как практическое осмысление своей деятельности человеком с точки зрения формирования (постановки) целей и их реализации (достижения) наиболее экономичными (рентабельными) средствами, как эффективное управление временным ресурсом, обусловленным деятельностью человека [16].
Целеполагание - один из важнейших компонентов управленческой деятельности, а также общего функционирования организаций. Оно является и основной функцией руководителя, и этапом управленческой деятельности, и ее структурным компонентом. Целеполагание определяется как формулировка или выбор цели функционирования организации, а также ее конкретизация на подцели и их согласование [4].
Целеполагание – это первичная фаза управления, выработки и принятия решений, заключающаяся в постановке генеральной цели и совокупности целей (дерева целей) в соответствии с сущностью и характером решаемых проблем, назначением (миссией) системы, стратегическими установками [6].
Целеполагание в процессе выработки и принятия управленческих решений является одним из наиболее ответственных и определяющих элементов всей системы управления и вторым среди основных этапов разработки управленческих решений [8].
Оно пронизывает и характеризует все стадии управленческой работы. Функция целеполагания определяет содержание всех остальных, является их объединяющим стержнем и реализуется во всех сферах управления.
В целом целеполагание представляет собой сложный процесс, который включает в себя не только формирование целей, но и всестороннюю проверку их качества, согласования, необходимые корректировки и прогнозирование ожидаемых результатов [13].