Тема 2. Система управления, как объект исследования.

 

Система — множество составляющих единство элементов, связей и взаимодействий между ними и внешней средой, образующие присущую данной системе целостность, качественную определенность и целенаправленность.

Организация представляет собой социально-экономическое образование, обладающее определенной свободой выбора форм деятельности и представляющее собой единую организационную структуру, элементы которой взаимосвязаны и совместно функционируют для достижения поставленных целей.

В связи с этим любую организацию (предприятие) можно представить в виде системы. Любой системой необходимо управлять, чтобы достичь поставленных целей. Поэтому систему управления любой организации можно представить в виде сложной системы, созданной для сбора, анализа и переработки информации с целью получения максимального конечного результата при определенных ограничениях (наличия ресурсов, например).

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

 

На рисунке 1 представлена совокупность и взаимосвязи данных подсистем системы организации. В системе управления организацией выделяются управляющую и управляемую части.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация. На этом уровне принимаются управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора из множества вариантов достижения поставленной цели.

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Характеристика основных элементов системы организации представлена в Приложении А.

Схематично взаимосвязь системы управления с внешней средой представлено на рисунке 2.

 

 

 

Где П – продукция, услуги, выполненные обязательства;

ИД – исходящая информация и документация (решения) воздействующие на внешнюю среду

 

Рисунок 1 – Совокупность и взаимосвязи элементов системы организации

 

Рисунок 2 - Укрупненная система управления организации

Вход системы - различные точки влияния (воздействия) внешней среды на систему. Входами системы являются информация, вещество, энергия, материалы, которые подлежат преобразованию.

Выходы системы - различные точки влияния (воздействия) системы на внешнюю среду. Выход системы - это результат преобразования информации, вещества и энергии, продукта.

Обратная связь - то, что соединяет выход со входом системы и используется для контроля за изменением выхода.

Процесс - совокупность последовательных изменений состояния системы для достижения цели. Процесс управления, в свою очередь состоит из элементов, взаимодействие которых приводит к выработке управленческого решения (рисунок 3).

 

 

 

Рисунок 3 – Элементы процесса управления

 

Управление - это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы формулировать и достигать цели организации.

Но ни она система управления, не может существовать и развиваться без ограничений. Ограничения системы - то, что определяет условия реализации процесса. Ограничения бывают внутренними (ресур­сы, обеспечивающие реализацию того или иного процесса) и внешними (цель функционирования сис­темы - потребитель (покупатель) выхода системы). Системный потребитель (покупатель) воздействует на вы­ход и управление системы, как это показано на схеме рисунке 2.Системные потребители (покупатели) существуют на всех уровнях действия подсистем. Требования к системе диктуются потребителем (покупателем) в форме ограничения. Ограничения проблемы должны быть установлены руково­дителями организаций для всех уровней ее руководства, уча­ствующих в определении политики организации, и для всех руководителей функциональных отделов, влияющих на дос­тижение ее целей. Организация в целом в этом случае выступает как средство для достиже­ния цели при данных ограничениях.

 

Непосредственно система управления основана на достижении целей организации. Поэтому перед исследованием системы управления, необходимо проанализировать цели организации в целом. И уже исходя из, поставленных целей определить состав системы управления.

 

 

 

Рисунок 4 – Состав системы управления

 

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Помимо знания состава элементов системы управления. Необходимо понимать взаимосвязь между данными элементами, рисунок 2.

 

 

 

 

Рисунок – Взаимосвязь элементов в системе управления

 

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________

 

Организация – это сложная система - система, которая состоит из большо­го числа взаимосвязанных и взаимодействующих между собой элементов, каждый из которых может быть представлен в виде подсистемы.

Примером сложной системы управления может служить - организация маркетин­говой службы предприятия (маркетинг — директор), которая включает в себя подсистемы: 1) рыночные исследования; 2) планирование производства и маркетинга; 3) управление сбытом; 4) управление сервисом.

Принуждающие связи определяют границу полной системы и дают возможность точно установить условие, при котором система должна действовать (рисунок 4).

 

 

Рисунок 5 – Подсистема управления службой маркетинга

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________