Договоренность о встрече. Для проведения глубинных интервью в первую очередь с респондентами необходимо договорится о встрече.
1. Необходимо получить от руководителей исследования контактные данные о респондентах, которых нужно опросить (контактный лист). Обзвон потенциальных респондентов проходит по легенде, представленной руководителями исследования.
2. Интервьюер составляет план-график встреч с экспертами, для разработки наиболее оптимального маршрута объезда респондентов. Заполнение такого плана-графика встреч позволит избежать проведения «параллельных» интервью, проходящих в одно и то же время. (Ниже приведен пример заполнения таких планов-графиков). В таблицу добавляем фамилии людей с номерами, которые у них присутствуют в контактных листах, выданных руководителями проекта. По возможности необходимо до проведения полевых работ договориться со всеми респондентами и «утрясти» наиболее удобные время и место встречи с ними. В случае, если не получается провести интервью с каким-либо респондентом (назначается «неудобное» время и т.д.), необходимо связаться с руководителями исследования.
3. Встречи назначаются на территории респондентов или другом наиболее удобном для опрашиваемых месте.
План-график встреч с респондентами (пример оформления)
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница | Суббота | |
| 9 00 -10 00 | №7. Киров В.В. | |||||
| 10 00 -11 00 | № 19. Петров Н.Н. | |||||
| 12 00 -13 00 | ||||||
| 13 00 -14 00 | ||||||
| 14 00 -15 00 | ||||||
| 15 00 -16 00 | №41. Сидоров А.К. | |||||
| 16 00 -17 00 | Переезд | |||||
| 17 00 -18 00 | №3. Иванов И.И. | |||||
| 18 00 -19 00 | ||||||
| 19 00 -20 00 | №1. Рязанов А.А. | |||||
| 20 00 -21 00 | №16.Павлов Д.Д. |
Проведение интервью
4. Каждому интервьюеру выдается гайд исследования (последовательность вопросов, объединенная в группы тем; в каждой теме указано время, уделяемое в ходе проведения интервью каждой теме. Общее время проведения интервью – около 45 минут). Перед проведением интервью необходимо подробно ознакомиться с гайдом исследования, чтобы задать все вопросы, освещаемые в исследовании.
5. Все интервью необходимо записывать на цифровой диктофон. Перед тем, как проводить интервью необходимо попробовать записать часть прямой речи именно в том помещении, где планируется проведение интервью, чтобы убедиться нормальном качестве записи.
6. В ходе интервью отмечайте вопросы в гайде, которые вы уже задали респонденту. Таким образом вы зададите все вопросы, определенные гайдом.
7. Необходимо отслеживать время, затраченное на блоки вопросов, и сверять его с указанным в гайде, которое рекомендовано для вопросов этого блока. Интервьюеру нужно затрачивать время, близкое к тому, которое указано в гайде, чтобы уделять равнорасределенное время между блоками.
8. Вопросы анкеты необходимо зачитывать полностью, не перефразирую и не внося другой смысл в вопросы. Не нужно ничего комментировать и дополнять. В случае если респондент поинтересуется вашим личным мнением о предмете обсуждения, отвечайте, что вы ничего не знаете по этому поводу, и вас интересует именно мнение респондента.
9. Несмотря на то, что интервьюер должен соблюдать последовательность вопросов, которая указана в гайде исследования, в случае если респондент переходит в интервью к теме, которая освещается в гайде ниже, необходимо перейти к данной теме в этот момент, задав все вопросы, которые относятся к блоку вопросов, поднятому респондентом. Озвучив блок вопросов по данной теме, вернитесь к блокам гайда, которые вы еще не обсуждали с респондентом.
Транскрибирование ответов на вопросы. Руководители исследования выдадут вам файл, в который необходимо вбивать ответы респондентов.
10. Для каждого интервью необходимо создать свой файл, для этого нужно открыть файл, полученный от руководителей исследования, после этого выбрать в меню программы “MsWord” «сохранить как», и сохранить его под новым именем. Имя файла должно выглядеть следующим образом: rpc_Nint_Ntable.doc (например, rpc_3_12.doc: третий интервьюер сделал интервью с респондентом, который в таблице контактов идет под номером 12).
11. Серые поля в файле необходимо заменить на информацию об интервью. Необходимо оставить всю техническую информацию неизмененной. В ответах на вопросы в конце абзаца стоит вертикальный слеш и после него стоит число (например…. |23), их необходимо оставить на месте!!! Каждый ответ записывается в один абзац (см. пример в первых двух вопросах в файле, представленном руководителями исследования)
Анкета контроля качества проведения полевых работ
Контрольный лист № ____________
Интер.№______, дата контроля «______» ______________ 200__ г.
ФИО контролера
| № анкеты | Адрес | Результат проведения опроса | Проведение по анкете | Контрольные вопросы |
Подпись контролера _____________________