При прохождении хозяйственно-правовой практики в Учреждении, мной был изучен порядок зачисления граждан на обслуживание. Так, было установлено, что обслуживание Учреждением осуществляется:
1) 1) в отделении первичного приема, информации, анализа и прогнозирования на основании: документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, справка об освобождении — для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); удостоверения, справки, свидетельства или другого документа установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством (п. 65 Устава) [11]. Об обращении граждан составляется Карточка приема (Приложения 1, 2, 3).
2) в отделении срочного социального обслуживания на основании: личного заявления граждан или их законных представителей о предоставлении им социальных услуг. При оказании срочных социальных услуг на дому основанием для обслуживания является вызов (заказ) по телефону, зарегистрированный в специальном журнале. В данном случае оформляется Карточка обращения по телефону (Приложение 4); документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, справка об освобождении — для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); удостоверения, справки, свидетельства или другого документа установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством для граждан, относящихся к категории пользующихся льготами (п. 67 Устава) [11].
При оказании материальной (натуральной), гуманитарной помощи дополнительно предоставляются: акт обследования материально-бытового положения граждан (семей); справка с места жительства о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений; справка о размере пенсии, с учетом надбавок и повышений, либо о размере заработка.
3) в отделении социальной адаптации и реабилитации на основании: личного заявления гражданина или ребенка (родителей детей или лиц их заменяющих, а так же по направлению органов охраны детства, либо учреждений образования) о предоставлении им социальных услуг; документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, справка об освобождении — для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); акта обследования бытового положения (при необходимости заполняется в процессе работы) (п. 69 Устава) [11].
4) в отделении социальной помощи на дому на основании: личного заявления граждан или их законных представителей о доставлении им социальных услуг; документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, справка об освобождении — для лиц, освободившихся из мест лишения свободы; иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); заключения лечебно-профилактического учреждения о нуждаемости в обслуживании и об отсутствии медицинских противопоказаний для нахождения на обслуживании; акта обследования материально-бытового положения граждан (Приложение 5, 6); удостоверения, справки, свидетельства или другого документа установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством для граждан, относящихся к категории пользующихся льготами; справки с места жительства о составе семьи с указанием даты рождения каждого члена семьи и родственных отношений; справки о размере пенсии, с учетом надбавок и повышений; договора об обслуживании, заключенного в соответствии с действующим законодательством (п. 70 Устава) [11].
5) в отделении дневного пребывания для инвалидов и отделении дневного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов на основании: заявления законных представителей инвалидов о предоставлении им социальных услуг; документа, удостоверяющего личность гражданина (паспорт, иные выдаваемые в установленном порядке документы, удостоверяющие личность гражданина); удостоверения, справки, свидетельства или другого документа установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством для граждан, относящихся к категории граждан, пользующихся льготами; заключения лечебно-профилактического учреждения об отсутствии медицинских противопоказаний нахождения на обслуживании; справки о размере пенсии, с учетом надбавок и повышений; договора об обслуживании, заключенного в соответствии с действующим законодательством (п. 72 Устава) [11].
Документы могут быть представлены в подлинниках или копиях, заверенных в установленном порядке. При необходимости они обновляются, с обязательным сохранением в личном деле первичных документов.
Зачисление граждан на обслуживание отделением социальной помощи на дому, отделением дневного пребывания, отделением круглосуточного пребывания для граждан пожилого возраста и инвалидов производится по приказу директора учреждения на основании перечисленных документов. Выписка из приказа хранится в личном деле гражданина.
Обслуживание другими отделениями производится на основании регистрации обращения в специальном журнале и в соответствии с резолюцией директора Учреждения.
Снятие граждан с обслуживания отделениями социальной помощи на дому, дневного пребывания производится приказом директора Учреждения по личному заявлению обслуживаемого гражданина, по окончании сроков обслуживания, или по иным причинам, препятствующим дальнейшему обслуживанию гражданина.
Снятие граждан с обслуживания производится также в случаях:
1) нарушения договорных условий оплаты за обслуживание;
2) выявления медицинских противопоказаний;
3) грубого нарушения гражданами установленных норм и правил при предоставлении им социальных услуг (постоянное бытовое пьянство, унижение человеческого достоинства социального работника и т.п.);
4) смерти граждан (на следующий день после похорон с указанием в приказе даты смерти и номера актовой записи) (п. 79 Устава) [11].
Заявления и выписки из приказов подшиваются в личном деле гражданина.