Задания к теме «Креативный поиск идей»

4.1. Проведите беседу по проблеме, используя технику креативных вопросов. Запишите вопросы и ответы собеседника (6 баллов), его субъективные впечатления (2 балла) и изменение восприятия проблемы (2 балла).

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4.2. Проведите проработку проблемы с использованием одной из ассоциативных техник. Запишите идеи участников (6 баллов), субъективные впечатления (+2 балла) и изменения восприятия проблемы (+2 балла).

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4.3. Проведите проработку проблемы с использованием одной из техник воображения. Запишите идеи участников (6 баллов), субъективные впечатления (+2 балла) и изменения восприятия проблемы (+2 балла).

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4.4. Проведите анализ решения проблемы, используятехнику систематичного поиска идей Осборна. Запишите все преобразования найденного первоначально решения (6 баллов), субъективные впечатления (+2 балла) и изменения восприятия проблемы (+2 балла).

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

4.5. Проведите работу над проблемой по методу вращения. Запишите ход рассуждений (4 балла). Каковы субъективные впечатления (+2 балла) и изменения восприятия проблемы? (+2 балла)

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Фаза 5. ОЦЕНКА И ОТБОР ВАРИАНТОВ НА ОСНОВЕ ИНТЕРЕСОВ

Основные задачи:

- оценить и выбрать на основе интересов предложенные возможности решения,

- реализовать приемлемое для всех урегулирование или решение конфликта посредством содействия интересам или компенсации интересов.

- проверить организационную, техническую, финансовую, экономическую, экологическую, социальную, производственную и юридическую осуществимость найденного результата.

Основные техники.

Операционализирующие вопросы («Как (какими стараниями) мы можем это реализовать?»), в том числе:

- перспективные (оценочные) вопросы, выясняющие привлекательность предлагаемого развития событий («Что для вас, Иван, является важным преимуществом в данном варианте?»);

- шкалирующие вопросы для получения четкой субъективной оценки предложения («Ирина, как бы вы могли оценить данное предложение по десятибалльной шкале?»);

- концентрирующие вопросы, помогающие остановиться на существенном («Что для Вас, Ирина Александровна, во-первых, во-вторых и в-третьих является решающими пунктами?»);

- альтернативные вопросы для сравнения возможности выбора (А что, Иван, было бы проблемным в случае иного выбора?»);

- вопросы на реалистичность, чтобы проверить пригодность, соответствие реальности и шансы реализации вариантов решений;

- итоговые, вопросы-заключения (закрытые), завершающие определенный этап работы («Ирина, сейчас мы обсудили все, что Вам кажется важным на данном этапе работы?»).

Техники достижения согласия:

Использование критериев оценки, установленных в фазе 1. Участники просматривают представленные на доске результаты мозгового штурма и вычеркивают (посредник вычеркивает в протоколе) негодные предложения, оставляя и перемещая подходящие варианты.

ПМИ – метод (плюс – минус - интересно). Используется для отобранных, «подходящих» вариантов. На доске рисуют таблицу с тремя столбцами: «плюс» для положительных аспектов, «минус» для отрицательных аспектов, «интересно» - для неясных последствий анализируемого варианта.

План действий. Это анализ какого-либо варианта действий по следующему плану: «Кто – что – как – с кем – делает – до каких пор? ».Используется как для анализа варианта, который вызывает опасения у участника, так и неясных вариантов.

Рефрейминг (от англ. frame - рамка) - толкование, интерпретация с целью придать некой ситуации, спору, конфликту другие рамки, увидеть в нем другой смысл. Примерный ход рассуждений: «В чем, прежде всего, заключена скрытая польза существующей проблемы, например, для отдельных членов, для семьи или группы, предприятия?» или «Какой ущерб понес бы каждый из них, если бы конфликт прекратился?». Рефрейминг стимулирует гибкое мышление и позволяет «сохранить лицо» стороне, если выбираемый вариант решения связан с отказом от первоначальной позиции.

Рефрейминг помогает в том случае, когда переговорщики отказываются сотрудничать и проявляют агрессию в адрес посредника. Рефрейминг проводится с тем, чтобы обойти блокировки и избежать атак участников на собственную личность. Уильям Юри предлагает игнорировать блокировки, либо интерпретировать ихкак внушение, подстрекательство, либо воспринять их серьезно (как указание на свои ошибки), но проверить. Рефрейминг для атак: интерпретировать атаки на собственную личность как атаки на общую проблему, либо переинтерпретировать эти атаки как дружественные, либо перевести упреки в адрес собственных ошибок в прошлом к будущим событиям. В рефрейминге осуществляется смена перспектив.

Интегративные техники переговоров разработаны в рамках Гарвардской концепции переговоров. Это компенсации, пакеты решений, обмен голосами, бриджинг. Интегративные переговоры предполагают решения на основе учета общих интересов, максимальное удовлетворение интересов обеих сторон.

Компенсации – это компенсация издержек «проигрывающей» стороне. Специфическая компенсация – компенсирующее удовлетворение интересов, непосредственно связанных с конфликтом. Неспецифическая компенсация – удовлетворение других важных интересов, не связанных с конфликтом. Возможна и финансовая компенсация. Важно, что размер компенсации должен точно соответствовать размеру «проигрыша».

Пакеты решений. Используются при очень большом контрасте интересов. Шанс достигнуть соглашения заключается в том, что различные темы разбираются на «пакеты»: каждый участник может реализовать важную для него инициативу, если он одновременно также оказывает содействие результатам, которые важны для других. Стороны не отказываются от своих менее важных интересов. Пакетное решение подобно продаже товара «с нагрузкой».

Обмен голосов. Стороны уступают в менее значимых для них темах в пользу лучшего решения в более важных темах.

Бриджинг – это объединение интересов участников с помощью и – связи. Решение ищется так, как будто интересы сторон неразрывны.