Энергия – не новое понятие в групповой работе. О биологической и психологической энергии говорили классики психодрамы и телесной терапии (26). Об энергии часто рассуждают известные актеры, например Алла Демидова. Со своей стороны могу сказать, что если у тренера есть энергия и харизма, слушатели многое ему простят: ошибки, погрешности или излишнюю директивность. Но если энергии нет, даже самое интересное содержание покажется клиентам скучным и монотонным.
Предполагаю, что на «разогрев» и поддержку энергии бизнес-тренера влияет четыре основных фактора: физическое и психологическое здоровье, адаптивные возможности, энергетическая одаренность и техника управления своей энергией. Разберем каждый фактор более подробно.
Физическое и психологическое здоровье, конечно, необходимо любому профессионалу, однако работа тренера как публичного человека требует особой физической выносливости.
Как-то я услышала интервью с Иосифом Кобзоном. Его спросили: «Вы много поете на концертах и никогда не отказываетесь выходить на бис. Устает ли ваш голос?» Он ответил с грустной иронией: «Голос не устает, ноги устают».
Я часто чувствую себя оперной певицей и балериной одновременно, в том смысле, что дома я хожу в шерстяном шарфе, шерстяном поясе и теплых, шерстяных носках. Что делать? Приходится беречь здоровье! Выразительный голос, подвижный позвоночник и крепкие ноги, кроме развитого интеллекта и отточенного, разнообразного профессионального опыта, – важные условия эффективной работы бизнес-тренера.
Каждое утро, невзирая на перелеты и самочувствие, я встаю за два часа перед выходом из дома или номера отеля, если я в командировке. Утром спешить не люблю, знаю, что утренняя спешка – это испорченный день и, возможно, не очень удачный тренинг (или встреча).
Начинаю день так: сначала кофе, потом утренняя гимнастика в течение 30–40 минут, затем обязательно массаж жесткой рукавицей, протирание льдом, теплый, комфортный душ. В свободное время – массажи лица и тела в салоне красоты, периодически – бассейн, прогулки. Я веду здоровый образ жизни, с правильным питанием, достаточным сном, без излишеств, но и без фанатизма.
В моей жизни обязательно есть (к сожалению, не такие частые, как хотелось бы) встречи с детьми, знакомыми, друзьями, походы в театры, на выставки и музеи. Ежегодно я предпринимаю несколько туристических поездок по стране и за рубеж, чтобы посмотреть мир и перезагрузить мозг или, как я говорю, биокомпьютер.
Все эти мероприятия, как спортивного, так и эстетического характера, не только направлены на то, чтобы получить удовольствие от жизни, но и осознанно организуются мной для поддержания себя в активном физическом и психологическом тонусе, позитивном настрое, здоровом состоянии духа. Я всегда помню, что моя работа связана с выходом на «горящее место» перед слушателями, и вряд ли будет хорошо, если они увидят уставшего человека с внутренними непроработанными проблемами, сгорбленной спиной и трясущимися руками. Значительно лучше, если перед ними будет стоять энергичный, ухоженный, благополучный человек, справляющийся с жизнью, дама, пусть в зрелом возрасте, но в отличной форме!
Высокие адаптивные возможности – важное условие для успешной работы на тренинге. В последние годы у меня нередко бывает до двух-четырех дневных и ночных перелетов в месяц продолжительностью от полутора до четырех и более часов. Смена часовых поясов, региональные особенности, разные, всегда новые группы участников, различная тематика и форматы тренингов – все эти факторы требуют высокой адаптивной выносливости тренера.
Думаю, адаптивные возможности не нужно развивать специально, они тренируются в условиях активного графика работы. Из опыта знаю, что необходимо поддерживать свой рабочий ритм в рамках разу мной нагрузки, без излишнего перенапряжения, но и без долгих перерывов. В планировании рабочего графика между тренингами следует держать по два-три свободных, буферных дня, чтобы успевать восстановиться. Когда график чересчур напряженный, а буферное время не предусмотрено, может возникать переутомление и, как следствие, снижение качества работы и удовлетворенности от нее.
Принцип «я работаю каждый день» заключается не в том, чтобы проводить тренинги ежедневно, а в том, чтобы изо дня в день наращивать и поддерживать профессионализм, переключаясь с одного вида работы на другой. Например, после двухдневного тренинга можно отдохнуть один день, но потом заняться написанием статьи или книги, запланировать консультацию или переговоры. Работа бизнес-тренера – разнообразная, и такие переключения с одного вида работы на другой помогают поддерживать работоспособность на высоком уровне.
Мне часто задают вопрос о том, сколько тренинг-дней необходимо иметь в месяц? Однозначно ответить на него нельзя: у каждого тренера свои подходы к планированию работы и степень выносливости. Некоторые тренеры берут любую работу и, наверное, правы: в период активной востребованности они хотят отработать свой ресурс и заработать деньги. Другие тренеры ставят высокую стоимость и работают реже, только по дорогим заказам, и они тоже правы.
Уже более 10 лет я веду график тренингов, проектов и консультаций, чтобы контролировать свою нагрузку и востребованность. Получается, что если в течение месяца у меня от 10 до 15 тренинг-дней, я чувствую себя отлично, провожу мероприятия на хорошем энергетическом уровне и с высоким качеством. Если в течение месяца нет перелетов или переездов, то я могу поставить в график до 15–17 тренинг-дней в месяц. Большее число планировать неразумно: возникает усталость и снижается желание работать.
Вообще, если говорить об идеальном графике, то оптимальным вариантом является 8–10 тренинг-дн ей, не больше. Тогда работаешь с удовольствием и не чувствуешь усталости!.
Конечно, как любая клиентская работа, плотность заказов в консалтинге подвержена определенной динамике. Бывают более активные рабочие периоды, например в конце года, с начала октября до конца декабря; бывают менее загруженные месяцы – с конца июля по август.
Если регулярно решать вопросы поддержки своего имени и рекламы, о чем я говорила в начале первой главы, а также качественно работать и позитивно относиться к клиентам, то востребованность будет постоянной, пусть и подверженной общей динамике клиентской работы в консалтинге, но без длинных пауз и простоев. Причем с набором опыта ценность тренера только повышается. Зрелый тренер в западном бизнес-образовании – частое явление. К человеку с опытом возникает доверие, он может привести реальные примеры, сослаться на решенные задачи. Опытный тренер и консультант не сделает грубых ошибок, обойдет острые углы, сможет договориться с сотрудниками, отрегулирует конфликт.
Энергетическая одаренность тренера, очевидно, составляет обязательное условие его успешной работы. В музыкальном творчестве есть понятие сценического темперамента как важной особенности артиста, делающей его выразительным, ярким, интересным для публики. Так же и в тренинговом искусстве темперамент и энергетическая одаренность привлекают. Харизматичный тренер всегда востребован и стоит дороже, нежели хороший специалист в определенных вопросах, не обладающий энергетическим притяжением.
Наблюдая работу молодых тренеров, я могу почти сразу сказать, кто из них будет известным, а кто останется на среднем уровне. В первую очередь я обращаю внимание именно на энергию, темперамент и самобытность тренера. Этот фактор – природный дар, а не техническое приобретение в результате хорошего обучения. И все же можно согласиться с тем, что энергетический дар можно «разогреть» и развить, о чем мы будем говорить даль ше.