В любом групповом процессе всегда есть ведущий, лидер, автор общего, коллективного действа. В тренинге таким направляющим выступает бизнес-тренер.
Тренер может сидеть вместе с группой в круге или стоять перед участниками рядом с флипчартом, находиться на сцене или за столом, показывая презентации на ноутбуке. Он может читать лекцию, задавать вопросы, предлагать игровую задачу или организовывать командное взаимодействие.
При этом в любой из перечисленных ситуаций тренер находится в центре внимания слушателей. Они смотрят на него, слушают, задают вопросы, соглашаются или возражают, идут за ним или убегают вперед. В каждый момент тренинга тренер проявляет инициативу, становится в центр коммуникаций, удерживает тему обучения и реализует программу тренинга.
В гештальттерапии есть понятие «горячего стула» или «горячего места», на котором находится человек, рассказывающий о своих проблемах (26). Бизнес-тренер не говорит и не должен говорить о собственных проблемах в группе, однако его центральная роль и лидирующая позиция также могут быть отнесены к «горячему» или даже «горящему месту».
Знаю по опыту, что когда находишься в центре группы, в твоем организме меняются все жизненные процессы в сторону повышения энергии, активности и силы. Нередко кажется, что в центре группы не я сама, а кто-то другой, и как будто со стороны я слышу голос этой сильной и уверенной в себе дамы. Вроде бы несколько минут назад я была уставшей и измотанной, а сейчас во мне уже бурлит энергия, подпитывающаяся сама от себя! Как будто меня «включили в розетку» и приказали: «Работай!» Такое особое состояние возникает только в группе, на тренинге, в других жизненных ситуациях подобного не ощущаешь!
Иногда я шучу: «Привезите меня на Северный полюс, поставьте рядом с флипчартом, посадите рядом группу – и я буду работать!»
После окончания тренинга возникает ощущение удовлетворенности. «Прогорела» твоя энергия, в душе все разгладилось, успокоилось, и мысль, что не зря живешь на этой земле, согревает душу. Если в такой момент посмотреть на себя в зеркало, то увидишь, что лицо излучает смелость, активность и силу, в условиях тренинга оно молодеет, становится более ярким и выразительным. И подобный момент Олег Янковский отметил: «Отыграв спектакль, я чувствую, что как будто принял таблетку молодости».
На тренингах навыков публичных выступлений я использую энергический феномен «горящего места» как технический прием. Известно, что многие люди боятся публичных выступлений, смущаются, краснеют и отказываются выступать с презентацией. Чтобы участник смог преодолеть психологический барьер, я приглашаю его выйти в центр и просто постоять перед группой.
Когда человек выходит в центр, я вижу, как он меняется: начинает смотреть людям в глаза или отворачивается, переключая внимание на меня, закрывается учебной папкой и встает в закрытую позу или наоборот, принимает напряженно-открытую позицию. В этот момент я задаю такие вопросы:
· Вы только что сидели в группе участников, а теперь вышли в центр. Что изменилось в вашем самоощущении?
· Когда вы чувствуете себя комфортнее – в группе или сейчас?
· Чувствуете ли вы, что в начале вашего выхода напряжение было более сильным, а сейчас оно постепенно ослабевает?
· Что бы вам хотелось сказать группе?
Конечно, в этот момент человека необходимо подбодрить. Не лишними будут такие слова: «Не переживайте, что вы волнуетесь и краснеете! Странно, если бы вы не волновались, выходя в центр такой высокопрофессиональной аудитории! Не стесняйтесь того, что вы – краснеющий человек!».
Нередко полезно подбадривание в виде шутки. Так, я могу сказать: «Знаете, Суворов краснеющих людей брал в атаку! Они активны и рвутся в бой!» На вопрос, что делал великий полководец с бледнеющими людьми, я отвечаю: «Бледнеющие люди сидели в окопах. Осторожные и упорные, они охраняли нашу землю, не двигаясь ни пяди назад!»
Все понимают, что эти фразы построены не на оценке симпатической и парасимпатической нервной системы человека. Тем не менее люди благодарны за разрядку напряжения и уже в офисе, находясь в публичной роли, я уверена, будут меньше волноваться, презентуя руководству свой проект.
Почему у тренера повышается уровень энергии, когда он находится в центре внимания группы? Для объяснения этого феномена есть несколько версий.
Так, тренер – всегда хозяин учебно-развивающего процесса, носитель идей, технологий и информации, их личностного, авторского прочтения. Следовательно, энергия появляется при рождении, присвоении, осмыслении и передаче тематического содержания тренинга. При этом энергия является внешним проявлением внутреннего огня, «топки», в которой горят чувства, мысли, идеи. И в этом смысле бизнес-тренер должен жить и работать на высоком, интенсивном уровне, в зоне «костра» чувств и мыслей, чтобы потом отдать их своим слушателям.
Тренер руководит учебно-развивающим процессом на тренинге, проявляет инициативу или поддерживает инициативу участников. Предполагаю, что энергия всегда сопровождает процесс управления. Тренер без энергии не сможет управлять коммуникациями, к нему не будут прислушиваться, он останется слабым, незамеченным, неубедительным. Лидер должен обязательно излучать энергетику, для слушателей это сигнал того, что он выступает носителем цели, идеи, уверенности и стремления к движению.
Известный факт: в группах люди сначала смотрят на то, КАК говорит человек и сколько энергии он несет, и только после такой оценки энергетической наполненности лидера начинают прислушиваться к тому, ЧТО он говорит. Мне часто кажется, что на тренинге люди общаются энергией. Есть энергетически совместимые и несовместимые люди, есть те, кто сразу заражаются твоей силой и идут за тобой, есть зрители, которые наблюдают энергетическое взаимодействие других участников, а сами присутствуют на тренинге как на роскошном интеллектуальном пиршестве. Наконец, есть те, кто сопротивляются, возражают, бросают вызов тренеру и критикуют его. И как только они чувствуют жар тренерского горения, успокаиваются, признавая тот факт, что он имеет право стоять в этом центральном, «горящем месте».