Переходим к следующему метанавыку - в нашей классификации это навык К2 или Т-коммуникация. Говорить про это придется, хотя и гадость это порядочная.
Коммуникация-коммуникации, как мы уже обсудили, рознь, она бывает разная на разных уровнях развития. Хорошо конечно, когда win-win, но бывает, что и с очень неприветливой, а то и агрессивной публикой приходится общаться. И очень немногие умеют это делать без потерь, если не физических, то психических.
Напомню, тоталитарная коммуникация – это общение в перспективе первого лица. Вы оказались в ситуации, когда Ваш визави Вас вообще за человека не держит и готов вас если не уничтожить физически, то перешагнуть через Вас и дальше пойти. И это может быть даже не бандит какой-нибудь, а случайный встречный, руководитель, сосед по даче или даже старый приятель. Да-да вполне нормальный человек в определенных обстоятельствах может редуцировать до такого стиля коммуникации. И к этому надо быть готовым, а иначе можно такой моральный удар получить, что организм не справится. У меня есть один приятель, чудный человек, милый, добрый, муху не обидит, но периодически попадает в ситуации, когда вот так его перешагивают. Все мы в такую ситуацию можем попасть, это не грех, ибо часто не от нас это зависит. Но он это очень болезненно переживает, может неделю и больше после этого страдать, и вводить себя в сильнейший дистресс. В общем эти не опасные в общем ситуации делают его жизнь несчастной. И таких людей, как мой приятель, не мало. Так что надо уметь поддерживать и такой вид коммуникации.
Вернее, было бы сказать, не поддерживать, так как такой тип коммуникации обычно длится не долго, а быть адекватным - не позволять такого рода коммуникации опускать вам тон. Слово тоталитарный сразу нас наталкивает на не очень приятные ассоциации, связанные с насилием и подавлением воли, применением жестких мер воздействия и прочим не очень комфортным и порой попросту неприемлемым способам общения. Сразу нужно оговориться, что к счастью этот тип коммуникации в наш просвещённый век приходится применять достаточно редко, что и привело к тому, что у большинства населения этот навык практически полностью отсутствует. Хотя, каких-нибудь пару столетий назад, необходимость во владении этим навыком была жизненно необходима. На самом деле, в нас заложена естественная природная способность поддерживать такой формат взаимодействия (так как наш мозг формировался не только в течении пары последних столетий, а на протяжении миллионов лет). Мы, в общем, все от рождения приличные Т-коммуникаторы. Для маленького ребёнка, который не перешагнул в своем развитии перспективу первого лица, отсутствует осознание того, что помимо его личных потребностей и желаний существуют какие-либо другие и, стало быть его желание, сколь бы оно не было безрассудным, должно быть выполнено. Именно поэтому маленькие дети с такой легкостью применяют насилие к своим сверстникам. У них нет на это морального запрета, так как отсутствует само понимание наличия воли «другого», весь мир является им самим и только им. И такое поведение является необходимым для адаптации ребенка в среде таких же 100%-х эгоцентриков, как и он сам.
Но способ взаимодействия с окружающими, хотя он является достаточно адаптивным в целом ряде жизненных ситуаций, естественно не нравится взрослым, и они принимаются отучать ребенка от такого некрасивого поведения и как правило достигают в этом успеха. Нас так хорошо отучают от Т-взаимодействия, что в ситуациях, когда нужно бы это навык применить, мы оказываемся беспомощны.
Каковы же эти ситуации. Это случаи, в которых полностью игнорируются наши интересы. Типичный пример – ограбление, наша личность игнорируется на столько, что допускается применение насилия, вплоть до физического уничтожения. Собственно, осознанная тоталитарная коммуникация - это способ взаимодействия, направленный на полное подавление личности, подразумевающие в случае необходимости возможность уничтожение личности. Это не всегда означает физическое уничтожения, чаще это подразумевает полное исчезновение объекта коммуникации из личного пространства т-коммникатора. Например, руководитель может позволить такой способ коммуникации только в том случае, если он готов сию минуту уволить сотрудника. Проявление тоталитарной коммуникации в семье подразумевает возможность немедленного развода. При этом, благодаря своей разрушительной силе, тоталитарная коммуникация - это очень мощный инструмент, но применять его нужно очень аккуратно, так как обратной дороги эти ситуации имеют. Это всегда путь к уничтожению отношений.
Важно не принимать за тоталитарную коммуникацию любое проявление агрессии. Часто агрессивное поведение является манипуляцией. Если ваш начальник или ваш партнер кричат на вас, это далеко не всегда значит, что он готов вас уничтожить и потерять вас на всегда. Он просто хочет вызвать в вас страх и тем самым лишить вас сильной высокотональной позиции.
Так же агрессия партнера может быть связана со стихийными выплесками накопленного гнева вообще не имеющим отношения к реальной ситуации.
Стратегии поведения в случае манипулятивной или случайной агрессии и реальной тоталитарной коммуникации очень отличаются. Различить эти два вида коммуникации не всегда легко, но очень важно, в этом и заключается компетентность владения этим навыком. Критерием тоталитарной коммуникации является применение физического насилия или готовность полного прекращения каких бы -то ни было отношений.
Что же делать если мы сталкиваемся с такого рода ситуациями. К сожалению вариантов, совсем не много, существует только 2 варианта, включение встречной тоталитарной коммуникации (с готовностью уничтожения противника) или максимально быстрое «бегство», одностороннее прекращение коммуникации любым возможным образом. Как вы понимаете эти две стратегии формируют соответственно условно мужской и условно женский способ реализации тоталитарной коммуникации. Никаких других способов к сожалению, нет, не пытайтесь договориться с Т-коммуникатором, или манипулировать им. Только уничтожать – или «бежать».
Единственный потенциально эффективный альтернативный способ взаимодействия с Т-коммуникатором, это взаимодействие с ним с позиций 7 уровня развития, то есть полная открытость и Любовь, но вряд ли он доступен кому-то из читающих данные строки. Попробовать можете, но есть шанс просто получить по «морде».
Исключительная мощность Т-коммуникации делает ее очень эффективной, например, в условиях военных действий, или экстремальных ситуациях, угрожающих жизни. Но, ни в коем случае не пытайтесь применять ее в каких-либо реальных жизненных ситуациях, связанных с близкими людьми. В этом случае она абсолютно бессмысленна, так как с очень высокой вероятностью приведет к полному разрушению отношений. Вообще реальное применение такого вида взаимодействия имеет смысл только в единственном случае – если вы столкнулись с агрессивным Т-коммуникатором.
Несмотря на то что Т-взаимодействия встречаются достаточно редко владеть навыками К2 нужно, так как вероятность эта все-таки существует. Первый и важный компонент навыка – распознавание Т-коммункатора, как мы говорили выше, это не всегда просто, так как не любая агрессия может служить однозначным индикатором, и иногда Т коммуникация может не сопровождаться видимой агрессией.
Главный принцип поведения в подобных ситуация - выход из «субъект – субъектных» отношений. Надо так же пренебречь интересами коммуникатора, как он пренебрегает вашими. По сути надо временно регрессировать до соответствующего примитивного уровня перспективы первого лица. По сути начать воспринимать коммуникатора как безличное начало, вроде стихийного бедствия. Как правило если не проявлять страха и гнева, манипулятивная агрессия рассыпается и не достигает цели. В случае же реального тоталитарного взаимодействия есть два варианта реакции - если нет реальной возможности предъявить встречное насилие (нет ресурса), необходимо как можно быстрее выйти из коммуникации. Принимать коммуникацию конфронт («лицом к лицу») можно только при наличии ресурса и такой же степени решительности применить встречное насилие, в крайнем случае. При этом важно обеспечить максимальную холодность, личностную не включенность и минимум эмоционального напряжения. При отсутствии страха и гнева (запаха адреналина) у Т-коммуникатора может снизится степень агрессии. Может помочь юмор, нестандартное поведение, игнорирование (реальное переключение внимания на другие объекты) и другие способы «бегства» - выхода из ситуации коммуникации.
Ошибкой является восприятие условного «бегства» (прекращения коммуникации) как чего-то недопустимого и стыдного. Это вполне конструктивный способ реагирования в подобной ситуации. Минимизация насилия всегда благо.
К сожалению отсутствие навыка подобного поведения и страх подобных ситуаций приводит к тому, что любая ситуация, связанная с агрессивным поведением, не являющаяся реальными проявлениями Т –коммуникации, очень сильно и надолго понижает нам тон. Так что овладение этим метанавыком является очень важной профилактикой подобных ситуация.
Вообще классические Т-коммникаторы, для которых такой тип общения является превалирующим встречаются крайне редко. Т-коммуникация типична для самых низкотональных социальных групп, например, криминальных сообществ, да и то не является там главным способом взаимодействия. Другое дело, что редуцировать до подобного стиля общения может и вполне нормальный человек, даже вполне безобидный в нормальной жизни. Если его оставить в покое на время и не раздувать конфликт, он, вернувшись в нормальный тон станет вполне договороспособным. Так что главное умение – не опускаться до такого рода общения самому. Сохранять спокойствие, и минимизировать общение с таким человеком. Желательно вообще уйти из зоны взаимодействия, если нет такой возможности - по минимуму вовлекаться.
Легко ли это?
Совсем нет, этому надо учиться и как для всякого метанавыка, чтобы довести его до совершенства, необходимо подключать навыки других линий развития.
Во-первых, нужно понять, а действительно ли это т-коммуникация, человек может выказывать агрессию от беспомощности, в манипулятивных целях, или просто допускать ситуативной выплеск адреналина. Такого рода агрессия не опасна, она может быть разряжена обычным способом, тут просто, Ваш высокий тон является гарантией разрешения ситуации. Будьте приветливы, расположены, не подливайте масла в огонь, позаботьтесь о несчастном, и ситуация разрядится. Только не торопитесь, дайте адреналину в крови вашего собеседника рассосаться. Главное правило – не реагировать агрессией на агрессию.
Если это не помогает, то дело уже серьезно. При наличии определенного опыта различить деланную или случайную агрессию не сложно, она достаточно хорошо читается. Тут поможет только опыт и осознанность.
Если же агрессор имеет действительно серьезные намерения, то прежде всего необходимо развить в себе способность не испытывать страха при направленной на вас агрессии. Страх штука в такой ситуации, впрочем, естественная. Если обезьянка проявляет агрессию в отношении партнера, то нужна встречная агрессия, чтобы ее отразить, а для этого нужен адреналин и мозг продуцирует реакцию «бей-беги», а значит страх. Это в нас зашито изначально, но правильная стратегия в человеческом сообществе – не реагировать. Значит надо перепрошить систему, переучить ее. Как это сделать – только через опыт, причем вторичный тут не сильно поможет. Надо научиться перехватывать ситуации поднимающейся встречной агрессии и примерять какой-то ваш персональный обманный ход – переключать внимание. Я, например, вспоминаю, специально заготовленные заранее, приятные моменты жизни, можно читать стихи на память, можно вспоминать таблицу умножения и пр. В общем любая фоновая активность, концентрирующая ваше внимание, лучше повышающая тон. Это один из видов реактивных фреймов – перевод внимания на более приятное.
Вторым шагом реакции на агрессию является уход из ситуации, под любым разумным предлогом, нужно прекратить общение. Идеально просто исчезнуть физически, но, если не получается можно «исчезнуть» эмоционально – понизить до минимума (на сколько это вам удастся) эмоциональную вовлечённость в коммуникацию и эмоциональный фон вообще. Фрейм позитивно-возвратной коммуникации тут не прокатит. Любая эмоция, даже позитивная только возбудит вашего визави.
Возможна ли встречная агрессия – да и даже иногда полезна, так как может поставить все точки над Ё, и прекратить такую коммуникацию на всегда. Но применять ее нужно только в том случае, если ваши ресурсы – физическая сила, влияние, положение, власть, поддержка окружающих и пр. как минимум сравнимы с ресурсами агрессора. Если вы готовы обострить конфликт, то вам все равно нужно помнить о том, что страх только помешает, и надо учиться его купировать. Есть различные практики генерации «управляемого гнева», которые в этом помогают, но их к сожалению, невозможно передать на бумаге. Тут я опять вспомню про занятия единоборствами – очень помогает. Наличие за плечами такого опыта даст вам много преимуществ. Рукоприкладство, конечно не приемлемо в абсолютном большинстве ситуаций, но наличие опыта самообороны помогает купировать естественный страх.
Все вышеописанное конечно не касается ситуации прямой физической агрессии, хотя они в нормальной жизни встречаются крайне редко. Тут уж все способы хороши вплоть до самообороны и нанесения увечий. Но лучше все-таки исчезнуть. Вообще же если вы хотя бы иногда вынуждены применять физическую силу для выяснения отношений, то у вас в жизни, что-то фундаментально не так, Вы находитесь на самом низком уровне развития, и с этим что-то срочно нужно делать.
В целом же чем больше у вас ресурса (чем выше ваш тон), и чем лучше у вас развиты метанавыки, тем больше у вас вариантов и возможностей выходить без потерь из подобных ситуаций и вообще не попадать в них. Чем выше тон – тем на более высоком уровне вы будете общаться с окружающими. Вам просто не понадобятся применять все эти навыки, но овладеть ими очень полезно, так как никто не застрахован от подобных ситуаций.
Для оценки уровня владения вы можете использовать небольшой простой тест, который позволяет быстро оценить достаточно ли у вас развиты навыки этой группы.
| Уходить от тоталитарного воздействия | Применять Т-коммникацию в случае необходимости | |
| Постоянно ввязываюсь в конфликты, даже минимальная конфликтная ситуация вырастает в полномасштабное столкновение, может закончится потасовкой, я долго не думаю, агрессия просыпается во мне стихийно и она неудержима. Я не представляю, как иначе реагировать на наезды. | В случае возникновения даже минимального конфликта теряюсь испытываю страх, не могу вести себя адекватно, из-за этого вынужден избегать контактов с людьми, которые могут вести себя по отношению ко мне агрессивно. | |
| Считаю, что честная драка лучше, чем уход от конфликта. Любая агрессия, направленная на меня должна быть наказана. Частенько мне приходится применять агрессию для противостояния некорректному отношению к моей персоне. | Ненавижу, когда ко мне обращена агрессия, я теряюсь и часто не могу справиться с ситуацией. Мне очень трудно самому вести себя адекватно ситуации, если я и проявляю встречную агрессию, то совершенно теряю контроль над собой, и естественно стараюсь избегать подобных ситуаций. | |
| Я достаточно сильный человек, не лезу в карман за словом, не боюсь обострения ситуации, иногда ввязываюсь в разборки, бывает, что дело доходит даже до физического контакта. Я конечно предпочитаю не доводить дела до жесткого конфликта, но бывает так, что этого не избежать. | Стараюсь избегать конфликтных ситуаций, предпочитаю уступить, или отказаться от собственной позиции, нежели конфликтовать, считаю, что конфликт – это недостойно. Когда мне приходится оказываться в ситуациях когда на меня наезжают я с трудом могу проявить встречную агрессию и после этого чего чувствую себя не хорошо. | |
| Не особо подвержен воздействию агрессивного конфликтного поведения, в случае не принципиальной ситуации могу выйти из конфликта без его эскалации. Но если дело касается чести или принципиальных позиций, я развязываю «справедливое сражение» и могу ответить на агрессию, встречной агрессией. К счастью такие ситуации почти не встречаются. | В случае необходимости могу обострить конфликт. Но как правило пытаюсь их избегать и нахожу иные способы выйти из ситуации, даже менее эффективные. Вообще ситуация когда нужно демонстрировать агрессивное поведение для меня не является комфортной, но в случае необходимости я могу постоять за себя. | |
| В большинстве ситуаций не довожу дело до конфликта, знаю, как его локализовать и редуцировать. Практически никогда не применяю агрессии и не попадаю в ситуации неуправляемого конфликта, так как всегда могу избежать его до стадии обострения. Агрессивное поведение мне не свойственно. | Понимаю, что часто проявление агрессии стороны требует адекватных мер ответного воздействия, в большинстве случаев могу обострять конфликтную ситуацию до нужной степени оставляя под контролем. Не испытываю страха и контролирую ситуацию. Лишь в очень редких ситуациях я выхожу из себя, когда агрессия перестает быть подконтрольной и становится не конструктивной. | |
| Нормально уверенно чувствую себя в любой, даже агрессивной среде, всегда предчувствую потенциальный конфликт, могу прекратить его конструктивным способом или в случае необходимости выйти из ситуации. Никогда не сталкиваюсь с необходимостью применять насилие или даже минимально агрессивного поведение. | Никогда не испытываю дискомфорта от наличия конфликта, могу им управлять, обострять до нужной степени, могу пресечь его силовым методом, но только в том случае если исчерпаны другие варианты и никогда не испытываю неприятных ощущений в подобных ситуациях, и полностью контролирую любую сколь угодно агрессивную ситуацию. В случае необходимости могу проявить жестокость, но все время остаюсь с холодной головой. |