Другие ответы обрабатываете по одному из вариантов:
Секретарь: - Переключили (передали трубку) куда-то еще
Секретарь: - Скиньте ваше предложение по электронной почте
Секретарь: - НЕТ, нас это не интересует
Секретарь: - Нет на месте руководителя
Секретарь: - Упорствует, не переключает - (все через меня, я должна знать и т.п.)
Секретарь: - Мы работаем с другими
Секретарь: - Мы сами это делаем (то, что вы предлагаете)
Секретарь: - Нам это не нужно
Секретарь: - Мы сами вам перезвоним
Нет на месте руководителя
Секретарь утверждает, что того, кто вам нужен, нет на месте.
Вы: А когда (должность) будет на месте? Когда лучше перезвонить? (узнать время) А как зовут (должность) <или> Кто он
по должности? (если названо имя) Подскажите номер мобильного телефона? (записать)
Секретарь: Мы не даем номер мобильного! Вы: - Хорошо, я перезвоню позже.
Другие ответы секретаря обрабатываете по одному из вариантов:
Секретарь: - Переключили (передали трубку) куда-то еще
Секретарь: - Скиньте ваше предложение по электронной почте
Секретарь: - НЕТ, нас это не интересует
Секретарь: - Нет на месте руководителя
Секретарь: - Упорствует, не переключает - (все через меня, я должна знать и т.п.)
Секретарь: - Мы работаем с другими
Секретарь: - Мы сами это делаем (то, что вы предлагаете)
Секретарь: - Нам это не нужно
Секретарь: - Мы сами вам перезвоним
Упорствует, не переключает - (все через меня, я должна знать и т.п.)
Секретарь отказывается переключать, настаивая на отправке коммерческого предложения
Вариант 1: Так я и прошу меня соединить, чтобы уточнить детали! А уже на основании разговора, я смогу выслать
|
|
предложение, которое подходит под запросы вашей компании. Соедините, пожалуйста!
Вариант 2: (Имя), пять минут личного разговора дадут больше, чем 30 листов информации. Тем более что присланное
предложение не сможет ответить на вопросы руководителя. Соедините меня пожалуйста! (с нажимом)
Вариант 3 (Имя), конечно я отправлю предложение, но разве это мешает переговорить в течении двух минут? Скажите
(должность того, кто вам нужен), что компания (ваша компания) просит две минуты для разговора, я подожду на
Линии.
Переключили - говорим по варианту «Соединили с ЛПР»
Отказывается переключать (нет, все же сначала пришлите предложение, мы рассмотрим) - >
Вы: Тогда давайте сделаем так: я Вам (упор на слово »Вам») задам наши вопросы, а уже на основании Ваших ответов
Мы подготовим свое предложение, и отправим его. Согласны?
Да, давайте - переходим к варианту «задаем вопросы секретарю»
Нет, (глухой отказ) шлите КП так, без вопросов - заканчиваем разговор, отправляем базовое КП
Другие ответы обрабатываете по одному из вариантов:
Секретарь: - Переключили (передали трубку) куда-то еще
Секретарь: - Скиньте ваше предложение по электронной почте
Секретарь: - НЕТ, нас это не интересует
Секретарь: - Нет на месте руководителя
Секретарь: - Упорствует, не переключает - (все через меня, я должна знать и т.п.)
Секретарь: - Мы работаем с другими
Секретарь: - Мы сами это делаем (то, что вы предлагаете)
Секретарь: - Нам это не нужно
Секретарь: - Мы сами вам перезвоним
Мы работаем с другими (секретарь)
|
|
Секретарь возражает: мы уже работаем с другой компанией
Вариант 1: Проверенный партнер это хорошо, но и наличие выбора это же тоже правильно? Получив предложение от
Нас, Вы получите возможность сравнивать нас и Вашего текущего поставщика. Для подготовки предложения мне
нужно получить ответы на несколько вопросов, поэтому я и прошу меня переключить. Сейчас (назвать должность) на
месте? Если «ДА », то продолжить: Соедините?
Вариант 2: А если с Вашим поставщиком что-то произойдет или руководство уже сейчас думает его сменить? Давайте
мы подготовим для Вас конкретное предложение со всеми параметрами, и у Вас всегда будет запасной вариант.
Только для начала мне нужно уточнить несколько вопросов у (должность), поэтому переключите меня пожалуйста.
Вариант 3: Это же очень хорошо, ведь в этом случае Вашему руководителю будет гораздо легче оценить наше
предложение. Только для подготовки предложения мне нужно задать (должность) несколько вопросов, поэтому мне и
Нужно с ним поговорить. Переключите?
Другие ответы обрабатываете по одному из вариантов:
Секретарь: - Переключили (передали трубку) куда-то еще
Секретарь: - Скиньте ваше предложение по электронной почте
Секретарь: - НЕТ, нас это не интересует
Секретарь: - Нет на месте руководителя
Секретарь: - Упорствует, не переключает - (все через меня, я должна знать и т.п.)
Секретарь: - Мы работаем с другими
Секретарь: - Мы сами это делаем (то, что вы предлагаете)
Секретарь: - Нам это не нужно
Секретарь: - Мы сами вам перезвоним
|
|