В 1970-е гг. Гертом Хофстеде, создателем и руководителем департамента исследований по вопросам персонала в IBM Europe, был выполнен грандиозный проект в области кросскультурного менеджмента. По составленной им анкете были протестированы более ста тысяч сотрудников из различных подразделений IBM в 72 странах мира. Итогом исследований стала изданная в 1980 году работа «Влияние культуры: международные различия в отношении к труду», обосновавшая четыре параметра для измерения и сопоставления национальных культур:
• соотношение индивидуализма и коллективизма.
• дистанция власти,
• боязнь неопределенности,
• соотношение мужественности и женственности,
1. ИНДИВИДУАЛИЗМ – общество со свободной социальной структурой, в которой каждый сам заботится о себе. В индивидуалистских культурах, таких как Германия, США, Австралия, Великобритания, Канада, Новая Зеландия, выполнение поставленной задачи превалирует над личными взаимоотношениями, личные цели важнее групповых. В этих культурах преобладает осознание своего «я», предпочтение отдается соревнованию и конкуренции, ценится право каждого на частное мнение, свою точку зрения. Подчеркивается важность индивидуальных инициатив и индивидуального успеха, приветствуется умение самостоятельно принимать решения.
В коллективистских культурах, к которым относятся большинство латиноамериканских и ближневосточных стран во главу угла ставится преданность организации, друзьям, семье. Коллективизм характеризуется жесткой социальной структурой, большое внимание уделяется взглядам, целям и потребностям группы, поддерживаются те ценности, которые разделяются всеми. Значимость человека определяется не личными качествами, а местом в социальной иерархии.
|
|
2. ДИСТАНЦИЯ ВЛАСТИ – степень готовности общества принимать неравенство распределения власти во взаимоотношениях, в организациях. В организации этот параметр выражается в распределении власти и статуса на различных организационных уровнях.
В культурах с высокой дистанцией власти подчиненные готовы к неравному распределению полномочий в организации. К странам с высокой дистанцией власти относятся: Франция, Бельгия, многие латиноамериканские и ближневосточные страны. Для организационных структур культур с высокой дистанцией власти характерны централизация власти, большая численность персонала в области контроля и проверки.
Страны с низкой дистанцией власти придерживаются точки зрения, что неравенство в обществе должно быть сведено к минимуму. Руководители в деловой сфере часто общаются с рядовыми членами общества и стараются выглядеть демократичнее. К странам с низкой дистанцией власти относятся: Германия, США, Австрия, Дания, Норвегия, Великобритания.На сегодняшний день дистанция власти наиболее высока в восточных культурах. Противоположные им культуры - это Северная Европа, Англия и США. В России и странах СНГ также отмечается высокая дистанция власти.
3. БОЯЗНЬ НЕОПРЕДЕЛЕННОСТИ — степень угрозы, испытываемой обществом в неявных, двусмысленных ситуациях. Одним деловым культурам свойственно стремление максимально избегать неопределенности: например, расписать роли и функции работников, договориться о жестком графике работы, выполнения обязательств и должностных инструкций. Другим – вести бизнес с наименьшим количеством формальных ограничений. Представители культур с высокой степенью боязни неопределенности пытаются избегать неясных ситуаций, испытывают потребность в письменных инструкциях и правилах, предпочитают четкие цели, жесткие графики и расписания. Высокая степень боязни неопределенности характерна для Португалии, Греции, Бельгии, Японии, Германии. Представители культур с низкой степенью боязни неопределенности исходят из того, что всего предугадать нельзя. Детальным контрактам предпочитают договоренности с возможностью корректировки по ходу развития событий, высоко ценят инициативу, готовность идти на риск. К странам с низкой степенью боязни неопределенности относятся Швеция, Дания, США, Финляндия, Норвегия. Деловая культура России и стран СНГ имеет среднюю степень боязни неопределенности.
|
|
4. Соотношение мужественности и женственности. Г. Хофстеде подчеркивает, что этот параметр классификации культур не имеет отношения к мужчинам или женщинам, а лишь к преобладанию определенных (более свойственных мужчинам или женщинам) черт в национальном характере. Мужественность (masculinity) — приверженность таким ценностям,как героизм, упорство в достижении цели, стремление к рекордам, материальный успех и т.д. К странам с мужественной культурой относятся США, Греция, Австрия, Германия и др. Женственность (femininity) — приверженность таким ценностям, как выстраивание ровных отношений, склонность к компромиссам, скромность, забота о ближнем, уют и т.п. К наиболее женственным традиционно относят культуры скандинавских стран, Дании и Голландии.
Полученные количественные данные, характеризующие национальные предпочтения по каждому из описанных выше параметров деловой культуры, были сведены Г. Хофстеде в таблицу, получившую широкую известность в управленческих кругах, связанных с кросс-культурным менеджментом.