процесса разработки и внедрения
Практика создания и внедрения ERP-систем отраслевого масштаба показывает необходимость следования определенной схеме управления проектом. Все работы по созданию ERP-системы Корпорации проводятся под общим руководством Центрального аппарата. Определяется Руководитель проекта, сосредотачивающий все организационно-распорядительные функции по привлечению исполнителей и координации их деятельности. Разрабатывается схема договорно-финансового обеспечения хода проектирования и внедрения системы.
В соответствии с принципами отраслевой методологии управления проектом в Центре (рис. 1.14) создается Отраслевой центр разработки и внедрения проектных решений (ОЦРВ), в котором собираются специалисты-проектировщики и консультанты. Рабочие группы ОЦРВ выполняют проектирование функциональных подсистем для центральных организаций Корпорации и обеспечивают их внедрение. Для предприятий и организаций разрабатываются типизированные проектные решения для последующего тиражирования по предприятиям отрасли. Для внедрения ERP-решений на местах организуются специальные центры внедрения (ЦБ) филиала. Специалисты ЦБ филиалов и пользователи ERP-систем всех уровней управления обучаются по специально разработанной с участием экспертов отраслевой программе.
Методология управления проектом создания ERP-системы
Схема управления проектом создания ERP-системы имеет матричную структуру (рис. 1.15). По вертикали ее образуют три объекта-колонки:
• управляющая структура (Управляющий комитет);
• исполнительная структура (рабочие группы Заказчика);
• консультирующая структура (команды консультантов-разработчиков).
|
|
• 
•
По горизонтали три указанные вертикальные структуры пронизывают функциональные подпроекты. Управляющий комитет реализует функции стратегического управления: принимает решения по ключевым проектным решениям, подготовке и изменению программы работ, утверждению и коррекции бюджетных статей. Функции руководителя Управляющего комитета выполняет спонсор ERP-проекта. Спонсор проекта обладает полнотой власти, достаточной для решения всех проблем, препятствующих ходу выполнения проекта на любых уровнях оргструктуры Корпорации. В состав Управляющего комитета входят руководители департаментов, вовлеченных в проект, представители от группы методологов (внешняя компания) и руководитель разработки ERP-системы {компания SAP). С каждым департаментом связан отдельный функциональный подпроект. Руководителям департаментов делегированы полномочия для решения на уровне Управляющего комитета проблем и стратегических вопросов, порождаемых в рабочих группах подпроектов.. Кроме функциональных подпроектов организуется обеспечивающий подпроект, который решает общие задачи. В задачи обеспечивающего подпроекта входят:
|
• формирование собственной SAP-команды;
• определение и разворачивание инфраструктуры ERP-системы;
• обучение пользователей;
• обеспечение последующей эксплуатации ERP-системы.
Представителем интересов рабочей группы обеспечивающего проекта в Управляющем комитете является руководитель ИТ-департамента. В состав рабочих групп всех подпроектов входят:
|
|
• ключевые специалисты, высоко компетентные в данной функциональной
области;
• собственные (Заказчика) SAP-специалисты;
• внешние SAP-консультанты и разработчики;
• методологи от внешней компании.
Ключевые специалисты (как представители Корпорации) в подпросктах осуществляют постановку задачи и организацию работы в департаменте. Каждым
подпроектом руководит Исполнительный менеджер, который эскалирует проблемы подпроекта руководителю департамента для их решения на уровне Управляющего совета. Координированной работой всех рабочих групп подпроектов управляет руководитель ERP-проекта Заказчика.
Внешние SAP-консультанты и разработчики, входящие в состав рабочих групп подпроектов, представляют внешнюю команду консультантов, которая управляется руководителем разработки ERP-системы. Назначение этой команды — усилить ресурсный потенциал рабочих групп подпроектов на этапе разработки и внедрения.