Общепсихологическое понятие мышления

Мышление является наиболее сложным среди всех

когнитивных процессов и в то же время играет наиболее важную роль в деятельности.

Мышление — это социально обусловленный, неразрывно связанный с речью

процесс обобщенного опосредованного отражения и познания явлений действительности в их существенных признаках и взаимосвязях между ними. Мышление формируется и функционирует на основе данных чувственного познания (ощущения, восприятия).

Характеристика мышления предполагает описание его основных свойств; операций, которые образуют процесс мышления; форм, в которых он осуществляется; видов мышления; его основных этапов.

В качестве основных свойств мышления выступают: его неразрывная связь с речью, социальный характер, обобщенность, опосредованность, проблемность. Мышление неразрывно связано с речью потому, что, во-первых, оно формируется в ходе непосредственного общения ребенка со взрослыми, в процессе которого происходит овладение мышлением, всей системой существующих и закрепленных в словах знаний, составляющих материал для мышления. Во-вторых, основной формой мышления является так называемое понятийное (т.е. речевое) мышление, что также вскрывает его тесную связь с речью, языком, а также с системой закрепленных в нем понятий. В этом проявляется также и социальная обусловленность мышления, поскольку именно через речь, через язык происходит освоение систем социально выработанных знаний и норм поведения.

Мышление обладает свойством обобщенности, по скольку человек может оперировать не только конкретными чувственными образами и данными, но и обобщенными представлениями, понятиями; не только частностями и конкретными объектами, но и обобщенными, абстрактными понятиями и суждениями. Мышление также является опосредованным отражением и познанием действительности, так как выходит за пределы непосредственного — чувственного познания. Оно способно познавать такие явления, их свойства и отношения, которые непосредственно не даны и не могут быть даны человеку в его восприятии. Ведущую роль при этом играет способность

Мышление как процесс осуществляется посредством системы основных операций: анализа, синтеза, обобщения, абстрагирования, конкретизации, сравнения, категоризации и др.

Анализ — это выделение в объекте тех или иных его сторон, свойств, элементов, связей и отношений; это — мысленное расчленение его на отдельные компоненты.

Обобщение — это установление и выделение в объектах их сходных

существенных признаков, а также их объединение в группы на основе общих свойств.

Абстрагирование — это мысленное отвлечение от определенных свойств объекта, как правило, не существенных и выделение в нем наиболее

значимых его сторон.

Конкретизация — это операция перехода от общего к частному, применение общих знаний по отношению к частным, конкретным случаям и ситуациям. Сравнение есть установление сходства и различия сопоставляемых объектов. Эта операция рассматривается как наиболее простая, но в то же время как исходная, с которой начинается весь процесс мышления.

Производной от нее является, в частности, категоризация — объединение процессов и явлений в классы, роды, виды на основе сходства их главных признаков.

Основными формами мышления являются понятие, суждение, умозаключение.

Понятие представляет собой способ оформления и обозначения мысли, в котором отражаются общие, существенные и отличительные признаки предметов и явлений действительности. Суждение — это отражение и

фиксация связей и отношений между предметами и явлениями действительности или между их свойствами и признаками, а также оценочного отношения к ним человека.

Умозаключение — это связь между понятиями и суждениями, в результате которой из одной или нескольких посылок (исходных мыслей) человек получает новое суждение — следствие, вывод, т.е. новое для него знание.

Умозаключения существуют в двух основных видах — индуктивном («от частных посылок к общим выводам») и дедуктивном («от общих посылок к частным выводам»).

Выделяется три основных вида мышления — наглядно-действенное, наглядно-образное и словесно-логическое (отвлеченное) мышление. Первый вид характеризуется как бы тесной «привязкой» к ситуации, а сам процесс мышления осуществляется через манипуляции (действия) с ее предметами. Для наглядно-образного мышления характерно то, что объектами и содержанием мыслительных операций выступают образы, тогда как третий вид мышления оперирует понятиями и не имеет непосредственной связи с

конкретной ситуацией, а наоборот — отвлечен от нее. Существуют и иные способы выделения различных видов мышления, например, теоретическое и

практическое мышление; дискурсивное (логическое, последовательное) и интуитивное мышление, а также ряд других.

В структуре мыслительного процесса можно выделить 4 этапа. Первый, исходный этап мыслительного процесса — это возникновение проблемной ситуации, ее осознание человеком и представление им этой ситуации как задачи. Второй этап — это собственно мыслительный поиск, направленный на анализ, осмысление, разрешение задачи. Третий этап — это нахождение принципа решения, возникновение ключевой идеи, способствующей нахождению решения. Четвертый этап — конкретизация и детализация общего решения и его реализация в поведении.

Все эти общие положения, раскрывающие психологическое содержание мышления, составляют основу для определения его специфики в деятельности руководителя.[2]

Итак, рассмотрим основные характеристики мыслительных свойств субъекта труда.

Мышление, включенное в трудовую деятельность, исследова­лось Б. М. Тепловым и было названо им практическим. Теплов отметил ряд особенностей практического мышления: 1) оно непосредственно вплетено в практическую деятельность, результаты решения тут же подвергаются проверке; 2) создает­ся план операции, который относится не к символам и знакам, а к реальным объектам или процессам; 3) почти всегда имеется жесткий лимит времени, создающий невозможность выдви­жения множества гипотез.

В дальнейшем, продолжая изучение мышления в труде, В. Н. Пушкин предложил для него термин «оперативное» (от лат. opera — труд), т. е. мышление, непосредственно вплетенное в трудовую деятельность человека, притом деятельность, со­стоящую из операций и протекающую, быстро: «все эти оттенки понятия «оперативный», в той или иной степени относятся к оперативному мышлению» [86, с. 24]. Включение опера­тивного мышления вызывается проблемной ситуацией, под ко­торой понимается конфликт между условиями и требованиями задачи. В результате решения задачи возникает новая, не при­менявшаяся ранее в аналогичных случаях схема действия, которая и приводит к устранению возникшего рассогласования. Этот процесс решения задач и может быть назван оператив­ным мышлением.

В, Н. Пушкин отмечает сходство оперативного мышления с творческим. И хотя мышление, вплетенное в трудовую дея­тельность, воссоздает по определенной. программе некоторый известный уже продукт труда, это не означает, по мнению Пуш­кина, принципиальной разницы механизмов. Даже планирова­ние,' осуществляемое по заданной программе, сохраняет свой интеллектуальный характер в силу того, что условия меняются изо дня в день, большая ответственность препятствует возник­новению автоматизмов, а в некоторых случаях оперативное мышление приводит к совершенно новым результатам, т. е. яв­ляется продуктивным.

В деятельности диспетчера, которую изучал В. Н. Пушкин, и, по-видимому, в других видах деятельности (в разной степе­ни) оперативное мышление выполняет следующие функции: 1) планирование — мыслительная. деятельность по созданию плана функционирования управляемого объекта на определен­ный отрезок времени: 2) контроль и регулирование — специаль­ная деятельность по выполнению выработанного плана, тре­бующая отражения динамических характеристик управляемого объекта и соотнесения их с программой; 3) решение задач по устранению резких отклонений от нормы в управляемых про­цессах, когда сказывается большое влияние эмоционального состояния диспетчера и высокого темпа; 4) диагностика — при возникновении неисправностей и аварийных ситуаций.

Диагностическая функция мышления в труде изучалась Р. Т. Сверчковой. Она показала, что для любого объ­екта диагностики характерно следующее: а) одно и то же от­клонение от нормы может быть результатом различных причин; б) одна причина может вызывать одновременно несколько след­ствий; в) комплексы следствий различных причин могут иметь большее или меньшее сходство; г) причины, как правило, скры­ты от непосредственного наблюдения и требуют специальной работы для их открытия; д) для выделения следствий (симпто­мов) также может быть необходима специальная работа; е) причинно-следственные связи в работе системы не исключа­ют случайностей.

Сверчкова сравнивала действия опытного наладчика и но­вичка, наладчика и инженера в ситуации решения диагности­ческой задачи. Действия начинающего наладчика были близки к методу проб, опытный специалист стремился к созданию полной картины неисправности, опирался в своих решениях на дополнительные, специфические симптомы неполадки, и прак­тически его поиск носил свернутый характер.

На лабораторной модели объекта диагностики Сверчкова раскрыла основные этапы формирования практического опыта решения диагностических задач. Первый этап характеризуется интенсивной поисковой деятельностью, выдвижением гипотез, мысленным моделированием связей и проверкой предположе­ний. На втором этапе испытуемые выявляют внутренние связи. Происходит перестройка в процессе рассуждения, испытуемые начинают мыслить от причины к следствию. Чем раньше проис­ходит у человека переориентировка со следствий на причины и вообще чем легче мысленные переходы от следствий к причи­нам и наоборот, тем успешнее он решает диагностические зада­чи. На третьем этапе мышление как бы передает эстафету узна­ванию на основе автоматизации связей. Вновь совершается путь от следствия к причине, но уже на другой основе. Изменяется и характер ошибок: если на первых этапах это главным обра­зом ошибки мышления, то на последнем — ошибки внимания и памяти.

Решение прогностических задач в трудовой деятельности исследовал С. Н. Архангельский, который изучал плани­рование передовыми рабочими своего труда и пришел к выво­ду, что это планирование может выступать в трех формах:

1. Ориентировочное планирование. Необходимость в нем воз­никает тогда, когда приходится решать новые производствен­ные задачи. Приступая к их выполнению, рабочий стремится осознать цель, критически оценить возможности ее достижения при помощи тех или иных средств. На основе ориентировочного планирования избирается направление, по которому может раз­ворачиваться производственная деятельность;

2. Организационное планирование, в процессе которого ра­бочий обдумывает все условия и определяет организационные мероприятия, направленные на улучшение условий труда и по­вышение его производительности. Критически осмысливая воз­можность применения тех или иных способов организации труда, передовики стремятся его рационализировать;

3. Планирование исполнения, т. е. мысленное представление необходимой для выполнения работы системы действий, прие­мов, операций.

Каждый из этих этапов планирования требует значительных волевых усилий, умения сравнивать, анализировать, делать умо­заключения, предвидеть. С. Н. Архангельский показывает, что планирование всегда базируется на мысленном предвидении, представлении пространственной, временной и логической по­следовательности выполнения трудовых действий и операций, связанных с использованием техники, инструментов, материа­лов, которые в совокупности определяют ход процесса произ­водства.

Л. Л. Кондратьева показала 'возможность формирования навыков планирования в обучающем эксперименте. При этом она добилась переучивания ткачих со стажем, системати­чески не выполняющих план. Переход от ситуативных действий (по сенсомоторному типу) к планированию отдельных действий, а потом их последовательности с учетом вероятности измене­ний производственной ситуации позволил этим ткачихам за­метно повысить производительность труда.

Возможность формирования умения разрешать проблемные ситуации показана Г. С. Альтшулером, который организовал технические курсы с целью знакомить рабочих с основами методологии изобретательства. Десятки рабочих, посещавших курсы, вскоре получили авторские свидетельства. Приемы и спо­собы решения задач по устранению рассогласования между условиями и задачами деятельности описаны в книге Г. С. Альт-шулера, а психологический анализ процесса поиска и устра­нения «основного противоречия» дан в статье Г. С. Альтшулера и Р. Б. Шапиро [1].

Рассмотрим особенности мыслительного процесса, опираясь на практическую деятельность руководителя

Мышление руководителя — это, прежде всего, практическое мышление; данный вид наиболее специфичен содержанию и условиям управленческой деятельности.

Требования к мышлению руководителя.

Это — высокая скорость мышления; оперативность «включения» в ситуацию; необходимость нахождения решения в строго отведенных временных границах; быстрая переключаемость от действий к осмыслению и наоборот. Общим требованием мышления руководителя становится необходимость нахождения решения «здесь и теперь». Правильное само по себе решение может быть ошибочным в случае его несвоевременности — когда ситуация уже изменилась.

У управленческого решения существует не один, а, по крайней мере, два главных критерия его оценки: адекватность (качество) и

своевременность. Скоростные качества мышления (его динамичность, оперативность, подвижность, лабильность) зависят от особенностей организации памяти и профессионального опыта. Они тем выше, чем выше мобилизационная готовность оперативной памяти и структурированнее прошлый опыт. Динамичность мышления зависит и от двух дополнительных качеств. Они обозначаются понятиями скорости актуализации информации из памяти (опыта) и готовности системы знаний к использованию.

Отсюда еще одной важной чертой практического мышления руководителя

является устойчивость к действию неблагоприятных эмоционально-негативных факторов. Это — стресс-устойчивость мышления. Обычно отрицательные эмоции типа страха оказывают подавляющее или вообще

блокирующее влияние на мыслительные процессы. Однако существуют большие индивидуальные различия в способности «сопротивляться» негативным эмоциональным факторам.

Одной из профессионально-важных способностей руководителя является устойчивость мышления к стрессогенным факторам, а в идеале способность к максимальной мыслительной продуктивности в условиях максимальной напряженности.

Одним из факторов высокой напряженности

управленческой деятельности является ее полипроблемный характер. Под поли-проблемностью понимается такое свойство деятельности, когда она включает необходимость разрешения, проработки нескольких, причем, достаточно важных и сложных самих по себе задач и проблем, реализации ряда функций одновременно. Это является наиболее специфической чертой управленческой деятельности.

Наряду с рассмотренными — наиболее значимыми и общими чертами мышления в деятельности руководителя необходимо рассмотреть еще одну их категорию.

Основные свойства практического мышления.

Главными среди них являются следующие свойства.

Направленность на реализацию. Конечной целью мыслительного процесса является нахождение не лучшего — «единственно верного» ответа как такового, а такого решения, которое было бы достаточным для преодоления конкретной ситуации. Порождаюсь конкретикой практических ситуаций,

мышление руководителя изначально направлено на решение, удовлетворяющее всем особенностям этих ситуаций. Его продукт — ответ является не самоцелью, а средством для организации последующих действий. В силу этого суть процесса практического мышления состоит в том, что его результатом должно быть решение, обладающее свойством реализуемости. Абстрактно правильное решение, но при этом не соотнесенное с конкретными особенностями ситуации, может оказаться просто невыполнимым — часто именно из-за его безупречности, идеальности.

Реализуемость –решения руководителя претворяются в жизнь, в основном, не им самим, а исполнителями. Поэтому для их эффективной окончательной реализации абсолютно необходимо, чтобы они несли в себе «мотивационный заряд» — мотивировали бы подчиненных на их реализацию. Для

этого решения должны быть, как минимум, понятны им, принимались бы ими как обоснованные. и справедливые, отвечающие их собственным интересам и целям.

Индивидуализированность. Главным, наиболее достоверным и субъективно предпочитаемым источником информации для руководителя выступает его личный профессиональный опыт. Природа управленческой деятельности такова, что не доверять можно всему, но только не своему опыту. Более того, последний выступает, как отмечалось выше, критерием оценки степени достоверности любой иной информации, поступающей извне. Однако именно опыт является предельно индивидуализированным феноменом: он насыщен, буквально пронизан субъективными компонентами: оценками, суждениями, «памятью об ошибках», представлениями и стереотипами и т.п.

«Оценочность» мышления руководителя связана с его исходно практической направленностью и прагматичностью его основных задач. Восприятие ситуаций управления, их интерпретация и понимание, поиск способов их преодоления — все это зависит не только от их объективного содержания,

но и от оценочных действий руководителя. Любая информация и любой «шаг» мышления подвергается обязательной оценке (часто — несознаваемой) с точки зрения того, насколько он полезен для решения практической задачи, насколько он содействует этому решению. Осознание

содержания мышления и его оценка при этом неотрывны друг от друга.

«Податливость» объекта мышления является одним из наиболее интересных свойств практического мышления. Его суть состоит в следующем. Для теоретического мышления, для познавательных задач в целом характерно то, что объекты, с которыми приходится оперировать человеку, вся система данных является именно заданной — не подлежащей изменениям. Решение должно быть найдено при условии обязательной неизменности данных.

«Аюпиномичностъ» практического мышления в целом и мышления руководителя. Характер управленческой деятельности таков, что в ней постоянно возникают противоречия. Это ведет к несовпадающим, а часто —

диаметрально противоположным подходам к решению задач. Среди наиболее известных противоречий такого рода можно отметить, например, несовместимые, а часто и антагонистические требования: «максимизация прибыли — минимизация затрат» (известный в прошлом лозунг «больше

продукции, лучшего качества — с меньшими затратами!»); «достичь результата и сохранить хорошие отношения»; «сохранить лицо и перед подчиненными — и перед вышестоящим начальством», «принять решение и

эффективное (но, как правило, непопулярное), и одновременно поддерживаемое большинством» [2].

Итак, мы смогли рассмотреть общие понятие мышления, его свойства, операции. Опираясь на обобщенные полученные знания, мы смогли описать мыслительные процессы субъекта труда.

 

Экспертный метод выявления ПВК

Одним из эмпирических методов психологического исследования является метод экспертных оценок. К этому методу психологи обращаются, в частности, при определении профессионально важных качеств (ПВК). Основными задачами экспертного опроса являются: а) подбор экспертов; б) непосредственное проведение их опроса; в) обработка результатов исследования. Специалистам и руководителям электротехнических подразделений и служб необходимо иметь представление об этом методом, чтобы эффективно использовать результаты, предоставляемые им психологами.

Наиболее ответственным моментом исследования является подбор экспертов. Эксперты, подбираемые для определения профессионально важных качеств, - это компетентные в рассматриваемой профессии лица, квалифицированные специалисты с большим стажем. Есть основания считать, что профессиональный стаж 8 лет и более позволяет использовать данного специалиста в качестве эксперта.

Не углубляясь в описание содержания этапов профессиональной деятельности психологов по выявлению и диагностике ПВК, рассмотрим итоги экспертного опроса, проведенного в целях оценки ПВК инженеров-электриков. На рисунке 2.1 показана выраженность профессионально важных качеств (ПВК), обеспечивающих успешность деятельности инженеров-электриков.

Данные получены путем экспертного опроса инженеров-электриков, имеющих большой производственный стаж и опыт работы в действующих электроустановках. Для сравнения приводится оценка значимости тех же качеств студентами старших курсов. Используются следующие обозначения:

1. Аттенционные свойства (внимание - его избирательность, объем, устойчивость, распределение, переключение).

2. Наблюдательность.

3. Мнемические свойства (память - ее объем, прочность сохранения материала, точность и скорость воспроизведения и др.).

4. Моторные (двигательные) свойства - точность и скорость движений.

5. Сенсорные свойства (чувствительность анализаторов, способность к различению температуры, оттенков цвета и т.д.).

6. Имажитивные свойства (способность оперировать образами объектов, воображение, прогнозирующие свойства).

7. Мыслительные (интеллектуальные) свойства.

8. Эмоциональная устойчивость, устойчивость к стрессу.

9. Волевые качества специалиста.

10. Речевые (четкость, разборчивость речи).

11. Коммуникативные (способность устанавливать межличностные контакты, общительность, организаторские способности).

 

Ряд 1 - оценка представлений студентов старших курсов специальности «Электропривод и автоматика промышленных установок» о профессионально важных качествах инженеров-электриков.

Ряд 2 - оценка тех же свойств квалифицированнымиспециалистами - экспертами, имеющий большой опыт работы по специальности.

Рисунок. 2.1 - Оценка выраженности ПВК для инженеров-электриков:

Как видно из диаграммы, изображенной на рисунке 2.1, субъективные представления студентов не в полной степени соответствуют реальной значимости ряда ПВК инженера-электрика. Студенты недооценивают значение для выбранной ими специальности мыслительных способностей, а также волевых качеств и имажитивных свойств (в том числе, - способности оперировать образами и прогностические способности). В то же время эксперты, профессионалы высокой квалификации, оценивают данные качества как «необходимые в большинстве случаев», либо даже относят их к категории «безусловно необходимых» для данной специальности качеств. С другой стороны, студенты явно переоценивают значимость для успешности в выбранной ими профессии моторных и сенсорных свойств [3].

Состояние монотонности.

Психическое состояние переживания монотонности, по Н. Д. Левитову, вызывается дей­ствительным и кажущимся однообразием выполняемых на рабо­те движений и действий. Состояние монотонности отрицательно действует на орга­низм работающих, приводя к преждевременному утомлению.

М. И. Виноградов следующим образом сформулировал поня­тие монотонности: «В физиологической основе монотонности лежит тормозящее действие однообразных повторных раздра­жителей, и оно проявляется тем скорее и глубже, чем ограни­ченнее раздражимая область коры, т. е. чем проще состав раз­дражающей стереотипной системы».

Важным вопросом в понимании природы состояния монотон­ности является разграничение общих и отличительных его черт по сравнению с состоянием утомления. Общее у этих двух состо­яний то, что оба они отрицательно влияют на работоспособность человека и оба переживаются как неприятное чувство. Сущест­венное различие между этими состояниями заключается в том, что утомление вызывается тяжестью умственной или физиче­ской работы, а состояние монотонности может переживаться и при легком, совсем неутомительном труде. Утомление являет­ся фазовым процессом, а монотонность характеризуется волно­вой кривой, обладающей повышениями и спадами. Значит, пер­вым следствием утомления является снижение выполнения, а мо­нотонности — колебания выполнения. Утомление усиливает психическую напряженность; монотонность, как раз наоборот, снижает ее.

Самым спорным является вопрос об индивидуальных разли­чиях в сопротивляемости монотонности. Экстравертированная личность может противостоять монотонности в меньшей мере, чем интравертированная. Между интеллектом и чувствитель­ностью к монотонности не было установлено корреляции. За рубежом, правда, ставились эксперименты для установления соотношений между переживанием монотонности и умственным развитием человека. Согласно результатам этих экспериментов, скорее и острее переживают монотонность умственно более раз­витые люди. Однако Н. Д. Левитов называет такие выводы упрощенными и неверными. По его мнению, если в работе встре­чаются неизбежные однообразные движения или действия, то умственно развитый человек переживает чувство монотонности в меньшей степени, так как отдает себе отчет в необходимости этих действий для выполнения трудового задания, и может луч­ше активизировать свою работу, усматривая в однообразном разнообразное.

Пути борьбы с монотонностью на производстве.

И. Виноградов предлагает следующие пять мероприятий или путей борьбы с монотонностью вообще, а при поточном произ­водстве в особенности: 1) объединение чрезмерно простых и мо­нотонных операций в более сложные и разнообразные по содер­жанию; 2) периодическую смену операций, выполняемых каж­дым рабочим, т. е. совмещение операций; 3) периодические изменения ритма работы; 4) введение дополнительного переры­ва; 5) введение посторонних раздражителей (функциональ­ная музыка).

Несколько по-иному, можно сказать более «психологично», видит пути предупреждения и преодоления монотонности в ра­боте Н. Д. Левитов.

Первый путь. При выполнении однообразной работы необ­ходимо проникнуться сознанием ее необходимости, в таком слу­чае повышается роль мотивов, стимулов в работе. Большое зна­чение имеют также результаты работы. Чем яснее и отчетливее человек видит на каждом этапе работы ее результаты, тем боль­ше он заинтересовывается своей работой и тем меньше пережи­вает состояние монотонности.

Второй путь. Нужно стремиться отыскивать интересное в од­нообразной работе.

Третий путь. Нужно стремиться к повышению автоматизма рабочих действий, чтобы иметь возможность отвлекаться, напри­мер думать о чем-нибудь интересном. Этот путь, правда, допу­стим лишь при однообразных и очень простых работах.

Четвертый путь. Можно создать внешние условия, ослабляю­щие впечатление однообразия работы. В некоторых случаях, например, достаточно перенести работу из закрытого помеще­ния на свежий воздух, чтобы она переживалась как менее одно­образная.

Пятый путь. Введение функциональной музыки.