Сотруднику ФСИН России по действиям в нестандартных условиях

 

Признаки проявления провокационного поведения нарушителей

и тактика по снижению агрессивности

В ходе повседневного выполнения служебно-боевых задач сотрудники ФСИН могут столкнуться с агрессивном поведением спецконтингента. Требуя от правонарушителей соблюдения правил установленного порядка, сотрудникам приходится слышать в ответ провокацион­ные реплики. Необходимо понимать, что подобные выпады− это рефлекторная разрядка на принудительные действия со­трудника УИС. Отвечать на них той же монетой не следует. Чем агрессивней противник, тем спокойнее должен вести себя сотрудник, чтобы избежать дальнейшей эскалации агрессии.

Не рекомендуется:

− повышать голос, провоцировать;

− сквернословить, ругаться;

− угрожать, оскорблять;

− оправдываться;

− иронизировать, вести себя высокомерно;

− непристойно жестикулировать, передразнивать;

− вступать в спор;

− выговаривать, заниматься подтасовкой;

− проявлять формализм, бюрократизм;

− обвинять нарушителя в глупости.

Сотрудник, ведущий себя подобным образом, способст­вует усилению агрессивности нарушителя, лишает его возможности управлять собственным поведением.

К другим неблагоприятным реакциям, провоцирующим дальней­шую эскалацию агрессивности относятся:

− покраснение (побледнение);

− резкие двигательные реакции;

− замешательство, шок, заикание;

− дрожь;

− обильное потоотделение.

Контролировать подобные рефлекторные состояния чрезвычайно трудно, но надо стараться это делать.

Агрессивное поведение правонарушителя иногда может быть следствием вызывающей или небрежной манеры общения неопытных сотрудников, нередко демонстрируемой ими перед коллегами и спецконтингентом. Молодым сотрудникам важно понять, что подобное об­щение наносит ущерб, как их авторитету, так и их безопасности.

Тактика уменьшения агрессивности.

Целью тактики уменьшения агрессивности является создание ра­зумно-нейтральной, свободной от аффектов и раскрепощенной атмо­сферы разговора.

1. Способы условного соглашения.

Прежде всего, необходимо предоставить правонарушителю воз­можность выговориться. «Разрядившись», он, как правило, успокаива­ется. Технику достижения согласия условно можно определить форму­лой: А х В х С х Д, где:

А− выслушать внимательно и серьезно;

В− благожелательно-деловом тоне сделать несколько тактичных замечаний по существу проблемы;

С− поговорить о причинах правонарушения, высказать собствен­ное отношение к происходящему, привести аргументы, сослаться на соответствующие законы, правила, указания. Выделить моменты, в ко­торых аргументация правонарушителя носит спорный характер. (Фор­мулируя контраргументы, нельзя начинать высказывание со слова «НО», т.к. для оппонентов оно несет значение противоречия).

Д− проявить некоторую уступчивость, заканчивая разговор побла­годарить за «пользу», полученную в результате разговора.

Варианты формулировок уменьшения агрессивности:

− определенно признать правоту («Вы правы», «Совершенно вер­но»);

− косвенно согласиться («Да, проблему можно рассматривать в та­ком аспекте», «Можно считать и так»).

2. Реагирование контрвопросом.

Из затруднительной ситуации можно выйти, задав встречный во­прос. Неожиданные переходы из активной роли нападающего к роли отвечающего помогает, как правило, «успешно» закончить разговор или перевести его на другие темы.

3. Техника вселения неуверенности.

Самоуверенность предполагает точку зрения, против который трудно привести контраргумент. Провоцируя самоуверенность, человек демонстрирует нежелание изменить свою позицию. Однако, когда не­обходимо изменить его установку, нужно внести в его сознание неуве­ренность. Добиться этого можно спокойными и серьезными вопросами (никакой нетерпеливой радости в голосе), которые вызовут сомнения в аргументации или возражения оппонента. Убедительная формулиров­ка или повторение выраженного сомнения усиливают желательную не­уверенность («Вы уверены? Я спрашиваю по вполне определенной причине. Вы действительно уверены?»). Если нарушитель проявляет неуверенность, иногда целесообразно построить мост, который облег­чит ему выход из затруднительного положения без поражения. Некоторые люди настолько убеждены в правильности своей точки зрения, что приведенные выше критические вопросы с требованием привести хотя бы один аргумент сами по себе могут вселить в них сомнение. Однако, если проявление неуверенности вызывает у оппонента агрессивное поведение, то в зависимости от ситуации, необходимо использовать рассмотренную выше тактику уменьшения агрессивности.

 

 

Действия в некоторых экстремальных ситуациях

 

1. Вы ранены, получили травму

Пока силы Вас не покинули, примите неотложные меры самоспасения:

1) зажмите рану рукой, чистой одеждой; расстегните ворот ру­башки;

2) покиньте опасную зону действия травмирующих фактов;

3) наложите жгут (в этой ситуации по­лезны платок, ремень, веревка, рукав рубашки);

4) по возможности сообщите о своем местонахождении посредством сотовой связи;

5) старайтесь меньше двигаться, чтобы уменьшить потерю крови и боль от травмированных частей тела;

6) сохраняйте самообладание и волевой самоконтроль до за­вершения операции по Вашему спасению;

7) если Вы опасаетесь потерять сознание до получения помо­щи, напишите (при возможности), кто причинил Вам травму, свою фа­милию (при отсутствии документов) и спрячьте записку на теле.

 

2. Действия при получении сообщения об угрозе взрыва

или обнаружении взрывоопасного предмета

1. Немедленно доложите дежурному ближайшего органа внутренних дел или дежурному по учреждению (если предмет обнаружен на его территории) и попро­сите направить специалистов из соответствующих служб.

2. Примите меры к охране обнаруженного устройства, недопущению к нему посторонних.

3. Обеспечьте эвакуацию людей из опасного района.

4. Не допускайте паники, действуйте хладнокровно.

5. В дальнейшем действуйте по указанию старшего начальника.

 

3. Действия при обнаружении лиц с ранениями и травмами

Первая помощь должна быть направлена на восстановление или сохранение жизненных функций пострадавшего. От быстроты ваших действий и умений зависит жизнь человека и успех последующего лече­ния. Любой сотрудник ФСИН России должен уметь оказывать первую помощь до при­бытия медработника.

Последовательность действий при оказании первой помощи:

1. Освобождение от действий травмирующих факторов.

Освобождения от действия травмирующих факторов – самые срочные и неотложные дей­ствия. В зависимости от ситуации это могут быть:

– освобождение от сдавливающего груза, автомобиля, тяжелого предмета;

– извлечение из воды, раствора, жижи;

– вынос из загазованного помещения;

– тушение одежды;

– извлечение из петли или иного удушающего механизма;

– отключение электричества, газа, пара, воды;

– остановка механизма, оборудования;

– вынос из зоны повышенной или пониженной температуры;

– откапывание из завала (песка, земли).

Ситуации бывают самые неожиданные, внезапные, эмоциональ­ные, напряженные. Сотрудник должен проявлять в них психологиче­скую устойчивость, выдержку, решительность. Особенно важно защи­тить себя от травм психологического и физического свойства.

2. Оценка ситуации и состояния пострадавшего, характера и опасно­сти травмы, действия по спасению.

Действия сотрудника, оказавшегося на месте происшествия пер­вым, во многом определяются состоянием пострадавшего, поскольку от этого зависит возможность и необходимость проведения иных действий оперативно-служебного характера. Общим правилом является приоритет жизни и здоровья человека перед иными ценностями и за­дачами. Только при условии, что жизнь человека вне опасности либо возле него есть более квалифицированные специалисты по оказанию помощи, сотрудник может перейти к выполнению других задач.

Имеется ряд признаков, позволяющих определить критическое состояние потерпевшего, требующее неотложной помощи:

– сознание отсутствует, либо нарушено, что выясняется путем раз­говора с потерпевшим и его осмотра;

– кожные покровы и слизистые оболочки рта, глаз синюшные, блед­ные;

– пульс слабый, либо отсутствует (определяется на сонной артерии на левой стороне шеи, или на руке);

– зрачки расширены;

– дыхание неправильное, поверхностное, хрипящее, кровотечение сильное.

Пострадавшего желательно усадить или уложить на подстилку, расстегнуть одежду, создать приток свежего воздуха, согреть или ох­ладить (по ситуации), обеспечить покой и наблюдение.

4. Действия при обнаружении трупа

Факт клинической смерти, когда еще возможно вернуть человека к жизни, устанавливается на основании трех признаков: отсутствие ды­хательных движений грудной клетки; широкие зрачки, не реагирующие сужением на свет; отсутствие пульсации крупных артерий (сонной, бедерной).

Первые признаки необратимой смерти: деформация зрачка при сдавливании, помутнение и высыхание роговицы глаза, появление си­не-фиолетовых трупных пятен, окоченение.

Убедившись в отсутствии признаков жизни, оцените обстановку, будьте осмотрительны, т.к. место происшествия может быть небезо­пасно для вас, позовите находящихся поблизости сотрудников, дождитесь прибытия вызванных вами служб.

Если у вас возникли подозрения о насильственной смерти, ничего на трупе не трогайте и вокруг него не меняйте, не подпускайте близко любопытных.

 

5. Действия при отравлении лекарствами

В быту распространены разнообразные отравле­ния, в том числе лекарствами. Их причинами являются: передозировка снотворных, жаропонижающих средств, индивидуальное самолечение, сочетание с алкоголем, попытки искусственного прерывания беремен­ности и т.п.

Признаками такого отравления являются рвота, боли в животе, печени, сердце, нарушение зрения, слуха. При отравлениях снотворны­ми и успокоительными средствами наблюдается вялость, заторможенность, нарушение координации движений. На факт отравления может указывать наличие вскрытых упаковок ле­карств.

В любом случае нужна неотложная помощь и, возможно, после­дующая госпитализация. Но до ее прибытия необходимо начать сроч­ное промывание желудка, чтобы вредные вещества не впитались в кровь. Дорога каждая минута.

Пострадавшему следует дать 3 – 4 стакана сырой или кипяченой воды. Затем каким-либо предметом надавить на корень языка, чтобы вызвать рвоту. Промывание повторить 2 – 3 раза.

Но делать это можно только в том случае, если больной в созна­нии. При потере сознания ни в коем случае нельзя вливать в рот боль­ному воду, молоко или другую жидкость для промывания желудка, так как жидкость может попасть в дыхательные пути, что приведет к нару­шению дыхания, иногда с тяжелыми последствиями.

При появлении у больного нарушения координации движений, не­устойчивой походки немедленно уложите его. Если постра­давший потерял сознание, поверните его голову набок, чтобы рвотные массы не попали в дыхательные пути. Очистите полость рта от слизи и рвотных масс пальцем, обернутым носовым платком.

У пострадавшего может произойти остановка дыхания. Тогда не­медленно начинайте искусственное дыхание методом «рот в рот» или «рот в нос». Предварительно очистите полость рта, расстегните одеж­ду, стягивающую грудную клетку.

Не забудьте передать медицинским работникам упаковки из-под принятых пострадавшим лекарств и сообщить, если возможно, время приема препарата и его дозу.

Если происшествие носило криминальный характер, следует при­нять обычные меры по сохранению места происшествия и установле­нию очевидцев.

 

6. Действия при загорании одежды на человеке, ожогах

Одежда, волосы человека могут загореться при пожаре, аварии на производстве, попытке самосожжения, ином случае.

Первое действие – остановить, положить, при необходимости сбить потерпевшего на пол, ограничить его движения, чтобы огонь не разгорался и не переносился на другие объекты.

Второе действие – снять горящую одежду либо сбить пламя шап­кой, одеждой, защищенными руками. Можно перекатывать человека, если он не имеет сильных травм и ожогов, по снегу, траве и т.п. Если есть одеяло, брезент, шинель, накидка, то сбить пламя можно путем накрытия горящих участков, при этом следите за тем, чтобы потерпев­ший не задохнулся. Возможно использование снега, воды, водоемов, огнетушителей.

Третье действие – при отсутствии медработников – оказать пер­вую медицинскую помощь. Водой или снегом охлаждать обожженные участки, что уменьшает боль и предотвращает отек тканей. Во избежа­ние заражения не следует трогать руками ожоги, раны, мазать и при­сыпать их чем-нибудь, нельзя отрывать приставшие части одежды и других веществ, нельзя протыкать пузыри. Можно накрыть, перевязать, дать пострадавшему пару таблеток анальгина, амидопирина, напоить теплым чаем, укрыть, не раздевая, чистой тканью и одеялом, обеспечить покой. Если возникнет шок, срочно дать выпить 20 капель настой­ки валерианы.

При ожогах глаз полезны примочки из раствора: полчашки борной кислоты на стакан воды.

Четвертое – организовать медпомощь, принять меры по обеспе­чению иных неотложных действий.

 

7. Действия при пожаре

Вы можете оказаться на месте пожара еще до прибытия пожарных. В этом случае придерживайтесь следующих рекомендаций.

Отключите горящие приборы (телевизор, утюг), накройте их одея­лом, пальто, шинелью, Если горит электропроводка – выверните пробки или отключите щит. Постарайтесь сбить огонь. Сбросьте на пол и затопчите загоревшиеся занавески, иные предметы.

Организуйте окружающих для доставки воды, тушения огня песком, землей, другими подручными средствами.

Вызовите пожарных, а также иные службы (при необходимости).

Организуйте эвакуацию из опасных зон задымления. В первую очередь следует вывести людей с верхних этажей, т.к. весь дым устремляется вверх, а огонь может перекрыть пути вы­хода.

Закрывайте нос и рот мокрой тряпкой, оказавшись в задымленной зоне или проходя через нее, нагнитесь пониже, а при сильном дыме передвигайтесь ползком.

Оказавшись в изолированном помещении верхних этажей, отре­занном от путей эвакуации огнем или дымом, заделайте щели влаж­ными тряпками, одеждой, дышите нижними слоями воздуха. Окно луч­ше не открывать, откройте его лишь тогда, когда убедитесь, что прибыла помощь и Вас могут спасти. Если есть балкон, то стойте на бал­коне и зовите на помощь.

Открывая двери, убедитесь, что они не нагрелись. Всегда есть опасность, что из-за открытой двери вырвутся клубы дыма и огня. По­этому открывайте ее медленно и осторожно, сидя на корточках или стоя у стены рядом с дверью лицом в противоположную сторону, чтобы избежать ожогов.

Попытайтесь покинуть помещение по пожарной лестнице, через балкон, по веревкам, связанным гардинам, простыням, предметам одежды (брюки, рубашки, пояса и т.д.).

Прыгать из окон 2-го этажа можно лишь убедившись, что внизу нет опасных торчащих предметов, камней. В этом случае перед прыж­ком следует сомкнуть зубы (чтобы не прикусить язык) и приземлиться на обе ступни при полусогнутых коленях, но не на пятки и не на носки. Если есть под рукой подушки, матрасы, одежда бросьте их на место Вашего приземления. Прыжки с более высоких этажей опасны для жизни.

Используйте свою одежду, чтобы, привязав ее к раме окна, сни­зить высоту прыжка либо перебраться на более низкий этаж.

При возможности проверьте наличие людей. Не входите в опасную зону при плохой видимости (менее 10 м.)

Опасайтесь оборванных проводов, в том числе и после ликвида­ции пожара. Оказавшись возле такого провода, выбирайтесь осторож­но. Чтобы избежать поражения электротоком, применяйте способ движения «нога к ноге», делая шаги не длиннее полступни.

По прибытии пожарных, действуйте по их командам. Используйте внутренние пожарные краны, огнетушители, направ­ляя струю на горящую поверхность, начиная сверху. Горючие жидкости водой не тушите - это лишь увеличит очаг огня.

Покидая зону огня, оставляйте пожарные краны открытыми. Выходя из опасной зоны, идите навстречу ветру (сквозняку). В зоне сильных промышленных пожаров не приближайтесь к ог­ню, т. к. возникает движение воздуха в сторону очага пожара, обра­зуя эффект затягивания предметов в огонь.

 

Учебное издание

 

Дубинин Дмитрий Юрьевич