Содержание
Введение
. Теоретические аспекты эффективности системы управления
Концептуальные подходы к управлению предприятием
Основные методы и принципы формирования управления деятельностью организации
Система управления предприятием
. Анализ эффективности системы управления ООО «Сапсан»
Организационно-правовая характеристика предприятия
Анализ внутренней и внешней среды предприятия
Анализ существующей системы управления ООО «Сапсан»
. Совершенствование эффективности системы управления
Разработка критериев совершенствования системы управления
Социально- экономическая эффективность предложенных мероприятий
Оценка рисков
Заключение
Список использованных источников
Введение
Управление организацией - по сути, это управление деятельностью. Деятельность выступает как объект управления, т.е. является социально-экономической системой, воспринимающей воздействие, как акт согласования деятельности людей в соответствии с целью существования, функционирования и развития (в зависимости от направления управления). Коммерческая деятельность имеет отличительные особенности, которые позволяют применять различные методы, механизмы, принципы управления.
Для управления предприятием в целом должна быть создана сложная система управления, имеющая механизм, структуру, механизм развития системы, элементы, позволяющие осуществить процесс управления, принимать управленческие решения и т.д.
При исследовании управления деятельностью должны использоваться различные методы. Они определяются в каждом конкретном случаи, и используются в зависимости от целей и задач организации. Применение системы методов позволяет взглянуть на объект совершенствования со всех сторон, что позволяет избегать просчетов в будущем либо снизить риск из возникновения до минимума.
Цель дипломной работы - пути и средства повышения эффективности управления фирмой.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить теоретические аспекты эффективности системы управления торговой организацией;
- провести анализ эффективности системы управления торгового предприятия, выявить слабые места, недостатки в управлении, не позволяющие предприятию улучшить свои показатели;
разработать проект совершенствования системы управления торгового предприятия.
Объектом исследования дипломной работы является торговое предприятие ООО «Сапсан».
Предмет исследования система управления торгового предприятия.
В качестве теоретической базы использовались Федеральные законы и нормативные акты, действующие в Российской Федерации, литература по теме исследования, данные периодической печати, а также материалы собственных исследований.
Методологической основой написания дипломной работы является использование в процессе проводимых исследований совокупности различных методов: метода анализа и синтеза, группировки и сравнения, экспертных, нормативных и других методов. Применение каждого из данных методов определяется характером решаемых в процессе исследования задач.
Теоретические аспекты эффективности системы управления
Концептуальные подходы к управлению предприятием
Торговый менеджмент представляет собой процесс управления основными аспектами деятельности торгового предприятия. Он призван формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития конкретного торгового предприятия, координировать различные направления его деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов этой деятельности (рис.1). [19,С.25]
Рисунок 1 - Определение и концепция управления торговым предприятием
Предприятие - это открытая система взаимодействующих и управляемых частей (подразделений, людей и т.д.), работающая с определённой целью, смыслом, миссией и имеющая в своём распоряжении ресурсы: 1) финансовые ресурсы; 2) материальные ресурсы (оборудование и т.п.); 3) людские ресурсы; 4) информационные ресурсы; 5) временные ресурсы.
Управление - это процесс распределения и движения пяти видов ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному стратегическому плану, с непрерывным контролем результатов работ.
Управление торговым предприятием целесообразно выделить в основные характерные аспекты (сферы деятельности): [28,С.87]
1) организационная сфера деятельности: выбор наиболее эффективных организационных форм функционирования торгового предприятия и его структурных единиц; управление технологическими процессами; управление процессом обслуживания покупателей; управление персоналом;
) экономическая сфера деятельности: управление товарооборотом; управление доходами; управление издержками обращения; управление прибылью;
) финансовая сфера деятельности: управление активами; управление капиталом; управление инвестициями; управление хозяйственным рисками; управление финансовым состоянием.
Процесс управления деятельностью торгового предприятия базируется на определенном механизме. В структуру механизма торгового менеджмента входят следующие элементы: [19,С.67]
) государственное правовое и нормативное регулирование торговой деятельности предприятия;
) рыночный механизм регулирования торговой деятельности предприятия;
) внутренний механизм регулирования отдельных аспектов хозяйственной деятельности торгового предприятия;
) информационное обеспечение торгового менеджмента;
) система методов управления деятельностью торгового предприятия;
) система методов контроля за реализацией управленческих решений.
Исходя из главной цели, управление торговым предприятием призвано решать следующие основные задачи: [23, с.116]
. Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на товары в рамках избранного сегмента потребительского рынка. Эта задача реализуется путем поиска торговым предприятием своей рыночной ниши на потребительском рынке; выявления основных параметров спроса покупателей в данном сегменте потребительского рынка; формирования эффективной ассортиментной политики, направленной на удовлетворение покупательского спроса на товары; обеспечения устойчивости ассортимента товаров, реализуемых торговым предприятием.
. Обеспечение высокого уровня торгового обслуживания покупателей. Эта задача реализуется путем удовлетворения всех основных требований покупателей к уровню торгового обслуживания, сущность которых с учетом специфики конкретного сегмента потребительского рынка сводится к тому, чтобы с наименьшими затратами времени и наибольшими удобствами приобрести в торговом предприятии необходимые товары.
. Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов на предприятии. Эта задача реализуется путем обеспечения минимизации затрат трудовых, материальных и финансовых ресурсов на организацию отдельных технологических процессов и операций, связанных с движением товаров и обслуживанием покупателей; на осуществление отдельных коммерческих операций и коммерческой деятельности в целом; на исполнение функций управления торговым предприятием.
. Максимизация суммы прибыли, остающейся в распоряжении торгового предприятия, и обеспечение эффективного использования. Эта задача реализуется путем оптимизации объема товарооборота предприятия; эффективного управления его активами; проведения целенаправленной ценовой, амортизационной и налоговой политики; оптимизации соотношения капитализируемой и потребляемой частей прибыли.
5. Минимизация уровня хозяйственных рисков, связанных с деятельностью торгового предприятия. Эта задача реализуется путем эффективного управления различными коммерческими, финансовыми, инвестиционными и другими рисками, связанными с хозяйственной деятельностью предприятий торговли.
6. Обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торгового предприятия. Эта задача реализуется за счет высокой инвестиционной активности предприятия, его способности эффективно аккумулировать собственные финансовые ресурсы на обеспечение прироста активов во всех их формах, повышения финансовой устойчивости предприятия. Кроме того, оказывает влияние деловая репутация предприятия, завоеванные им маркетинговые позиции на рынке, другие “неосязаемые” активы, способные приносить предприятию дополнительную прибыль.