Основой стратегических решений становится выбор относительно поведения компании в текущий момент, который при этом одновременно рассматривается и как начало будущего. Таким образом, решение определяется возникающими обстоятельствами, но в то же время оно подразумевает, что его выполнение должно не только дать ответ на вызов со стороны окружения, но и обеспечить возможность долгосрочной успешной реакции на изменения, которые произойдут в будущем.
Тщательное планирование и готовность в любую минуту отказаться от утвержденного плана
Требуются огромные усилия и большие затраты времени и ресурсов для того, чтобы в компании стратегическое управление стало реальностью. Это, однако, не означает создание планов, обязательных к исполнению в любых условиях. Процесс профессионального планирования создает команду высшего персонала, которая имеет общий язык для понимания, «реакцию зрачка» на происходящее в окружении и проявленные ценности. В этом главное назначение планироваания, сами же планы «на бумаге» имеют второстепенное или сомнительное значение для стратегического управления.
4. Понятие «суперпозиция организационных структур» в социальном дизайне
Начало в первом вопросе
Структура (от лат. Structura – строение, расположение, порядок) - это устойчивые отношения между вещами и свойствами вещей, вытекающими из этих отношений внутри системы. Ключевое слово здесь «отношение». Отношения многообразны: «часть – целое»; «вчера-сегодня-завтра»; «больше-меньше», «мать-ребенок», «учитель-ученик», «руководитель-подчиненный» и т.п. Отношения между вещами порождают свойства этих вещей, в дополнение к тем качествам, которыми вещи обладают сами по себе. Важным видом отношений являются разнообразные связи между вещами, выражающиеся в их взаимной обусловленности: «причина-следствие», «корреляция»; «связь родства», функциональные связи, управляющие связи и т.д. Структурные отношения обладают относительной независимостью от вещей, т.е. отношения и порождаемые ими свойства обнаруженные на одних объектах, могут быть перенесены (обнаружены) на других объектах. (53, 56) Поэтому структурное представление объектов социальной действительности является эффективным методом изучения существующих и конструирования новых СД-объектов.
|
|
Для нас важно то, что структуры – это, как было сказано в первой лекции, существенный элемент АСК-сценария по которому развивается социальная система. Системы с примитивными структурами осуществляют предсказуемые цепочки операций, ведущие к предзаданному сценарию, вероятность исходов которого очень высока.
Эти системы эффективны в ситуациях, которым они соответствуют и катастрофически неэффективны в ситуациях, которым они не соответствуют. К тому же такие системы не умеют различать подходящие и не подходящие ситуации и не умеют осмысленно перестраивать свои цепочки операций под изменившуюся ситуацию. Системы со сложными структурами способны осуществлять инновационные цепочки операций с вероятностным исходом. Такие системы способны распознавать подходящие и неподходящие ситуации; адаптироваться к этим ситуациям и даже формировать ситуации с заданными и полезными для системы свойствами. Сложность и разнообразие структур в системе не самоцель. Эффективная система имеет структуру настолько сложную, насколько она обеспечивает такие качества системы, как:
|
|
- Способность упрощать окружение настолько, чтобы принимать своевременные решения по операциям, выполняемым внутри системы. «Упрощать» означает в первую очередь эффективно интерпретировать окружающую среду, сосредотачиваясь на немногих важных аспектах окружения и игнорируя все остальное и, во вторую очередь на реальном изменении среды с целью сделать ее более благоприятной. Чем богаче структурное разнообразие системы, тем более эффективно система отбирает из окружения то, что ей это окружение предлагает. Отсюда различение «тривиальных машин» и «нетривиальных машин». Первые выполняют только ту операцию, которая заложена программой и «входом», вторые же фильтруют входы и учитывают свои собственные «мысли и коммуникативные привычки». Поэтому так важно в социальном дизайне понятие суперпозиции структур. Мой опыт создания социальных систем и специальные исследования (54) показывают, что существуют структуры без которых, к примеру, организации являются тривиальными социальными машинами (предсказуемыми для конкурентов и не способными к инновациям).
- Способность изменять свои структуры (вводя новые и упраздняя устаревшие) и цепочки операций, чтобы соответствовать окружению.
- Способность к саморефлекесии – эффективному и своевременному отражению собственных состояний и процессов с целью проблематизации, нормирования и развития собственной жизнедеятельности.
«Система может оперировать только теми структурами, которые она сама создала» (36, стр.109). Это требование, видимо, можно ослабить, если признать возможность адаптации привносимых в систему структур с помощью осмысленных операций, выполняемых самой системой.
|
|
Бесчисленное количество операций, совершаемое людьми – единственный источник существования структур. Высшее образование любой страны представляет собой мощную институционально оформленную структуру, казалось бы не зависящую от людей, однако, если какая-то критическая доля студентов и преподавателей не появится однажды в аудитории, структура «исчезнет». Некоторые социологические концепции абсолютизируют непоколебимость и способность структур осуществлять давление на человека. Это преувеличение, поскольку действия людей (социальных групп) сочетают в себе, как рутинные операции, так и трансценденции, нет оснований думать, что структура тождественна сама себе, т.е. остается одной и той же во времени.
Структуры изменчивы – морфогенез – это изменение структур в процессе жизнедеятельности социальных систем. Более того, двадцать первый век, видимо, станет периодом морфодизайна – осознанного, профессионального и систематического проектирования структур в процессе создания и развития социальных систем.
Если система функционирует как открытая, она является самовоспроизводящимся симбиозом: суперпозиция сложных структур порождает эффективные операции системы, а операции, в свою очередь порождают новые структуры. В закрытых же системах мы имеем дело с «положительной обратной связью», которая, усиливаясь с каждой операцией, разрушает этот симбиоз, часто усиливая структуры и примитивизируя операции, осуществляемые, как действие до операций поведения. Развитие социальной системы, собственно говоря, как раз и есть своеобразное «соревнование», с одной стороны, постоянно меняющихся структур системы, а с другой, усложняющихся операций данной системы. Другими словами морфогенез оказывает воздействие на деятельность системы (все ее операции) и людей включенных в эту деятельность, которые в каждый момент времени представляет собой определенное соотношение проактивных и реактивных людей (действий и поведения).
В проектировании межэтнических социальных систем, существенным может оказаться, например, языковые структуры; ценностные структуры, проявляющиеся в культурных нормах, способах производства, искусства, мифах и религиозном мировоззрении.
Согласно теории социального дизайна, мы представим структуру организации в виде суперпозиции структур («связка» нескольких сложно взаимодействующих структур), которая, как «русская матрешка» содержит в себе несколько относительно самостоятельных, но взаимно пересекающихся и взаимовлияющих структур, без которых не мыслимо создать эффективную социальную систему:
• Формальная структура.
• Структура власти и выработки решений.
• Структура развития персонала и карьеры.
5. Организации как «технические системы», организации как «социокультурные системы»: различные подходы к организациям как СД-объектам