ЗАКОН ВЫСОКОЙ МОРАЛИ 171

СОДЕРЖАНИЕ

Благодарность 8 Введение 9

ЗАКОН ЗНАЧИМОСТИ 12

Один — слишком небольшое число для достижения величия

Какова ваша мечта? Мечта Лилли Тартикофф — победить рак. Она не ученый, но в этом и нет никакой необходимости. Все, что ей необходимо знать, — это закон значимости.

ЗАКОН ВИДЕНИЯ БОЛЬШОЙ КАРТИНЫ22

Цель важнее роли

Что побудило бывшего президента США совершать поездки по стране на автобусе, спать в подвальных помещениях и заниматься физическим трудом в течение недели? Ответ можно найти в законе видения большой картины.

ЗАКОН НИЦШЕ 31

У всех есть то место в команде, где они могут внести наибольший вклад

Если бы вы были лидером свободного мира, то какую работу вы пред­ложили бы человеку, который может справиться с любой работой, вклю­чая и вашу? Если вы хотите, чтобы все побеждали, то вам необходимо воспользоваться законом Ницше.

ЗАКОН ГОРЫЭВЕРЕСТ 41

Когда ситуация обостряется, необходимость в работе командой повышается

Норгей Тенцинг и Морис Вильсон были опытными альпинистами и имели необходимое снаряжение. Так почему же один из них погиб во время восхождения на вершину, а другой покорил ее? Только один из них знал закон горы Эверест.

ЗАКОН ЦЕПИ 52

Сила команды находится под воздействием самого слабого звена

Имеет ли значение то, что, когда тысячи ваших служащих отлично справляются с работой, один из них поступает неправильно? Спросите у компании, которая понесла убытки в 3 миллиарда долларов и была свя­зана законом цепи.

ЗАКОН КАТАЛИЗАТОРА 63

Выигрывающие команды имеют игроков, которые инициируют развитие событий

Что вы будете делать, когда стремительно приближается 31 декабря, а ваши торговые агенты безнадежно отстают от графика поставок? Дэйв Сазерленд ответит на этот вопрос. Его команда достигла целей, потому что он всегда живет в соответствии с законом катализатора.

ЗАКОН КОМПАСА 74

Видение указывает членам команды направление и придает уверенность

Президент "Энрона" узнал о предстоящем многомиллионном риско­ванном начинании только за два месяца до его начала, но это нисколь­ко не волновало его. Почему? Потому что он и его команда извлекали пользу из знания закона компаса.

ЗАКОН ПЛОХОГО ЯБЛОКА 84

Испорченные отношения губительны для команды

Ожидалось, что они выиграют соревнование. Они обладали необходи­мым талантом и желанием. Но вместо победы они потерпели поражение. Если бы они только знали о существовании закона плохого яблока...

ЗАКОН НАДЕЖНОСТИ 94

Члены команды должны быть уверены в том, что могут рассчитывать друг на друга

Возможно, никто не погибнет в вашей команде, когда кто-то из игро­ков промахнется. Но это может произойти с людьми, занятыми особым семейным бизнесом. Вот почему закон надежности так важен для них.

ЗАКОН ЦЕНЫУСПЕХА И ПОРАЖЕНИЯ 106

Команде не удается реализовать свой потенциал, когда ей не удается заплатить цену

Эта компания могла бы стать крупнейшей компанией в мире в об­ласти розничной торговли. Вместо этого она была вынуждена прекра­тить свое существование после 128 лет в бизнесе. Почему? Лидеры компании заплатили цену за игнорирование закона цены успеха и по­ражения.

ЗАКОН ТАБЛО 116

Команда может вносить коррективы, когда ей известно, как обстоят дела в команде

Тысячи компаний в электронном бизнесе потерпели поражение. Мно­гие "успешные" все еще ожидают получения прибыли. Но эта компания продолжает одерживать победы, расти и получать прибыль! Почему? По­тому что она всегда следовала закону табло.

ЗАКОН СКАМЕЙКИ ЗАПАСНЫХ ИГРОКОВ 125

Сильные команды — неисчерпаемый источник талантливых людей

Кто в команде обычно является самым ценным игроком? Президент компании? Председатель правления? Высококвалифицированный тор­говый агент? Поверите ли вы в то, что этим человеком может быть один из членов команды? Поверите, если будете знать закон скамейки запас­ных игроков.

13. ЗАКОН ИДЕНТИЧНОСТИ 138 Общие ценности определяют команду

Можно ли сделать так, чтобы тысячи служащих с удовольствием рабо­тали на складе, носили яркую униформу и выполняли все пожелания клиентов? Берни Маркус и Артур Бланк сделали это, заложив фунда­мент своей компании на основе закона идентичности.

ЗАКОН ОБЩЕНИЯ 148

Взаимодействие питает действие

Команда за десять лет сменила десять лидеров. Служащие были из­мучены и раздражены, из компании постоянно уходили деньги. Что соби­рался предпринять Гордон Бетьюн для спасения авиакомпании, зани­мавшей последнее место в списке авиакомпаний? Воспользоваться преимуществами закона общения.

ЗАКОН ПРЕИМУЩЕСТВА 160

Различие между двумя в равной степени талантливыми командами заключается в руководстве

У команды были большие проблемы. Члены команды имели все необ­ходимое для достижения успеха: талант, поддержку, ресурсы — все, кроме самого главного. Спасти их мог только тот, кто следовал бы зако­ну преимущества.

ЗАКОН ВЫСОКОЙ МОРАЛИ 171

Когда вы побеждаете, то ничто не причиняет боль

Что побудило пятидесятилетнего мужчину, который даже не умел пла­вать, превозмочь боль от изнурительных тренировок и подготовиться к самому тяжелому соревнованию по троеборью в мире? Нет, причина не в возрасте. Он оказался под воздействием закона высокой морали.

ЗАКОН ДИВИДЕНДОВ 185

Вклад в развитие команды всегда преумножается

Вас когда-нибудь вовлекали в работу обманным путем? А с Морганом Вуттеном это произошло, и в результате он изменил жизнь тысячи ребят. Его работа с полной самоотдачей служит хорошим примером действия закона дивидендов.

Заключение 195 Примечания 196

БЛАГОДАРНОСТЬ

Все мои книги — результат работы команды. И эта книга не явля­ется исключением. Я хотел бы поблагодарить всех тех, кто при­нял участие в создании "Семнадцати неоспоримых законов работы ко­манды":

Команду "Инджой груп", которая помогла мне обдумать законы и усо­вершенствовать их. Маргарет Максвелл, мою жену, моего лучшего друга, члена команды

под номером 1, которая всегда дает хорошие советы. Линду Эггерс, которая всегда заботится обо всех мелочах моей жизни. Кэти Уит, которая предоставила для книги замечательные материалы. Стефани Ветзел, которая проделала большую работу по редактирова­нию книги. Чарли Ветзел, который способствует распространению моих знаний

по всему миру.

ВВЕДЕНИЕ

Ежедневно так или иначе вы являетесь членом команды. Вопрос не в том, примете ли вы участие в делах, в которые вовлечены

другие, а в том, будет ли ваше участие успешным. Вы найдете ответ на этот вопрос в данной книге.

Всем известно, что совместная деятельность полезна, более того — она необходима! Но как она осуществляется? Что является составляю­щей команды-победительницы? Почему одни команды успешно продви­гаются к вершине славы и их мечты становятся реальностью, а другие терпят поражение?

На эти вопросы не существует простых ответов. Если б было наоборот, то в спорте было бы больше многократных чемпионов мира, а список 500 крупнейших промышленных компаний США, ежегодно публикуемый журналом "Форчун", не менялся бы годами.

Одна из задач изучения совместной деятельности заключается в том, что даже те, кто привел команду на самый высокий уровень в определенной области, иногда с трудом могут определить, что отличает сильную команду от группы отдельных людей, которые, похоже, никак не могут объединиться. Некоторые скажут, что ключ к победе в упорной работе. Но разве вам не известны многие трудолюбивые люди, которые никогда не работали вместе, чтобы реализовать свой потенциал? Другие верят в то, что сильные команды — результат каких-то преобразований. Но они часто говорят: "Я не могу объяснить, как вы создаете команду, но я оп­ределенно узнаю это, когда увижу ее". Как вы можете заняться этим и узнать то, как сформировать свою команду?

Как специалист по распространению информации, который ежегодно проводит бесчисленное количество часов, непосредственно общаясь с аудиторией, я всегда ищу прямые пути, чтобы научить людей сложным истинам. Вот что делает специалист по распространению информации:

он выбирает что-нибудь сложное и делает его простым. В 1988 году я на­писал книгу "Двадцать один неопровержимый закон искусства руково­дить". Я хотел поделиться всем тем, что было накоплено мною за трид­цать лет руководства людьми. Результат превзошел все ожидания. Кни­га вошла в число бестселлеров "Нью-Йорк Тайме Бизнес Букс", "Уолл-стрит Джорнэл", "Бизнес Уик" и "Крисчен Букселлерз Ассошиэйшн". Я очень благодарен за это. Но еще более важно то, что в течение послед­них нескольких лет, когда я преподавал право в Соединенных Штатах и на пяти континентах, я был рад повстречать людей, которые были связа-

ны с правом, применяли законы на практике и улучшали качества лиде­ра. Изучение законов изменяло жизнь людей, и я знал, что нашел эф­фективный способ оказания помощи людям в познании лидерства.

Мое сильное желание — сделать процесс формирования команд та­ким же простым для понимания и применения на практике, как и искусство, руководить. Я хочу снять завесу таинственности с процесса форми­рования команд. Поэтому я много работал над выявлением законов сов­местной деятельности. Примечательно то, что на законы можно пола­гаться. Независимо от того, кто вы, каким было ваше прошлое или с ка­кими обстоятельствами вы сталкиваетесь, вы можете обогатить свою ко­пилку знаний.

По мере изучения законов вы заметите, что я часто рассматриваю во­прос о совместной деятельности с позиции лидерства. Это оправдано тем, что лидеры — это те люди, которые сплачивают команды и ведут их к победе. Но вам не нужно быть лидером, чтобы извлечь пользу из этой книги. Практически все, что вы делаете, зависит от совместной деятель­ности. Не играет роли, являетесь вы лидером или последователем, тре­нером или игроком, преподавателем или студентом, родителем или ре­бенком, президентом крупной компании или человеком, безвозмездно выполняющим какую-либо работу. Не имеет значения кто вы, но если вы изучите законы и примените их на практике, то ваша способность к сов­местной деятельности возрастет. Чем больше законов вы и члены вашей команды изучите, тем больше шансов, что ваша группа отдельных лич­ностей станет командой-победительницей.

Команды отличаются численностью и формой. Если вы женаты (заму­жем), то вы и ваша (ваш) супруга (супруг) составляете команду. Если вы приняты на работу, то вы и ваши коллеги являетесь командой. Если вы предлагаете свою помощь другим, то вы и ваши друзья составляете ко­манду. Дэн Девин шутил по этому поводу: "Команда — это команда — это команда. Шекспир неоднократно повторял это". Хотя великий драма­тург, возможно, и не произносил этих слов, идея, тем не менее, являет­ся правильной. Поэтому работа командой так важна.

На недавней конференции, на которой я выступал с докладом, моло­дой руководитель, который только начал свою карьеру, подошел ко мне

и спросил:

— Джон, что единственное я должен знать о работе команды?

— Единственное? — переспросил я. — Ответ на этот вопрос не из лег­ких.

Он настаивал:

— Только скажите, с чего начать? Я хочу знать самое главное.

— Хорошо, если вы настаиваете, — ответил я, — то единственное, что вы должны знать о работе команды, заключается в том, что существует далеко не единственное, что необходимо знать о работе команды.

Вначале он посмотрел на меня с недоумением. Затем на его лице по­явилось раздражение. Но вскоре я заметил внезапное понимание в его глазах.

— О, я понял, — сказал он. — Речь идет о процессе. Хорошо-хорошо. Я готов окунуться в него с головой. Я испытываю сильное желание потра­тить время на обучение.

Я хочу вдохновить вас сделать то же самое: посвятить себя процессу изучения, чтобы стать полноправным членом команды и активным ее со­зидателем. Я надеюсь, что в процессе изучения материала о законах ра­боты команды и применения этих законов на практике они окажут поло­жительное воздействие на все стороны вашей жизни. По мере продви­жения не забывайте о том, что законы должны рассматриваться не изо­лированно, а в совокупности. Чем больше законов вы изучите, тем боль­ше пользы они принесут вам.

Наслаждайтесь процессом, относитесь к нему с душой и никогда не забывайте о том, что, независимо от ваших планов на будущее, именно в работе командой мечты становятся реальностью.

ЗАКОН ЗНАЧИМОСТИ

Один — слишком небольшое число для достижения величия

Кто ваши герои? Хорошо, возможно, у вас нет именно героев. Тогда позвольте спросить: "Какими людьми вы восхищаетесь? На кого бы вы хотели больше всего походить? Кто разжигает в вас огонь и сильно волнует?". Вы восхищаетесь...

• новаторами бизнеса, такими как Джеф Безос, Фред Смит или Билл Гейтс?

• великими атлетами, такими как Майкл Джордан, Марион Джоунс или Марк МакГвайя?

• творческими гениями, такими как Пабло Пикассо, Бакминстер Фуллер или Вольфганг Амадей Моцарт?

• идолами поп-культуры, такими как Мадонна, Энди Уорхол или Эл­вис Пресли?

• духовными лидерами, такими как Джон Весли, Билли Грэм или Мать Тереза?

• политическими лидерами, такими как Александр Македонский, Карл Великий или Уинстон Черчилль?

• гигантами киноиндустрии, такими как Д.У. Гриффит, Чарли Чаплин или Стивен Спилберг?

• архитекторами и инженерами, такими как Франк Ллойд Райт, бра­тья Старрет или Йозеф Штраус?

• революционными мыслителями, такими как Мария Кюри, Томас

Эдисон или Альберт Эйнштейн? Или же ваш список включает представителей других направлений и профессий?

С уверенностью можно сказать, что нам всем нравятся те, кто до­бивается успехов. И мы, американцы, особенно любим первопроход­цев и бесстрашных людей, тех, кто борется в одиночку несмотря на обстоятельства или противостояние: поселенца, который устраивал себе жилище в дебрях новых земель; шерифа "Старого Запада", ко­торый решительно противостоял врагу в вооруженной схватке; летчи­ка, совершившего в одиночку первый беспосадочный перелет через Атлантический океан; ученого, изменяющего мир силой своего ин­теллекта.

МИФ О ГЕРОЕ-ОДИНОЧКЕ

Как бы мы ни восхищались достижениями одиночек, истина заключа­ется в том, что никто из них не достиг чего-либо значительного. Мнение. о том, что один человек может совершить что-то великое, — это миф. Не существует реальных Рэмбо, которые смогли бы без всякой помощи ос­тановить вражескую армию. Даже "Одинокий Рейнджер" в действитель­ности не был один. Его всегда сопровождал индеец по имени Тонто!

Ничего существенного не было достигнуто, когда-либо человеком, действующим в одиночку. Посмотрите внимательнее и вы обнаружите, что все действия, которые, казалось бы, были совершены одиночками, на самом деле — результат работы команды. У пионера освоения амери­канского Запада Даниэля Буна были партнеры из компании "Трансиль-вания компани", когда он прокладывал "Дорогу диких мест". Вместе с шерифом Уайэт Эрпом были два его брата и доктор Холидей, которые присматривали за ним. Летчика Чарлза Линдберга поддерживали де­вять бизнесменов из Сент-Луиса и "Риан Аэронотик компани", которая построила для него самолет. Даже Альберт Эйнштейн, ученый, кото­рый совершил революцию в науке своей теорией относительности, не работал в изоляции. Относительно долга перед другими за помощь в работе Эйнштейн однажды сказал: "Очень часто я осознавал, как силь­но мое мировоззрение зависело и зависит от труда моих коллег, живых и мертвых, и как упорно я должен прилагать все усилия, чтобы возвра­тить все то, что я получил". Верно, что история нашей страны отмечена достижениями многих сильных лидеров и отдельных новаторов, кото­рые подвергали свою жизнь большому риску. Но они всегда были час­тью команды.

Экономист Лестер Тероу говорил по этому поводу следующее:

"Нет ничего в истории, культуре, традициях Америки, что противосто­яло бы работе команды. Команды сыграли важную роль в истории Америки: обозы покорили Запад, рабочие на конвейерах промышлен­ных предприятий Америки покорили мир, успешная национальная по­литика и активная работа команд позволили американцам первыми (и до настоящего времени последними) высадиться на Луне. Но амери­канская мифология превозносит только отдельные личности. В Аме­рике прославляется почти каждый возможный вид деятельности, но нигде американцы не воздвигают памятники в честь заслуг команды".

Я должен сказать, что не во всем согласен с Тероу. Я видел в Вашинг­тоне мемориал в честь морских пехотинцев США в ознаменование во-

дружения флага США на одной из вершин острова Иодзима. Но Тероу в чем-то и прав. Работа команд играла и всегда будет играть существен­ную роль в строительстве Америки. И это можно сказать о любой стране мира.